Archivo de la categoría: Marketing

Posicionamiento local para negocios offline: Google My Business

Hoy en día todo el mundo utiliza internet ¿Quién no ha comprado algún producto en tiendas online como Amazon? Sin duda ha cambiado la forma en la que compramos, la forma en la que nos relacionamos…ha cambiado el mundo.

novedades-api-google-business

Hasta ahí bien pero, entonces ¿Por qué tu negocio no está aún en internet? Y si lo está ¿Cuántas visitas recibes diariamente? ¿Crees que se podría mejorar?

Es posible que sea por diferentes motivos, ¿encuentras el tuyo?

  • Falta de interés, no crees que internet pueda aportar más a tu negocio
  • Desconocimiento, no sabes cómo crear una web y tampoco cómo hacer que te puedan ver
  • Poco tiempo o poco dinero para invertir, estar presente en internet no es una de tus prioridades

Sea cual sea tu motivo, en un simple post vas a aprender a crear tu cuenta de Google My Business y sacarle partido de forma sencilla.

Qué es Google My Business

 Google My Business es la mezcla de Google Places y Google Maps para negocios, es una especie de perfil que puedes crear de forma sencilla y que te permitirá aparecer tanto en la caja de búsquedas locales como en el mapa de Google.

Te aseguro que se pueden lograr visitas y llamadas de teléfono e incluso crear un negocio rentable gracias a este simple acto.

Por si aún no sabes lo que es My Business te dejo una foto que te va a aclarar del todo, cuando alguien busca dentistas La Rioja esto es lo que aparece primero:

posicionamiento-local

Imagino que ya te están entrando ganas de aparecer en esa lista ¿Verdad? La lástima es que solo hay tres espacios, lo que significa que tú tendrás que hacerlo mejor.

De todos modos no te preocupes, siguiendo la ley de Pareto nos vamos a centrar en lo realmente importante así que si sigues estos pasos es muy probable que lo logres así que no pierdas detalle 😉

Cómo crear un perfil optimizado

Lo primero sería buscar si por cualquier casualidad alguien ha creado una ficha de tu empresa, creeme que es algo común y es un problema en el futuro.

Una vez hayas asegurado que no hay una ficha con tu nombre tienes que ir a la página de registro y rellenar todos los datos, esto lo puedes hacer aquí aunque cabe decir que la ficha de tu empresa no se publicará hasta que recibas el pin por correo.

Nombre y contacto

Aquí vas a tener que poner información 100% real sobre tu empresa, en el nombre puedes añadir tu profesión al estilo “Fontaneros Logroño” pero tendrás que tener cuidado con no sobreoptimizar demasiado.

En cuanto al contacto igual, conviene que pongas la dirección y teléfono reales porque tendrás que utilizarla tal cual siempre que te registres en directorios por ejemplo.

Una vez hayas hecho esto pasamos al siguiente punto, quizá el más importante para aparecer arriba.

Información

Es una suerte que la mayor parte de los comerciantes de a pie de calle no conozcan los beneficios que ofrece una ficha bien optimizada en My Business, es por eso que aquí la mayoría de empresas tienen solo un párrafo en su descripción.

Aquí es donde tú vas a destacar y vas a currarte una buena descripción de unas 700-1.000 palabras para subir hasta arriba.

Te recomiendo que a la hora de escribir te centres en un par de palabras clave, por ejemplo si quieres posicionar para mecánico Logroño intenta que el texto esté centrado hacia esta palabra.

Eso si, no te olvides que el texto es para las personas así que escribe algo interesante y que aclare totalmente lo que hace tu empresa a cualquier cliente potencial.

Categorías

Esto también es importante aunque es muy simple de hacer, simplemente consiste en elegir cual va a ser la categoría que englobe tu negocio.

La verdad es que creo que están todas y personalmente nunca me he encontrado con ninguna que no esté así que espero que la categoría de tu negocio aparezca también.

Elige la que más cuadre y al siguiente paso.

Imágenes

En este punto tienes que conseguir imágenes de tu empresa, es importante rellenar todos los datos así que prepara fotos de la oficina, de los trabajadores, un logo para la página principal…

Recuerda que lo que queremos es que haya mucha, pero mucha información para poder superar a la competencia.

Un truco extra es geolocalizar las imágenes, lo puedes hacer de forma sencilla con Picassa por ejemplo.

Conclusión

Cabe decir que si quieres mejorar tus resultados puedes crear cuentas en diferentes directorios como Yelp y webs similares, es muy sencillo y no cuesta nada así que te recomiendo tenerlo en cuenta.

Espero que el post te haya gustado y sobretodo que te ayude en tu negocio, en caso de que te haya gustado te espero en mi blog con más ideas de sacar partido a internet.

Autor: Fran Murillo Osorio

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Presentaciones sin Power Point

Cuando diseñamos una presentación con la pretensión de que sea atractiva, que motive la participación del público, debemos plantearnos si las diapositivas de un Power Point nos aportan valor, o si, por el contrario, nos pueden encorsetar.

presentacion-sin-power-point

Foto: Freepik

Es cierto que un Power Point nos sirve de apoyo para mantener el hilo estructural de nuestra presentación, pero también redirige la atención del público a la diapositiva, lo que implica que, en un determinado momento, la audiencia deja de escucharnos y se relaja la complicidad entre el público y el ponente.

¿Cuándo puede ser interesante presentar sin Power Point?.

En presentaciones breves -inferiores a 45’ de duración- en las que se busca la complicidad con el público.

En ocasiones en las que los datos y detalles técnicos no sean muy relevantes.

Al prescindir de un Power Point debemos poner el énfasis en aspectos como:

  • Nuestra audiencia: sus prioridades, sus preferencias, sus preocupaciones y medios. Es importante que nuestro discurso se centre en puntos relevantes para nuestro público.
  • Nuestro aspecto y nuestro lenguaje corporal. La imagen y la actitud que transmitimos cuando nos expresamos forma parte de nuestra “marca” como ponentes. Es importante la expresión de nuestro rostro y la conexión visual con los asistentes. También lo es especialmente nuestra entonación, nuestra pronunciación, las pausas, y el ritmo al expresarnos. En este apartado es esencial mostrarnos auténticos, conectar con nuestra esencia: sólo así conseguiremos generar confianza.
  • El formato historia es el que más funciona. “Érase una vez…”.
  • Comenzamos enunciando un contexto, reto o problema.
  • Señalamos cómo es la situación de la audiencia en relación a ese contexto.
  • Dónde está la audiencia en relación a ese aspecto.
  • Qué situación objetivo deseamos para la audiencia.
  • Llamada a la acción. Normalmente es el motivo de nuestra charla.
  • Ideas que argumentan la llamada a la acción.
  • Un máximo de 3 explicaciones que sostengan cada una de esas ideas.
  • Un máximo de 3 detalles por cada explicación.
  • Los ejemplos prácticos que se ajusten al perfil de la audiencia incrementa la atención. En este punto debemos decidir qué recursos utilizamos. Distinguimos:
  • Recursos lógicos: hechos, datos, cifras, estadísticas. Lo ideal sería ofrecer un par de datos llamativos y contrastables.
  • Recursos visuales: imágenes, vídeos -importante que la duración de éstos no exceda los 2’-, objetos que el público pueda ver o palpar.
  • Recursos emocionales: historias, humor, metáforas.
  • Ensayar es importante y ajustarnos al tiempo más, por no hablar de la puntualidad. Si necesitamos acortar prescindiremos de las explicaciones y detalles. Con experiencia seremos capaces de improvisar, pero la preparación siempre es una garantía de éxito.
  • El final, la conclusión de una presentación, es el momento clave, el broche, el colofón. Es el punto del que depende en mayor parte si habrá o no aplauso del público. Se recomienda enunciar conclusiones sencillas, conectar emocionalmente con el público, volver al inicio para señalar en qué hemos avanzado.

 En definitiva, sin Power Point debemos poner en valor nuestro mensaje y nuestro encanto y capacidad de empatía como ponentes. Si además quieres conocer algunas herramientas para hacer presentaciones memorables, no te pierdas este artículo que escribimos hace un tiempo.

Y llegará un momento en el que realmente disfrutemos cuando realicemos presentaciones…

…¡En Emprenderioja te asesoramos sobre estas cuestiones!…

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Te recomiendo esta empresa: Marketing de referencias y redes sociales profesionales

El Marketing de referencia consiste en la recomendación, normalmente “boca a boca” y espontánea, de una empresa por otra.

marketing-de-recomendacion

Las empresas pueden establecer estrategias para lograr incrementar sus ratios en esta modalidad, que incrementa la base de sus clientes potenciales.

Business Network International (BNI) es la mayor organización de referencias del mundo. Estructura y sistematiza el networking entre empresas, con el objetivo de hacerlo efectivo, es decir, de que dicho networking se traduzca en un aumento de clientes.

BNI se organiza por grupos -7.500 grupos en 65 países, de ellos 203 son españoles- en los que hay representación de 1 persona por sector económico. Las reuniones tienen lugar un día a la semana, a las 6:45 a.m. La filosofía es “Givers Gain”, de forma que el que más aporta es el que más recibe a cambio.

BNI es muy útil en sectores en los que las referencias son importantes.

Las Redes Sociales profesionales también pueden ofrecer oportunidades a las empresas:

LinkedIn, la mayor red profesional del mundo, trabaja tanto a nivel de empresas como de empleado. El apartado de búsquedas de empresas y contactos es muy interesante.

Xing ofrece como principal utilidad la posibilidad de gestionar contactos y de realizar networking on line.

Viadeo es una red francesa que ya cuenta con más de 200.000 empresas inscritas.

Bebee. Concebida como una red de afinidad Bebee ofrece la posibilidad de Networking con profesionales con los que se comparten intereses.

También existen otras plataformas más específicas como:

Digg es una web 2.0 especializada en el sector de Ciencia y Tecnología.

Dzone es una web específica para diseñadores y programadores.

Killerstartups para Emprendedores.

Newsvine para Periodistas.

Activerain para el sector inmobiliario.

 En España también existe Networking Activo

También en nuestro país se creo Melboss, para relanzar carreras de artistas musicales.

Es fundamental diseñar un plan o estrategia de presencia en estas redes: cuanto más activos seamos, más nos aportarán, por lo que debemos planificar una gestión del contenido, así como del tiempo dedicado a las mismas.

El objetivo es conseguir que esas redes de contactos tengan resultados efectivos…

¿Te ha parecido interesante?… En Emprenderioja te asesoramos sobre Redes Profesionales…

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Todo lo que necesitas saber acerca del marketing online para tu nueva empresa

¿Acabas de crear una empresa y todavía no has dedicado recursos a marketing online? Este es un error muy común en las nuevas empresas, el marketing online es un tema que sigue siendo desconocido para muchas personas y es difícil cuantificar un retorno de la inversión destinada, por lo que muchas empresas, ante el miedo de desperdiciar unos recursos valiosos para ellos, deciden no destinar nada a un tema tan importante como es el marketing online.

marketing digital

 A la hora de ejecutar un buen marketing online, son muchos los elementos que debemos tener en cuenta, pero existen ciertos factores que son totalmente esenciales para una correcta estrategia. Tenemos que conocer los pilares fundamentales de esta rama del marketing y como tratar cada uno de ellos para maximizar el efecto de la inversión que realicemos para los mismos.

Los grandes pilares del marketing online son los siguientes, la página web, el posicionamiento en buscadores, el blog, el mail marketing y el social media. Cuando realices una inversión y dediques unos recursos en alguno de estas herramientas, deberás tener en cuenta una serie de aspectos para lograr ser eficientes.

 La web: Tu web es la puerta de presentación de tu empresa, aquello que todos los usuarios visitarán si están interesados en sector, los clientes potenciales que busquen información sobre tu producto o servicio, acabarán en tu web y por ello esta tiene que ser lo suficientemente atractiva como para que no la abandonen a los dos segundos. Hay que saber orientar tu web a tu público objetivo y saber transmitir correctamente el por qué deberían elegirte a ti en lugar que a cualquiera de las otras empresas que ofrezcan lo mismo que tu.

Una de las ventajas de una web es la posibilidad de vender tus productos o solicitar tus servicios sin la necesidad de una tienda física. Grandes multinacionales como Amazon se basan únicamente en vender a través de su tienda online.

 Posicionamiento online: El posicionamiento en buscadores es una parte esencial del marketing online. Situarse entre las primeras posiciones de los buscadores traerá un enorme tráfico a tu web. Mejorar este aspecto se logra creando un contenido de calidad en tu web, que sea compartido por otras páginas y que llegue cada vez a más personas. Tener un blog corporativo actualizado y contar las novedades o las noticias de tu empresa de cuando en cuando es una buena manera de lograrlo.

 El blog corporativo: El blog corporativo, como acabamos de comentar, te ayudará a mejorar en tu SEO siempre y cuando el contenido que compartas en el sea de calidad y guste a tus lectores. Además, posicionar ciertos artículos sobre lo que haces o sobre tu oferta con palabras clave con cierto tráfico de tu sector, traerá a tu empresa otra cantidad de tráfico considerable. Además con el blog corporativo tendrás siempre informados a tus clientes y a los que lo serán dentro de poco de tus novedades, descuentos, ofertas…

 Social media: La presencia en las redes sociales es importante para crear una “legión” de seguidores fieles a tu marca que compartan e interactúen con tu empresa. El objetivo primordial de los perfiles sociales no es vender, si no lograr que tus seguidores se hagan fieles y atraigan a más clientes hacia tu web. Para ello debes conocer perfectamente el perfil de tu público y adaptar tu mensaje a sus características. Por ejemplo, si tienes un perfil de clientes jóvenes podrás utilizar un lenguaje más coloquial  e informal.

 Mail-Marketing: El mail marketing sirve para fidelizar a esos clientes que han depositado su confianza en tus productos o servicios. Tenerlos informados de todos los cambios en tu oferta, así como de algunos descuentos de los que podrían beneficiarse es una buena manera de tener contento a tus clientes. Pero ojo con el envío masivo de mail, podrás lograr el efecto contrario al deseado si eres demasiado pelma enviando mails.

 Ya conocemos los pilares fundamentales en los que debe basarse nuestra estrategia de marketing online, ahora queremos indicaros ciertos errores muy comunes en las nuevas e inexpertas compañías que hay que intentar evitar.

  •  No realizar los estudios y análisis previos a la implementación de las estrategias: Estudiar a tu público objetivo, saber que cosas le gustan y cuáles no, conocer las ventajas de tu producto o servicio y en que se diferencia del resto, conocer a la competencia y saber que estrategias sigue. Si no realizas todos estos pasos antes de implementar tus estrategias de marketing es más probable que fracasen.
  •  No analizar los resultados de tus acciones: El seguimiento de tus campañas online es esencial para conocer su eficacia, saber donde tienes que destinar más recursos o aquellas que simplemente tienes que desecharlas por ineficaces. Todo esto logrará que tengas mejores resultados.
  • Tener diseños responsive: Proporcionar en todos los dispositivos los mismos contenidos y que se adapten perfectamente a cada uno de ellos es la mejor forma de captar clientes que no utilicen pc y utilicen Internet en otros dispositivos.

 Existen multitud de cosas que se puede aprender acerca del marketing online, de manera que poco a poco iréis aprendiendo y mejorando vuestras acciones, de momento, esperamos que este post os haya servido para tener un poco claro los pasos a seguir a la hora de comenzar en el mundo del marketing online.

Autor: Ana López, Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de la empresa https://www.faxvirtual.com/ y  https://www.fonvirtual.com/. Especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet, intervengo a menudo en otros blogs y llevo a cabo actividades de consultoría para grandes grupos. 

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Snapchat para empresas: Cómo utilizarlo

Snapchat es una aplicación móvil que permite añadir contactos y enviarles mensajes en forma de fotografía o vídeo que se autodestruye al cabo de unos segundos.

snapchat para empresas

El usuario puede decidir el tiempo en el que el receptor visualiza el mensaje (entre 1 y 10 segundos) antes de destruirse.

El uso de esta aplicación está creciendo muy rápido, de forma que cuenta ya con 100 millones de usuarios, de los cuales el 65% general contenido a diario. A través de SnapChat se envían más de 350 millones de fotos al día, más que en Facebook. El 71% de sus usuarios son menores de 34 años (millenials).

Cuando nuestra empresa está dada de alta en Snapchat todos los seguidores que tenemos están específicamente interesados en nosotros. Es importante que nuestros mensajes ofrezcan un tono espontáneo y cercano.

También es una aplicación útil para crear eventos, y gracias a su opción de geo-localización estos eventos pueden ser visualizados por los usuarios que se encuentren próximos a su lugar de celebración.

Snapchat es una de las mejores opciones para enviar Cupones y Descuentos en exclusiva para sus clientes. En esta aplicación la interacción de la marca con el usuario es privada, lo que puede resultar atractivo.

Snapchat es muy relevante cuando el publico objetivo de la empresa es la generación Z o de los millenials.

¿Cuáles son las 10 cuentas españolas de Sanpchat de referencia?.

–       Juanmasaurus. Es el snapchatter de eventos por excelencia. Ha escrito un libro: “10 pasos para ser una diva”.

–       OMGlobalnews, un titán y gran creador de contenidos.

–       Dulceida y su vida.

–       Rush Smith, un experto contador de historias.

–       Antón Lofer, humor.

–       Andrea Compton, conocida por sus divertidos doblajes.

–       Bely Basarte: canciones y covers.

–       Zaifer4, comedia.

–       Rubentonces.

–       Esta-Pasando.

 Se espera que Snapchat lance una plataforma de ecommerce.

¿Cuáles son las recomendaciones para utilizar de forma correcta Snapchat?:

–       Aprovecha al máximo esos pocos segundos: planifica el contenido, los subtítulos y el momento en el que tu snap va a llegar al destinatario. Es también importante personalizar los mensajes utilizando tu marca y logotipo.

–       Humaniza tu marca colgando imágenes de tu día a día: “Behind the Scenes”.

–       Genera expectativas, con avances o previews de tus productos.

–       Adapta tu forma de comunicación al público al que te diriges: los millenials utilizan una jerga intermedia entre el marketing y la amistad, con abreviaturas y emoticonos.

–       Cuando crees una historia incentiva a compartirla mediante cupones y descuentos.

–       Organiza concursos y ofertas flash a través de Snapchat.

¿Deseas dirigirte a los MIllenials?. ¡Descárgate Snapchat!.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

13 técnicas para optimizar campañas de remarketing

remarketingNos planteamos realizar acciones publicitarias para dar a conocer nuestro negocio o servicio pero, muchas veces, necesitamos de un especialista en Marketing para poder realizar esas acciones con más eficacia. Es el caso del remarketing. El remarketing es una técnica que se utiliza para llegar a nuestro público objetivo que ya nos conoce, que se ha interesado por nosotros y de quien tenemos algunos datos que nos son útiles para poder segmentar la publicidad y ofrecerle solamente lo que puede interesarle. Para conseguir nuestro objetivo, necesitamos optimizar al máximo las campañas publicitarias. Te contamos trece técnicas que te ayudarán a hacerlo posible.

  • Crea tantas listas de usuarios de remarketing como te sea posible. A mayor segmentación, mayor posibilidad de personalización en el impacto posterior.
  • Realiza test con segmentos parecidos y distintas creatividades para detectar qué es lo que determina la decisión de compra en nuestra lista (descuento, promoción, contenido adicional,…) Técnicamente, se llaman test A/B.
  • Aplica parámetros y estrategias de venta diferentes para los usuarios a los que quieres fidelizar. Si ya te han comprado una vez, deberías tener claro que es lo que ven en ti que no ven los demás.
  • Revisa tus CTA, o llamadas a la acción, en tus anuncios de remarketing. Las palabras “descuento” o “sólo hasta mañana” suelen provocar un impulso de compra que debes aprovechar.
  • Genera landing pages o páginas de aterrizaje específicas para remarketing. La comunicación en el aterrizaje debe ser la misma que provocó el click.
  • Aumenta todo lo posible el tiempo de la cookie en el ordenador del usuario. El máximo es 540 días. Amplía este código a 13 meses si tu producto tiene carácter estacional.
  • Usa targeted ads o anuncios específicos para un público específico al que  mostrar los productos que el usuario visitó, y aprovecha a añadir un reclamo de venta adicional adecuado.
  • Excluye de tu lista de remarketing a aquellos usuarios que hayan estado menos de 10 segundos en tu página o que hayan rebotado en la misma.
  • Adapta la periodicidad de los impactos a la vida útil de ese anuncio marcado. Por ejemplo, puedes impactarlo una vez al día durante la primera semana y una vez al mes cuando ya haga tres meses que visitó tu sitio. Sin llegar a ser pesado.
  • Comprueba siempre los banners de remarketing con menor tasa de CTR (proporción por clics) y elimínalos de tus ubicaciones.
  • Cuando diseñes tus banners, comprueba lo siguiente:

Diseño: Que tengan un diseño coherente con tu landing page.
Test A/B: Que exista una versión animada y otra sin animar.
Responsive: Que estén activos en todos los tamaños.
Contenido: Que incluyan, por lo menos, una línea de texto.
Llamada a la Acción: Que posean una CTA llamativa y sexy.

  • Segmenta por idioma tus listas de remarketing para adaptar tu mensaje. Hay que tener en cuenta siempre las susceptibilidades lingüísticas.
  • Si dispones de un presupuesto limintado, adjudica siempre más inversión a los cart abandoners; aquellos usuarios que estaban a punto de comprar pero que se marcharon en el último momento.

¿No te parece que puede ser mucho más efectivo el retorno de la inversión aplicando estas estrategias? ¡Pruébalo y verás cómo mejora el retorno de tu inversión y los anuncios son más eficaces!

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Convertir los valores en números: empresas que enamoran

Las Empresas que Enamoran, las Empresas que se hacen querer, son aquellas que se comprometen con los valores de sus empleados, de sus líderes, de su organización, de su entorno social, de forma que incorporan esos valores como punto de partida de su gestión.

branding lovemarks

Los valores (Quién soy y Qué valores represento) son principios interiorizados, que guían las decisiones, inspiran actitudes y determinan la conducta de los miembros de una organización. Si la gestión de la empresa se realiza desde estos valores se crean vínculos emocionales con los clientes, los accionistas…etc. hacia la empresa, a la vez que se aporta valor al bien común y a la sociedad.

Richard Barret fundó el Barret Values Centre en 1997. También diseñó las Cultural Transformation Tools, herramientas que permiten la identificación de los valores de los agentes internos y externos que interactúan en y con la empresa, así como su medición: traducen los valores a números, al lenguaje empresarial y del Management.

Como ejemplo de valores personales nos encontramos: la adaptabilidad, protección, consecución de objetivos personales, justicia, honestidad, humildad, diferenciación, comunicación abierta, asunción de riesgos, bienestar (físico, emocional y psicológico).

En el apartado de valores de Cultura de Organización tenemos: responsabilidad social, entusiasmo, innovación, desarrollo de liderazgo, diferenciación, visión compartida, comunicación abierta, confianza, transparencia, bienestar.

En las Empresas que Enamoran los valores se observan por el público, forman parte de su cultura, y crean los atributos de marca, no como en las empresas tradicionales, que los valores son deseados o publicitados, un objetivo.

Las técnicas y herramientas del Centro Barret tratan también de reducir “la entropía personal” de los líderes de las Empresas que Enamoran. La entropía personal es la energía dirigida por el miedo, es decir, basada en creencias personales limitantes, que se proyecta en los comportamientos del día a día de una persona. Porque “la entropía personal” genera “ la entropía cultural”.

Los estilos de liderazgo asociados a las empresas que enamoran son:

–       Líder Tutor. Crea un espíritu de comunidad. Organiza equipos de Alto Rendimiento desde los que se trabaja con entusiasmo, compromiso, creatividad y honestidad. Prefiere un buen resultado colectivo antes que un excelente resultado individual.

–       Líder Mentor. Impulsa la realización del personal y la cooperación con distintos agentes. Crea equipos que marcan la diferencia por su capacidad para innovar.

–       Líder Visionario. Tiene conciencia de servicio y sostenibilidad. Crea confianza en su organización. Organiza equipos con espíritu de servicio que generan valor económico, social y ambiental.

¡Atrévete a Enamorar!.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Estrategia de Remarketing para alcanzar las ventas

Esta entrada fue publicada en Consejos, Emprendedores, Marketing el por .

¿Sabes que es el remarking? ¿Lo utilizas en tu empresa? Si esto te suena a chino no te preocupes, te vamos a explicar que es y cómo sacarle partido para tu empresa.

remarketing y ventas

Las estrategias de remarketing son soluciones que nos ofrece Google Adwords, y es la más orientada al retorno de la inversión (ROI). Es una funcionalidad que permite crear anuncios personalizados para los usuarios que visitaron previamente una web. Es decir, si un usuario ha visitado una web y no ha realizado una compra en ella, existe la posibilidad de volver a llegar a ese usuario para ofrecerle nuevamente el producto por el que se interesó u otro similar.

Para llevar a cabo las campañas de remarketing tan solo es necesario dejar un pequeño código en el ordenador, el cual servirá de activador de este tipo de acciones cuando el usuario navegue libremente por otros portales o páginas web. A este archivo se le conoce por cookie, y tiene un papel importante en las acciones de optimización.

¿Cómo funciona el Remarketing?

El funcionamiento de Remarketing se puede detallar en 4 pasos:

  • Un usuario accede a una página web.
  • Internamente se marca a dicho usuario con una cookie.
  • Se añade a ese usuario a una lista de Remarketing.
  • Se realizará una campaña de Display de Google Adwords con esa lista de Remarketing como orientación.

¿Qué necesitamos para montar una campaña de remarketing en Adwords?

Tan solo necesitamos 3 elementos básicos para comenzar:

  • El código de implementación: para  identificar al usuario.
  • Un tráfico mínimo en nuestro sitio web: para asegurarnos que la acción tendrá sentido y soportará la inversión necesaria en su puesta en marcha.
  • Un embudo de conversión bien definido: para evaluar si todo lo que esperábamos que pasase, pasó.

¿Para qué podemos usar el remarketing?

Las estrategias de remarketing nos permiten impactar comercialmente con diferentes tipos de usuarios. Normalmente son más compatibles con portales de e-commerce; aunque también las podemos usar en otros modelos de negocio como el de la suscripción.

El remarketing va dirigido:

  • A todo aquel que visite mi web.
  • A los que visiten mi sitio pero no hayan visitado ninguna categoría o ficha de producto.
  • A aquellos que hayan estado en una ficha concreta de producto que es estratégicamente importante para nuestro negocio.
  • A los que han abandonado el carrito de compra cuando ya tenían productos en él.
  • A aquellos que me compraron en el pasado y que quiero fidelizar.

¿Puede servir esta función para nuestro negocio? ¿Qué ventajas y desventajas puede tener?

Como ventajas podemos personalizar el mensaje, es decir, podemos adaptar el impacto a lo que conocemos del usuario, sus intereses y sus hábitos de uso de nuestra web. Podemos tener una mayor eficiencia en los impactos. Al tener ya identificado al target, la posibilidad de conversión es siempre mayor.

Además de estas dos ventajas también es muy fácil de configurar y de arrancar.

Una de las principales desventajas es que es intrusivo, es decir, el usuario puede ver con malos ojos que nuestra marca sepa lo que ha visitado.  Además la cookie es fácilmente bloqueable. Los usuarios avanzados saben cómo evitar dejar rastro en su historial de navegación, por lo que dependiendo de nuestro público objetivo, podemos tener menos impacto. Y por último se trata de una acción que por su naturaleza se dirige a resultados a medio/largo plazo.

¿Qué estrategias podemos utilizar para optimizar las campañas de remarketing?

Con estas 13 acciones podemos mejorar el rendimiento y seguimiento de las campañas.

  • Crea todas listas de usuarios de remarketing como te sea posible. Cuanto mayor sea tu segmentación, mayor será tu posibilidad de personalización en el impacto posterior.
  • Realiza diferentes test con segmentos parecidos y distintas creatividades para averiguar qué es lo que determina la decisión de compra en nuestra lista, si es un descuento, promoción,…
  • Para los usuarios que ya han realizado una compra aplica parámetros y estrategias de venta diferentes para fidelizarlos.
  • Hay ciertas palabras que pueden provocar un impulso de compra que debes aprovechar. Revisa tus CTA en tus anuncios.
  • Genera landing pages específicas para remarketing porque la comunicación en el aterrizaje debe ser la misma que provocó el clic.
  • Permite que la cookie permanezca el máximo de 540 días en el ordenador del usuario. Puedes ampliar este código si tu producto tiene carácter estacional.
  • Aprovecha para añadir un reclamo de venta adicional adecuado usando targeted ads para mostrar los productos que el usuario previamente visitó.
  • No incluyas en tu lista de remarketing a aquellos usuarios que hayan estado menos de 10 segundos en tu página o que hayan rebotado en la misma.
  • Adapta a la vida útil del usuario la periodicidad de los impactos.
  • Comprueba siempre los banners de remarketing con menor tasa de click-through y elimínalos de tus ubicaciones. De la misma manera, activa el seguimiento de conversiones de Google Adwords para trabajar y poner el foco en lo que mejor funciona.
  • Comprueba en el diseño de tus banners:

Que tengan un diseño coherente con tu imagen de marca y landing pages,

Evita problemas con los navegadores más antiguos creando una versión animada y otra sin animar.

Que estén activos en todos los tamaños o al menos en los principales.

Que incluyan, por lo menos, una línea de texto.

Que posean un CTA llamativo

  • Para poder adaptar tu mensaje segmenta por idioma tus listas de remarketing
  • Reduce tu inversión en remarketing para los que ni siquiera llegaron a visitar una ficha de producto y adjudica siempre más inversión a los cart abandoners; aquellos usuarios que estaban a punto de comprar pero que se marcharon en el último momento. De la misma manera.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Oportunidades de venta: Cómo identificar las palabras clave de mi negocio

La generación de tráfico a nuestros diferentes canales on line constituye una fuente esencial de visitantes, que con las técnicas y metodología adecuadas pueden convertirse en oportunidades de venta.

online-marketing

Para conseguir visitas, por tanto, debemos posicionar nuestro contenido on line en las palabras clave o frases que coincidan con la búsqueda de algún usuario.

¿Qué palabras o frases clave escriben los usuarios en los motores de búsqueda cuando tratan de localizar información relativa a nuestros productos o servicios?. ¿Cómo investigamos sobre las palabras o frases más óptimas?.

En las pequeñas empresas normalmente esta investigación sobre palabras clave va a tener lugar en la fase inicial de su negocio, al diseñar su Web e implantar su estrategia de posicionamiento. En los casos de ecommerce o empresas más grandes esta revisión y estudio van a ser continuos.

Algunos consejos para definir las palabras clave:

–       Debemos pensar como si fuéramos un cliente, y anotar los términos o frases con los que nos referiríamos a nuestro producto o servicio y sus diferentes categorías.

–       Es recomendable no duplicar palabras clave. Google Adwords, por ejemplo, sólo muestra un anuncio por anunciante para una palabra clave.

–   Según nuestros objetivos identificaremos palabras clave más generales (cuando pretendamos llegar al mayor número de gente posible para darnos a conocer) o específicas (cuando deseamos afinar nuestro impacto para una campaña o anuncio concreto, por ejemplo).

–       Las palabras clave de cola larga (long tail) son más largas (al menos dos términos) y más específicas, con lo que aseguran mayor calidad y relevancia del tráfico.

–       Las palabras clave similares se pueden agrupar en temas o categorías. Este consejo es importante cuando se trata de anuncios o campañas sobre una línea de productos concreta. Además esta agrupación permite tener las cuentas en buscadores más organizadas.

–       Debemos elegir la cantidad adecuada de palabras clave. Por ejemplo, los anunciantes que utilizan una media de entre 5 y 20 palabras clave son los que más éxito tienen.

–       Puede ser interesante utilizar palabras clave negativas, para evitar que nuestras informaciones lleguen a un público inadecuado.

–       Los planificadores de palabras clave (Keyword Planners) pueden ser muy útiles para mejorar el rendimiento de las palabras clave, obtener nuevas ideas, estimar el número potencial de clicks con las nuevas palabras claves, verificar su rendimiento, aumentar pujas en palabras clave que estén teniendo buen rendimiento… etc.

 ¡Palabras clave, that is the question!.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Internacionalización online (II): El inbound marketing, estrategias para el deleite de los clientes

En un primer artículo: Internacionalización On Line (I): una opción estratégica veíamos cómo la vía on line puede complementar a la off line en una estrategia de internacionalización, o incluso ser una alternativa única en sí misma.

inbound marketing

Continuamos profundizando en conceptos que nos puedan ayudar a que esta estrategia on line sea exitosa. Uno de ellos es el “Inbound Marketing Internacional”: el Marketing de Atracción.

La metodología del Inbound Marketing consiste en atraer al público, a las personas aportando valor, generando contenidos, solucionando problemas, estableciendo una comunicación bidireccional, para posteriormente tratar de convertir dicho público en clientes fieles y duraderos. Se basa en despertar el interés de las personas, no en comprar dicho interés.

Las fases que contempla el Inbound Marketing son:

–       Atraer: Se trata de atraer tráfico, personas, mediante una combinación de marketing de contenidos que responda a las necesidades y problemas de tus clientes, en un blog, web, mediante palabras clave…, con las estrategias SEO internacionales, redes sociales, PPC (pago por click) …etc. Es importante que este mix sea coordinado en un plan estratégico que contemple un control de resultados.

–       Convertir: Una vez que conseguimos visitantes debemos tratar de convertirlos en oportunidad. Lo más importante sería obtener su información de contacto, al menos su dirección de email, y esto a cambio de algún contenido relevante para ellos. Algunas tácticas son:

  • Llamados a la acción o CTAs (Call to Action) Son vínculos entre el contenido regular que el usuario consume y una página (landing page o Página de Destino) con una oferta lo suficientemente relevante para el visitante como para persuadirle de que cumplimente un formulario con sus datos.
  • Formularios. Es lo que al ser cumplimentado convierte al visitante en una oportunidad de venta, en Lead.
  • Contactos. Se recomienda gestionarlos desde una única base de datos, que nos permita una visión global y de conjunto.

–       Cerrar: ¿Cómo convertir una oportunidad de venta en un cliente?. Existen las siguientes herramientas:

  • Calificación de las oportunidades de venta. Se otorga una valoración numérica a la disposición para la venta, con lo cual intentaremos cerrar oportunidades en el momento concreto y preciso.
  • E-mail: Si el contacto todavía no está predispuesto para la venta un email con contenido preciso y de valor puede ayudarle a cambiar de fase.
  • Automatización del marketing: Esto es generar contenido adecuado a las necesidades y a la situación en el ciclo de vida de cada oportunidad de venta. Las comunicaciones deben reflejar los intereses de cada contacto en base a un enfoque holístico y trazabilidad de todas las interacciones que dicho contacto haya realizado.
  • Reportes Circulares: Es importante la integración de todas estas acciones en nuestro CRM (Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente), para poder analizar la coordinación de los equipos de venta y marketing de nuestra empresa y concluir qué acciones de marketing están generando las mejores oportunidades de venta.

–       Deleitar. Una vez que hemos conseguido un cliente, debemos continuar suministrándole información de valor, debemos deleitarlo, ¿cómo?:

  • Llamados a la acción inteligentes, presentando ofertas según el perfil del comprador y su situación en el ciclo de vida.
  • Redes Sociales, interactuando con el cliente en tiempo real.
  • Email y automatización del Marketing. Debemos generar contenido relevante para el cliente, en el momento adecuado y por el canal correcto.

¡Deleitemos a nuestros clientes!.

Fuente: Hubspot.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!