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Cómo ganar una negociación

Negociar es parte fundamental de la vida humana. En la oficina, entre familias y demás entornos de la vida social, la negociación está siempre presente como una alternativa a la solución de conflictos y generación de acuerdos entre personas con un objetivo común. Sin embargo, el ambiente laboral puede hacer este proceso un poco turbio, sobre todo cuando los temas a discutir son delicados y los negociadores no tienen un foco claro.

negociacion efectiva

Para ser capaz de ganar durante una negociación, te ofrecemos una herramienta para aplicar durante una negociación en cualquier ambiente: Las 4 “E” de una negociación efectiva.

  1. Evaluación: Se trata de conocer al negociador con el cual te enfrentas, entender sus intenciones y sus objetivos. Investigar a la persona te será bastante beneficioso; información sobre su vida personal, su trayectoria profesional, la empresa para la cual trabaja o su experiencia en el tema que van a tratar. Evaluar significa, además, entender a cabalidad la situación, los riegos, las alternativas y métodos, las personas que involucra y sobre todo, la importancia de la decisión que se va a tomar. En resumen, se trata de estar preparados, de todas las formas en las que sea posible.

 

  1. Estrategia: Una vez definido el propósito, el segundo paso se trata de identificar los recursos, de planificar la forma en que vas a lograrlo. La convicción es importante para alcanzar lo que quieres, pero también la disciplina. Detecta la vulnerabilidad de tu oponente, conoce las dimensiones de tus palabras y utiliza herramientas para aumentar tu validez como negociador.

Puedes comenzar con preparar un buen speech en donde detalles los aspectos más positivos de tu postura, apoyándote en estudios y fuentes confiables que aumenten la confianza que los demás perciben en ti.

Algunos consejos como romper el hielo hablando de algún tema que sea de interés para el otro negociante (fútbol, música, viajes o cualquier tema ajeno al negocio, que alivie las tensiones), llegar puntual a la cita, ser conciso con tus ideas, lucir seguro de ti mismo o ver a la persona a los ojos pueden ser consejos simples que te pueden ayudar a lograr tus objetivos.

  1. Emociones: El tercer punto se refiere a saber controlar nuestro temperamento y nuestras emociones para que la conversación siempre sea lo más objetiva posible.

Utiliza el orden para enfrentar al desorden y la calma para enfrentar a los que se agitan. Contrarrestar a los demás con estabilidad y delicadeza, puede ser tu mejor herramienta.

  1. Efectos positivos: Por último, lo más importante de una negociación es generar acuerdos. Recuerda que las negociaciones efectivas están basadas en el objetivo de ganar-ganar. Un ejemplo clásico menciona a dos personas interesadas en la distribución de cuatro naranjas, para lo cual podríamos decir que la forma más justa sería entregar dos de ellas a cada una. Pero lo interesante de la negociación es que lo que mueve a las personas puede no ser lo obvio. Una de las personas puede estar interesada en hacer naranjada, mientras la otra podría solo querer las cáscaras para hacer un postre con ellas. Por lo que ganar-ganar se traduce en: obtener el máximo beneficio para el máximo de las partes, sin que esto necesariamente signifique una distribución equitativa.

“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro”. –Sun Tzu

Lic. Vanessa C. Arias Ruiz / NEUVOO

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Los secretos comerciales y su protección

El pasado 5 de Julio de 2016 entró en vigor la Directiva de la UE 2016/943, de 8 de Junio de 2016, relativa a la protección de los secretos comerciales.

secretos comerciales

¿Qué es un secreto comercial?.

La Directiva considera secreto comercial a aquella información que reúna los requisitos siguientes:

–       Ser secreta, en el sentido de no ser generalmente conocida por el sector ni fácilmente accesible.

–       Ostentar un valor comercial por su carácter secreto.

–       Haber sido objeto de medidas razonables, por parte de la persona que ejerza su control, para mantenerla secreta.

La confidencialidad es una herramienta de gestión de la competitividad empresarial y de la innovación en investigación. Las PYMES otorgan mucho valor a los secretos comerciales y dependen en gran medida de ellos.

Un secreto comercial puede referirse a conocimientos técnicos, a datos comerciales relativos a clientes y proveedores, a planes comerciales y a estudios y estrategias de mercado.

¿En qué casos se considera ilícita la obtención, utilización o revelación de secretos comerciales?:

–       Cuando el acceso a la información no haya sido autorizado por el poseedor del secreto.

–       Cuando haya mediado comportamiento contrario a las prácticas comerciales leales.

–       Cuando haya habido incumplimiento de un acuerdo de confidencialidad o de un contrato que limite la utilización del secreto.

¿Cuándo es lícita la obtención y revelación de secretos comerciales?.

–       En el marco del ejercicio de los derechos de información, consulta y participación de los representantes de los trabajadores.

–       En el contexto de la defensa colectiva de los intereses de los trabajadores y de los empresarios.

–       Cuando se realice una auditoría legal, sin perjuicio de la obligación de confidencialidad de la persona que obtiene la información.

–       Cuando la revelación sirva al interés público, y en la medida en que pueda poner al descubierto una falta, irregularidad o actividad ilegal que guarden relación con dicho secreto comercial.

A partir de esta Directiva los Estados Miembros establecerán las medidas, procedimientos y recursos necesarios para garantizar la protección de secretos comerciales, así como los plazos de prescripción aplicables y las medidas provisionales y cautelares.

La Directiva también regula los factores a tener en cuenta para cuantificar la indemnización por daños y perjuicios aplicable, que son:

–       Lucro cesante.

–       Enriquecimiento injusto obtenido por el infractor.

–       Perjuicio moral causado al poseedor del secreto comercial.

–       Cánones o derechos que el infractor hubiera tenido que abonar en caso de haber solicitado indemnización para utilizar el secreto comercial en cuestión.

¡Gestiona los secretos comerciales de tu empresa: Son tu principal activo!.

 Fuente: Herrero y Asociados. Artículo de José Luis Sagarduy y Noticias Jurídicas Actualidad.

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Documentos de interés para emprendedores

El número de startups y emprendedores en los últimos años ha crecido considerablemente. Cada vez son más los profesionales que deciden crear su propia empresa, pero esto comporta unos riesgos. En este post te aconsejamos y damos las herramientas necesarias para proteger tu negocio y evitar cualquier contratiempo que puede suponer un drama.

contratos para emprendedores

  • Piensa en la peor situación que te puedas encontrar

Estudia bien en el servicio o el producto que ofreces a tu consumidor, y si puede considerarse un riesgo para él.

Es importante imaginar el peor de los escenarios y diseñar un plan para encontrar la solución a este caso. Tomar medidas frente a un problema antes de que ocurra podrá ayudarte a evitar posibles efectos negativos en el futuro. Esto lo puedes conseguir; redactando una política de devoluciones, un aviso legal para tu web, eximirte de responsabilidades que se escapan de tu control o contratar un seguro que cubra el riesgo a cambio de una prima.

  • Cuida la información que almacenas de tus clientes o consumidores

Sé riguroso en el cumplimiento de privacidad de datos, si decides guardas nombres, correos electrónicos o teléfonos de tus clientes, es importante que protejas su uso.

  • Respeta los plazos para llevar tus cuentas o modificar tus contratos

Es importante llevar la documentación de la empresa y los contratos al día. Realizar la declaración de Hacienda fuera del plazo, no respetar preavisos en los contratos o no atender las reclamaciones de nuestros clientes pueden ser hechos sancionables.

  • Elige bien la forma jurídica de tu empresa

Dependiendo de tu actividad te convendrá un tipo social u otro. Pero sin duda, lo mejor es limitar la responsabilidad de la sociedad con una SL. De esta manera puedes evitar que los riesgos asociados a tu negocio influyan a tus bienes y propiedades personales.

Por lo contrario, si eliges ser administrador de una sociedad mercantil, tienes la responsabilidad de formular las cuentas anuales, con la ayuda de un asesor o gestor, pero siempre bajo tu responsabilidad. Además, es de suma importancia que guardes los tickets, facturas y documentos por escrito, ya que en caso de inspección debes mostrarlos

  • Protege tus activos intangibles

Asegúrate antes de promocionar tu marca, que el nombre de esta no esté registrado. Si no lo está y puedes utilizarlo, tienes que:

–       Registrar tu marca en OEPM.

–       Inscribirla al Registro de Propiedad Intelectual.

–       Firma con tus trabajadores o proveedores, en el caso que los tengas, un acuerdo de cesión de la propiedad intelectual a favor de tu empresa.

Proteger tu empresa es primordial, pero también lo es crear un contrato por escrito, a la hora de realizar una colaboración, un pacto entre socios o alquilar un local, para evitar problemas. Te damos una lista de los contratos más utilizados que cualquier tipo de emprendedor debería conocer.

  1. Prestación de servicios
  2. Pacto de socios
  3. Contrato de cesión de derechos de autor
  4. Contrato de sociedad civil
  5. 5.     Acuerdo de confidencialidad 
  6. 6.     Contrato de tratamiento
  7. 7.     Contrato de alquiler de local comercial
  8. Contrato de publicidad por medio de banners

Para obtener más información sobre este tipo de contratos puedes consultar al web de FormalDocs.

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