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Claves para digitalizar tu pyme con una app

Vivimos un tiempo en que la mayoría de las personas usamos el móvil para casi todas las tareas de nuestra vida cotidiana, tanto para el ocio, como para las compras, en el trabajo, con nuestra familia y amigos, etc. La transformación digital pasa por la transformación cultural de las personas y es importante que cualquier empresa entienda esto y se adapte a los cambios.

 Crear una app para tu negocio ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación, más aún teniendo en cuenta el estudio de Tendencias de consumo en Navidad que ha hecho TNS para eBay: «Los españoles gastarán una media de 248 euros en regalos navideños: la inversión más alta realizada desde el año 2011.» El informe también destaca que la compra online sigue su crecimiento imparable y que el 67% de las personas comprará por Internet sus regalos de Navidad, y un 38% lo hará a través de un dispositivo móvil.

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Tal y como indica Víctor Rodado, CMO y cofundador de Upplication: «Ya no hay duda de que si una pyme quiere vender más y comunicarse vía directa con sus clientes, tiene que tener su propia app. Muchos se preguntan al comienzo del proceso quién se descargará la app de su empresa y nuestra respuesta es sencilla: los clientes que ya te conocen, se trata de generar recurrencia y fidelizar.»

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Las claves del video marketing para este 2016

A continuación destacamos los aspectos a tener en cuenta para editar un buen vídeo corporativo, que será la base de nuestra estrategia de video marketing.

video marketing

Foto: Pixabay

–    Guión. Surge en la fase de planificación. Define el “Qué queremos contar”. Posteriormente este mensaje será traducido a imágenes.

–       Realización. Es importante rodarlo en alta calidad (HD). La alta definición luego nos permitirá obtener un vídeo en distintos formatos: para Web, para DVD, Blu-Ray… etc.

–       Postproducción, Edición y Montaje. En esta fase es necesario la aplicación de técnicas adecuadas para obtener un buen resultado final.

–      Duración. No debe pasar de 2 – 3 minutos, para evitar aburrir al usuario y que sea visualizado en su totalidad.

–     El resultado final: En la fase de producción del vídeo debe tenerse en cuenta el soporte en el que se va a presentar: una web, una presentación para ventas, un DVD… etc. El vídeo debe estar adaptado a cada formato.

–   Dispositivos. No sólo tenemos que obtener vídeos adaptables a diferentes soportes, sino a diferentes pantallas. Según las estadísticas de Youtube más del 50% de los vídeos se visualizan en dispositivos móviles.

Otras herramientas a tener en cuenta son:

–     La Música, que puede ser compuesta ad-hoc para la ocasión o extraída de librerías.

–       Imágenes: se pueden utilizar imágenes de archivo, cuando determinadas tomas son difíciles de grabar.

–       Idiomas. El nuestro nativo, o en otro idioma.  Este aspecto es relevante en las estrategias de internacionalización.

–      Locución. La voz en off, ya sea masculina o femenina debe ser clara, que transmita, que comunique. Existen profesionales especializados que realizan una muy buena labor en este sentido.

–       Internet. El vídeo puede ser difundir desde una  página Web, o desde portales específicos de vídeos. A partir de criterios de búsqueda estos portales fomentan la atracción de visitas, que pueden ser convertidas en oportunidades de venta.

A continuación incluimos un listado de plataformas alternativas a Youtube y Vimeo, que pueden representar una oportunidad de ofrecer servicios de video marketing más personalizados:

–       Vevo. Es socio superior de Youtube por su estrecha relación con la Industria de la Música. Contiene una herramienta creativa de producción de programación original.

–     Daily Motion Está soportada por compañías de medios de comunicación de prestigio –Mashable, BuzzFeed y Showtime– y cuenta con una gran capacidad de soportar contenido. Ocupa el puesto 38 en Alexa Internet.

–       Wistia Es una plataforma de vídeo para empresas. Ayuda a sus clientes a subir sus vídeos sus páginas web. Cuenta con análisis y datos sobre el rendimiento del vídeo.

–       Vzaar es también una plataforma de vídeo para empresas. Tiene una audiencia permanente, sobre todo en Europa. Incluye como estudio una larga lista de empresas que dependen de vídeos informativos y educativos.

–       Veoh intenta igualar a Vevo. Se basa en material de vídeos musicales y permite a cualquier persona inscrita subir y compartir sus vídeos. También comparte contenido de medios como: Billboard, TNT Networks y la CW Network.

–       Viddlet también va dirigido a empresas, permitiendo crear vídeos interactivos, e incluyendo la gestión de concurso del vídeo, y la grabación de la cámara web.

–    Kaltura es la primera plataforma de código abierto, permitiendo la gestión, creación, interacción y colaboración sobre el vídeo. Esta plataforma es gratuita y está disponible para los diseñadores Web.

–       Ooyala ofrece servicios de vídeo en línea. Proporciona capacidad de análisis en tiempo real a sus clientes. Ha sido conformada por ex trabajadores de Google.

–       Cisco Show and Share ofrece una solución empresarial para sus clientes. No sólo se puede usar como plataforma empresarial, sino como plataforma de seguridad. Permite difundir vídeos y crear comunidades seguras para compartir ideas y experiencias.

–       Brightcove es la plataforma esencial para las necesidades de alto rendimiento, el almacenamiento de vídeo a gran escala. Ofrece servicios de monetización para clientes empresariales.

¡Anímate a iniciar una estrategia de vídeo marketing!…

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Personal Branding: Trabajando la marca personal

La marca personal es “la imagen mental” que otros tienen sobre ti. Es la suma total de valores, talentos y acciones que los demás asocian contigo automáticamente. Es lo que se conoce como reputación.

personal branding

El punto mágico desde el punto de vista del marketing (fuente: josecabello.net) donde el Personal Branding tiene una mayor repercusión es en la intersección de tres variables:

–       Lo que mejor sabes hacer.

–       Lo que la gente busca, quiere y necesita.

–       Lo que te diferencia de tu competencia.

Algunos consejos de expertos (fuente: Eureka Start Ups) para mejorar la marca personal son:

–       Hacer las cosas bien desde el principio. No prometer nada que no se pueda cumplir.

–       Ser honesto y buen profesional. Lo importante es ser fiel a uno mismo, esa es la principal marca personal: no se puede contentar a todo el mundo.

–       Tener estrategia y ser constante. Debemos decidir qué parte de nuestro “expertise” vamos a resaltar y a qué nicho de mercado nos vamos a dirigir.

–       Utilizar las Redes Sociales de forma profesional. Si hablamos mucho sobre un tema y lo hacemos de forma coherente el público nos considerará expertos en la materia.

–       Planteamientos propios. La autenticidad se percibe, debemos ser nosotros mismos, aunque debemos cuidar nuestra marca. Sólo siendo nosotros mismo seremos coherentes y genuinos. Debemos ser leales a nosotros y comportamos conforme a nuestros valores sin permitir que las circunstancias cambien nuestra esencia.

–       Ser consistente y tener foco. No podemos saber de todo: debemos conseguir visibilidad con un tema y posteriormente ampliar el espectro. No hagas lo mismo que el resto o todos te verán igual.

–       Dejar que tus actos hablen por ti.

–       Pensar en ti como persona y en lo que puedes aportar a otros profesionales. Los proyectos empiezan y acaban pero tu marca te acompañará siempre.

–       Ser bueno y hacerlo saber. Nuestra marca se gesta en el mundo real “real world” 0.0 y se consolida, posiciona y expande en el 2.0 (blog y Redes Sociales, principalmente).

–       Relacionarse. Es importante acudir a eventos de Networking, colaborar con grupos o asociaciones para aprender de los demás, y mantener un perfil activo en Redes Sociales y blog personal.

–       Mostrar al mundo cómo disfrutamos generando valor para los clientes.

–       Movernos. En foros del sector, publicando en un blog personal, fichajes notorios para nuestro proyectos y mantenernos activos en LinkedIn.

–       Tener claro lo que deseamos transmitir. Un vez que tenemos claro el qué las Redes Sociales son un buen vehículo transmisor. Lo primero que buscamos de alguien es su perfil en Facebook, Twitter o Linkedin.

Algunos ejemplos de éxito en Marca Personal son Iker Casillas, Rafael Nadal, o Isabel Preysler.

¡No olvides tu autenticidad, es la clave!.

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El porqué del éxito del Crowdfunding a pesar de…

Según un estudio de la Universidad de Cambridge, “The European Alternative Finance Benchmarking Report”, el Crowdfunding movió en España durante el año 2014 62 millones de euros. Esta cifra supone un incremento notable respecto a la cifra obtenida en 2013 -29 millones de euros-, y la obtenida en 2012 -10 millones de euros.

crowdfunding

El crecimiento se dio en todos los tipos de plataformas, suponiendo las de recompensa un 56% de la cifra global de capital financiado, con 35 millones de euros.

Es interesante el crecimiento experimentado también en las plataformas de crowdlending, que gestionan préstamos P2P (Peer to peer o préstamos entre particulares). Ejemplos: Comunitae, Zank, Lendico (fundada en Diciembre de 2013 por la incubadora alemana Rocket Internat Gmbh) y Arboribus.

En lo que se refiere a “equity crowdfunding” destacamos la buena marcha de The Crowd Angel, Inverem, Socios e Inversores y Seedquick.

En el contexto Europeo España es el segundo país con más plataformas (34), pero existe una mayor resistencia a utilizar el crowdfunding como vehículo alternativo de financiación.

España se sitúa en el 10ª lugar respecto al volumen de financiación alternativa per cápita, por debajo de países como Estonia, Países Bajos, Suecia o Islandia.

El informe de la Universidad de Cambridge también menciona lo restrictivo de la legislación española como la causa de que ese tipo de financiación no se haya extendido entre las pequeñas y medianas empresas. Recordemos que los inversores no acreditados no pueden depositar más de 3.000 € por empresa, ni más de 10.000 € por año y plataforma (los inversores acreditados no tienen límite). Las startups españolas que recurran al equity crowdfunding a través de inversores acreditados tienen un límite de financiación por esta vía de 5 millones de euros, las que acudan a inversores no acreditados tendrán un límite de 2 millones de euros. Además la cuantía de financiación obtenida vía equity crowdfunding nunca podrá superar el 125% del objetivo o necesidad inicial.

 A pesar de este contexto legislativo analizamos las claves del éxito del Crowdfunding:

–       Desarrollo tecnológico. Las innovaciones tecnológicas facilitan el contacto entre inversores y emprendedores, y permiten agilizar los cálculos de los “scoring” –riesgo crediticio– de este tipo de operaciones.

–    Necesidad de financiación. La crisis financiera abrió la puerta a fórmulas alternativas de financiación para proyectos de mayor riesgo.

–     Búsqueda de mayor rentabilidad por parte de los inversores en estos mercados alternativos como consecuencia de los descensos de los tipos de interés.

–       Menos coste de transacción en estas fórmulas alternativas.

–       El Valor de la Comunidad. Una campaña de crowdfunding supone un testeo del éxito en el mercado del producto o servicio a lanzar. Los microinversores se convierten en embajadores del proyecto.

–   Aumento de los ingresos. Según Forbes los proyectos financiados vía Crowdfunding aumentan sus ventas un 341% una vez superada con éxito su campaña.

–   Acceso a otras inversiones. Forbes también señala que el 43% de los emprendedores que superan la primera ronda de financiación llegan a entrar en contacto posterior con inversores profesionales.

¡Crowdfunding es Innovación en la Financiación!.

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Cómo debe ser el lenguaje corporal de un emprendedor

lenguaje corporal

Sabías que mediante al lenguaje no verbal puedes saber qué tipo emprendedor eres. Y es que esto es un tema importante pues para ser un emprendedor no basta con tener una idea de negocio prometedora, también necesitas tener una imagen que represente el éxito y la confianza que se necesita para que otros vean el potencial que tienes, crean en ti y se decidan a realizar alguna alianza con tu empresa.

Un emprendedor tiene habilidades natas y otras que desarrolla poco a poco. El lenguaje corporal representa todo ese conocimiento y aptitudes que tiene para desarrollarse adecuadamente en su negocio y con las personas a su alrededor.

Es por esto que ahora te diremos cómo debe ser el lenguaje corporal de un emprendedor el cual será clave en tu negocio. Además, en este post te diremos algunos consejos para que tu cuerpo pueda expresarse de manera positiva e inspire confianza y seguridad en lo que hagas.

Mirada fija en las personas al hablar

Es importante mirar a las personas a los ojos en todo momento, el no desviar la mirada, poner atención a cada detalle y palabra que están tratando de comunicarte. Cuando te toque tomar la palabra, mira a tu interlocutor a los ojos para que este también pueda seguir el hilo de la conversación. Recuerda que las personas tienden a poner más atención cuando existe una conexión visual.

Este tipo de conexión visual no solo se limita de persona a persona, cuando existe comunicación entre un grupo de personas también debe haber una mirada fija al menos en las personas que se encuentren más cerca de ti y no pasar de golpe de una a otra sino poco a poco hasta hilar una idea completa o una frase, de esta forma dejarás una buena impresión tanto en el discurso como en tu persona. Y recuerda no se trata tanto del discurso en sí, sino de la presencia que impongas en las personas. Únicamente intenta que tu mirada no sea demasiado incómoda para los demás, practica con una persona de confianza antes, esta te dirá qué es lo que puedes mejorar.

Cómo saludar cuando te presenten a alguien nuevo

El clásico apretón de manos dirá mucho de tu personalidad, el saludo inicial además del apretón de manos serán la primera impresión que tendrán de ti, para lo cual brinda una sonrisa sincera y un apretón de manos fuerte pero no agresivo.

Cuando saludes a otras personas debes saludar a todos por igual, cuida mucho no dejar a alguien con la mano extendida

Una gran sonrisa puede cambiar la perspectiva

Una sonrisa, no importa el escenario, siempre cambiará el ambiente y generará una buena impresión. Al momento que te presenten a alguien no sonrías de inmediato, observa primero su rostro y unos segundos después sonríe, verás que cambiará su expresión. Practica tu mejor sonrisa sobre el espejo, una que no sea exagerada, pero sí sincera.

La posición de los pies

Intenta que tus pies siempre estén mirando hacia el frente, en especial cuando tengas un dialogo, tus pies deben apuntar directo hacia la persona con la que te encuentras hablando, ya sea de pie o sentado. El que tus pies apunten en otra dirección da a entender que la conversación no es de tu interés e inclusive que quieres irte rápidamente en caso de que apunten hacia la puerta.

Si te encuentras sentado procura no cruzar brazos y piernas, porque proyectarás falta de desinterés al igual que muestras que te encuentras cerrado a nuevas ideas o proyectos. Además, las piernas exageradamente abiertas al sentarse proyectan un dominio de tipo exuberante.

El tono de voz

Una voz profunda refleja liderazgo y se perciben como figuras de autoridad, práctica el tono de tu voz, seguramente ayudará a mejorar tu imagen ante los demás. Cuando te encuentres en situaciones estresantes respira profundamente para relajar tu garganta e intenta elevar un poco tu tono de voz al hablar.

Movimientos de las manos

Cuando te encuentres en un diálogo procura no hacer movimientos exagerados con las manos, estos movimientos solo lograrán que distraigas la conversación para ver tus manos y no para escuchar realmente lo que dices. Haz movimientos suaves y no tan repetitivos, intenta no rascarte el cuerpo pues denotarán tu falta de atención, nerviosismo y distracción. De igual manera el poner las manos dentro de tus bolsillos denotará la tensión que estás sintiendo en ese momento, la cual no es buena mostrarla.

Pose que incremente la confianza

Según algunas investigaciones, existen poses que el practicarlas antes de un evento importante (como presentar un proyecto) incrementan la confianza, pues hacen que los niveles de testosterona aumenten y los de la cortisona que es la hormona que provoca el estrés disminuyan. Para que esto suceda se deben practicar poses que representen poder por al menos 3 minutos antes, estas pueden ser con los brazos extendidos, con los brazos en la cintura y viendo hacia arriba (algunos les llaman poses de súper héroes) mientras nadie te observa, a esto puedes agregarle una sonrisa, verás que te ayudará a disminuir la tensión.

Tensa los músculos en situaciones negativas

Cuando existan situaciones de enojo o preocupación tensa tus músculos, esto ayudará a que esas expresiones no denoten tu inquietud inmediatamente.

Ponte en los zapatos de los demás

Para un emprendedor es importante comprender las situaciones por las que pasan las demás personas, entender sus emociones y forma de pensar, esto hará que tus decisiones no sean tan drásticas, además que entender las necesidades del mercado te hará estar un paso delante de competencia.

En tu tiempo libre masca un poco de goma de mascar

Así es, el movimiento repetitivo que se realiza al masticar la goma de mascar hace que la tensión poco a poco disminuya. Es importante que el mascar solo sea en tu tiempo libre, en una reunión o conversación denotará una imagen negativa en tu persona.

Para finalizar te dejamos un video de Amy Cuddy el cual te explicará que no se trata de fingir una actitud o posición, sino de ir cambiando poco a poco hasta que te creas aquello que quieres representar con los demás. Esperemos que los disfrutes al igual que nosotros.

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Consigue un cliente fiel sin saber a quién

Por todos es sabido que es más difícil conseguir un nuevo cliente que fidelizar a uno ya existente, por ello, la fidelización es clave en cualquier negocio.

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El primer paso es identificar a los distintos tipos de clientes que componen tu cartera de negocio y establecer planes personalizados para interactuar con ellos.

Lo siguiente es atraer a los clientes. Para ello no hay una fórmula exacta pero podemos probar a invertir un 30% en publicidad impresa, un 20% en publicidad online, un 15% en redessociales, un 15% en email marketing, otro 15% en marketing de contenido, un 2% en radio y prensa, un 2’5% en SMS marketing y un 0’5% para otros medios.

Después, debes establecer una comunicación proactiva en la que te comuniques con tus clientes antes de que ellos lo hagan con la empresa. Debes generar un continuo diálogo con ellos y no siempre tiene que tener una intención de vender.

A continuación debes pensar a largo plazo y en el valor de cada cliente en función del tiempo que va a permanecer haciendo negocios con nosotros. Planifica esta relación.

Debes escuchar la voz del cliente en forma de queja o reclamación. Aprovecha de forma positiva esta valiosa información y recuerda a los clientes que les estás otorgando una segunda oportunidad.

Genera una atmósfera vital que sorprenda de forma positiva a los clientes y que supere sus expectativas. Para ello es fundamental planificar el contacto con los clientes estableciendo protocolos de actuación.

Recuerda la importancia del concepto de la “calidaz” ya que con la calidad no es suficiente. Incorpora toques cálidos a la relación, complicidad, cercanía, humanidad. La “calidaz” es la suma de dos factores claves, la calidez y la calidad.

No subestimes la importancia capital del cliente interno, forma a tus empleados e incentívalos para que se impliquen. Recuerda que su participación es vital para el contacto con el cliente se produzca de la forma correcta, aumentando los niveles de lealtad.

Genera costes de cambio. Costes emocionales relacionados con la marca o con la confianza y el trato recibidos y costes físicos relacionaos con las rutinas y los modos de trabajar.

Proporciona un flujo continuo de valor. El conocimiento exhaustivo de sus clientes le permitirá conocer sus necesidades, por lo tanto aprovecha cualquier ocasión para proporcionarle un mayor valor añadido en forma de herramientas para su negocio o detalles personales, relacionados con sus hobbies o preferencias.

Todos los esfuerzos de atracción de clientes deben tener como objetivo la captación de sus datos. Por lo tanto, para lograr estos objetivos debemos crear atractivas ideas. Para ello podemos crear concursos, promociones, descuentos, inscripciones a nuestra newsletter…

Una forma de fidelizar a los clientes es la creación de una comunidad online en la que puedan encontrar eventos, concursos, promociones, descuentos, etc. por el simple hecho de pertenecer a ella. Otro punto importante en la fidelización es la atención al cliente, para ello podes utilizar herramientas como el chat online, Twitter, SMS, teléfono, foros, email….

La personalización de las ofertas y el “member get member” también son muy importantes. Y te preguntarás que es el “member get member” pues es simplemente un programa de fidelización con beneficios exclusivos.

No caiga en el error de pensar que la fidelización tiene forma de tarjeta. Es un concepto estratégico mucho más amplio que puede incluir multitud de acciones que le permitan mantener un mayor número de clientes satisfechos.

El éxito de la fidelización debe valorarse en función del objetivo. Este puede ser atraer nuevos clientes e incrementar la frecuencia de compra. Para maximizarlos, cada marca deberá actuar en distintos frentes: incrementar su conocimiento, corregir la base de clientes a la que se dirige e incrementar la percepción de valor del plan.

No es tan importante que conozcan la marca muchos clientes sino lo importante es llegar al público objetivo.

También se debe activar la participación de los clientes. Esto se puede incrementar con descuentos, devoluciones de un tanto % en el precio, haciendo regalos, dando facilidades de pago y obteniendo crédito en condiciones ventajosas.

 

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