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Cuál es tu mejor opción: B2B o B2C

Una de las decisiones estratégicas clave en el proceso de abordar los mercados electrónicos en una empresa es el elegir entre ventas con enfoque B2B “Business to Business” o B2C “Business to Consumer”.

b2c

Foto: Freepik

Ventas Business to Business

Las empresas que trabajan en términos B2B tienen como clientes a otras empresas que requieren de sus productos o servicios.

Es habitual que este perfil de compañías disponga de una red de ventas en la plantilla, o incluso que subcontrate estos esfuerzos de venta a vendedores profesionales independientes. Se trata de mantener con cada cliente un trato cercano y provechoso, no sólo a nivel de resultados de venta, sino a nivel de información.

La participación en redes de negocio específicas o sectoriales, así como el marketing de referencia son relevantes en los canales B2B. Normalmente sus listados de clientes objetivo son concretos y de número limitado.

El producto o servicio B2B suele ser específico, caro, que aporta valor añadido o una solución, adaptado a las exigencias del cliente e implica necesidad de servicio postventa. El sector industrial, por ejemplo, funciona B2B.

El enfoque B2B también es el utilizado cuando en los mercados internacionales buscamos un distribuidor, que nos garantice una presencia en el mercado de destino y que se responsabilice del trato directo con los usuarios finales en cada mercado.

El objetivo de la venta B2B sería el crear relaciones duraderas con los clientes/distribuidores y su fidelización.

El directorio internacional de mercados B2B que ofrece la sección Emarketservices de ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior) recoge marketplaces y plataformas muy interesantes para todo tipo de sectores en 88 países.

Ventas Business to Consumer

En el caso de un enfoque B2C cualquiera puede ser un cliente potencial. Cualquier empresa, persona que se lo plantee y pueda permitírselo. Ejemplos: automóviles, sector inmobiliario, ordenadores…etc.

Aquí el secreto del éxito está en el atractivo para el gran público o para diferentes públicos y uno factores más relevantes es el precio. Con el precio podemos enfocarnos a segmentos más exclusivos -precios más elevados- o más populares -precios más reducidos-.

Cuando optamos por una estrategia B2C a través de nuestra propia tienda on line, debemos cuidar el encaje o coherencia -en cuanto a precios, acuerdos de representación, distribución y agencia comercial- de dicha estrategia con nuestras políticas y canales off line. No tendría sentido hacernos la competencia a nosotros mismos o saltarnos a nuestros buenos colaboradores.

También se pueden contemplar en algunos casos estrategias combinadas B2B y B2C, dependiendo de países o zonas.

A continuación recogemos algunos aspectos relevantes a tener en cuenta en función de si elegimos una enfoque B2B o B2C:

– La jerga industrial y el uso de términos sofisticados es valorado en las plataformas B2B, pero en el enfoque B2C en el que debemos expresarnos de manera simple, de forma que podamos llegar al máximo número de consumidores.

– Los clientes B2B buscan eficiencia y expertise, mientras que los B2C persiguen entretenimiento y relación. Las compras B2B son más racionales frente a las B2C, que tienen componentes más emocionales.

– En el ámbito B2B el comprador desea reconocimiento por su buena decisión de compra. El comprador B2C, en cambio, no tiene objetivos tan sofisticados, sino únicamente diversión y que la compra cumpla sus expectativas.

– Los detalles técnicos minuciosos son más necesarios en el ámbito B2B.

– En el B2B se busca más la relación estrecha y la fidelidad que en las relaciones B2C.

– Cuando actuamos B2B nos enfrentamos a una cadena decisora más amplia. Es decir, normalmente hay más personas implicadas en la decisión de compra que en B2C, donde las decisiones se toman individualmente.

– En el B2B el ciclo de compra es más largo, por lo que requiere de más atención. Con una compra B2B se pretenden, por ejemplo, cumplir determinados objetivos futuros, como la firma de contratos a medio y largo plazo.

– Normalmente los presupuestos publicitarios son mayores en el ámbito B2C.

…Y no nos olvidemos que todo proceso de marketing es P2P -person to person-, a pesar de las diferencias externas…

…En Emprenderioja te ayudamos a decidirte: ¡cuéntanos tu caso!…

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Consejos para adquirir un negocio de traspaso

En este artículo vamos a ofreceros algunos consejos que debéis  tener presente en caso de que queráis emprender adquiriendo negocios que ya están en funcionamiento, lo que popularmente se conoce como “traspaso de negocio”.

traspaso-negocio

En primer lugar conviene señalar que la figura de “traspaso de negocio”, como tal, no está regulada en ninguna normativa. Bajo esta definición podemos encontrarnos varios casos, entre los que destacan tres posibilidades:

  1. Traspaso como cesión del local de negocio.– La Ley de Arrendamientos Urbanos en su Art. 32  regula la cesión del contrato de arrendamiento. Simplemente es ocupar la posición jurídica del arrendatario frente al arrendador.
  2. Traspaso con venta de un patrimonio empresarial.- Se compra una serie de activos de la empresa en funcionamiento, tanto materiales (maquinaria, mobiliario, instalaciones, …) como inmateriales (fondo de comercio, clientela, …). Quizás el traspaso más común sea una mezcla de la primera y ésta, es decir,  comprende tanto la cesión del contrato de alquiler como la compra del patrimonio empresarial (activos del negocio,  fondo de comercio, …).
  3. Traspaso como venta de empresa.- aquí se produce la transmisión jurídica de la empresa, adquiriendo las participaciones de la misma. Se da en entidades mercantiles (S.A., S.L., …) y obviamente contiene las dos anteriores, tanto la cesión del local de negocio como la adquisición del patrimonio empresarial. Es la menos traumática en cuanto a burocracia porque no exige apenas cambios, pero es la más peligrosa porque asumimos el estado de la empresa al producirse una subrogación total.

Una vez explicados los diferentes tipos de traspasos que nos podemos encontrar, vamos a dar una serie de pautas a tener en cuenta antes de firmar un traspaso:

  • Comprobar que el negocio cuenta con la licencia adecuada y asegurarnos si debemos realizar algún tipo de obra para adecuarnos a las ordenanzas municipales en vigor, por ejemplo obras de accesibilidad, ruidos, etc. Para ello conviene que el emprendedor se acerque a los servicios de Urbanismo del Ayuntamiento correspondiente. Es importe conocer los costes de ese posible cambio de titular.
  • Asegurar que no existen deudas pendientes, por ejemplo con el  Ayuntamiento, pagos adeudados a proveedores, o  nóminas impagadas de trabajadores. No siempre el nuevo empresario se subroga en todas las deudas del negocio anterior, dependerá del tipo de “traspaso” que finalmente se realice. Es especialmente importante en el caso de compra de la empresa explicado anteriormente.
  • Analizar el contrato de alquiler en vigor. La Ley de Arrendamientos Urbanos  ofrece al arrendador el derecho a elevar el precio de la renta del 20% en el caso de cesión de contrato de alquiler. También es importante conocer los años restantes de contrato de alquiler. Se recomienda negociar con el propietario un nuevo contrato de alquiler y así disponer de nuevas condiciones.
  • Analizar la viabilidad económica del negocio. La cuenta de pérdidas y ganancias  nos arrojará información sobre las ganancias anuales, así como los gastos del negocio. Es importe solicitar también modelos fiscales para comprobar que los resultados dados son los oficiales (IRPF, IS, IVA, …). En cualquier caso es conveniente que, al margen de los datos que os faciliten y que os darán información interesante de la evolución económica del negocio, realicéis vuestro propio plan de negocio, en el que cuantifiquéis la inversión que vais a tener que hacer frente, así como la tesorería  que debéis dotar al  negocio.
  • También se aconseja realizar un personal estudio de mercado para ver el funcionamiento real del negocio, si tiene buena imagen, si tiene clientela, competencia, política de precios, …
  • Examinar los bienes que figuran en el inventario (mobiliario, maquinaria, existencias…). Muchas veces se venden los bienes a un precio de compra sin tener en cuenta la amortización y deterioro que han tenido los mismos.

Con todas esas recomendaciones podemos hacernos una idea de cuál sería la cantidad adecuada a pagar en un traspaso. Nunca debemos pagar más de lo estimado en nuestro estudio, porque entonces la viabilidad del negocio quedaría gravemente afectada.

Una buena gestión de un traspaso de negocio puede resultar una buena oportunidad de emprendimiento, ya que se adquiere un negocio que ya está acondicionado y reformado, con una clientela hecha, una ubicación…, un buen indicador también es que el empresario que traspasa el negocio se ofrezca a tutelar al emprendedor en la  gestión del mismo, durante un plazo de tiempo, así como para procurar una transición del mismo que no sea “traumática” para la clientela.

Si estáis pensando en emprender y habéis visto alguna oportunidad de traspaso de negocio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de emprendedores, desde el que te facilitaremos toda la información y asesoramiento necesario.

Servicio de creación de empresas FER

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Consejos prácticos para gestionar tu flujo de caja cash flow

¿Sabías que un mal control del flujo de caja, es la principal causa de que las empresas dejen de existir? Por lo tanto el llevar al día el pago de tus proveedores, pagar las cuotas de los préstamos y las nóminas de tus empleados, debe ser uno de los objetivos principales de los gestores de las empresas, ya que los retrasos en los pagos afectan en la imagen y la credibilidad de la empresa negativamente.

flujo-de-caja

Podemos definir el flujo de caja o “cash flow“, como los recursos generados por la empresa, es decir los cobros de un periodo menos los pagos realizados en el mismo. La diferencia entre los ingresos y los pagos es el flujo neto caja, el cual constituye un importante indicador de la liquidez de la empresa, ya que si éste es negativo no sería sostenible durante mucho tiempo nuestra empresa.

Alguno de los ejemplos que pueden ocurrir son: si tienes un bar y tus empleados invitan a sus amigos, o si tienes un almacén en el que las existencias desaparecen y nunca se sabe el motivo, o desde administración no se factura lo que se vende, o no se reclaman los cobros pendientes, entonces te encuentras ante algunos graves problemas que pueden hacer fracasar tu negocio, ya que no estás controlando tu flujo de caja. Es importante destacar que el flujo de caja se basa en la liquidez y no en la rentabilidad, ya que no es lo mismo vender que cobrar; y si vendemos mucho pero no cobramos, podemos tener mucho beneficio, pero la empresa puede entrar en concurso de acreedores por incapacidad para afrontar sus pagos.

Te damos algunos consejos que te pueden ayudar a gestionar el flujo de caja:

1. Realiza previsiones realistas que contemplen todos los costes y sus previsiones en un periodo de tiempo.

2. Control exhaustivo de los cobros, que empieza desde el mismo momento de la emisión de la factura. Es conveniente tener definido un protocolo de actuación en caso de que se produzcan retrasos en los pagos de los clientes y cuanto antes se inicie el protocolo más posibilidades tendremos de cobrar la deuda.

3. Hacer control de las existencias es algo fundamental, aunque en ocasiones se pospone hasta el recuento anual. Un exceso de compras supone la inmovilización de tesorería en el almacén, mientras que una rotura de stock hace que podamos perder oportunidades de materializar ventas.

4. Llevarse bien con tus prestamistas, tanto acreedores como banqueros, ya que facilitará la obtención de crédito cuando sea necesario.

5. Asegúrate de tener una línea de crédito con tu banco. Es necesario tenerla negociada antes de que sea necesario.

6. Revisa siempre al detalle todos tus gastos, en lo relativo a su necesidad y formas de pago. 7. Anticípate a los problemas, vigilando la evolución del mercado y también las cuentas de tus clientes.

Alberto Llamazares Galván IG ASESORES

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Los secretos comerciales y su protección

El pasado 5 de Julio de 2016 entró en vigor la Directiva de la UE 2016/943, de 8 de Junio de 2016, relativa a la protección de los secretos comerciales.

secretos comerciales

¿Qué es un secreto comercial?.

La Directiva considera secreto comercial a aquella información que reúna los requisitos siguientes:

–       Ser secreta, en el sentido de no ser generalmente conocida por el sector ni fácilmente accesible.

–       Ostentar un valor comercial por su carácter secreto.

–       Haber sido objeto de medidas razonables, por parte de la persona que ejerza su control, para mantenerla secreta.

La confidencialidad es una herramienta de gestión de la competitividad empresarial y de la innovación en investigación. Las PYMES otorgan mucho valor a los secretos comerciales y dependen en gran medida de ellos.

Un secreto comercial puede referirse a conocimientos técnicos, a datos comerciales relativos a clientes y proveedores, a planes comerciales y a estudios y estrategias de mercado.

¿En qué casos se considera ilícita la obtención, utilización o revelación de secretos comerciales?:

–       Cuando el acceso a la información no haya sido autorizado por el poseedor del secreto.

–       Cuando haya mediado comportamiento contrario a las prácticas comerciales leales.

–       Cuando haya habido incumplimiento de un acuerdo de confidencialidad o de un contrato que limite la utilización del secreto.

¿Cuándo es lícita la obtención y revelación de secretos comerciales?.

–       En el marco del ejercicio de los derechos de información, consulta y participación de los representantes de los trabajadores.

–       En el contexto de la defensa colectiva de los intereses de los trabajadores y de los empresarios.

–       Cuando se realice una auditoría legal, sin perjuicio de la obligación de confidencialidad de la persona que obtiene la información.

–       Cuando la revelación sirva al interés público, y en la medida en que pueda poner al descubierto una falta, irregularidad o actividad ilegal que guarden relación con dicho secreto comercial.

A partir de esta Directiva los Estados Miembros establecerán las medidas, procedimientos y recursos necesarios para garantizar la protección de secretos comerciales, así como los plazos de prescripción aplicables y las medidas provisionales y cautelares.

La Directiva también regula los factores a tener en cuenta para cuantificar la indemnización por daños y perjuicios aplicable, que son:

–       Lucro cesante.

–       Enriquecimiento injusto obtenido por el infractor.

–       Perjuicio moral causado al poseedor del secreto comercial.

–       Cánones o derechos que el infractor hubiera tenido que abonar en caso de haber solicitado indemnización para utilizar el secreto comercial en cuestión.

¡Gestiona los secretos comerciales de tu empresa: Son tu principal activo!.

 Fuente: Herrero y Asociados. Artículo de José Luis Sagarduy y Noticias Jurídicas Actualidad.

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Coaching y emprendimiento

Los procesos de Emprendimiento parten de una inquietud del emprendedor, de una motivación, ilusión, de un objetivo. Pero, ¿qué ocurre cuando el emprendedor no puede por sus propios medios lanzarse a la consecución de sus objetivos?, ¿cuándo le surgen bloqueos y miedos que le paralizan en el proceso?

coaching y emprendimiento

En estos casos contar con el apoyo de un Coach puede ser esencial. Desde la empresa www.creaty.es Edurne Azurmendi nos define Coaching y Coach.

¿Qué es el coaching?

Conocerse a uno mismo, creer en uno mismo, elegir desde uno mismo

 El Coaching es un proceso personalizado y confidencial en el cual el Coach facilita y guía al cliente a definir su objetivo, a explorarlo y a crear un puente que conecte el lugar donde está ahora y el lugar donde desea estar.

A través del proceso de Coaching, las personas ahondan en su aprendizaje mediante el auto descubrimiento, mejoran su desempeño y refuerzan su calidad de vida.

El Coaching se centra en lo que la persona puede llegar a ser y a hacer, no en lo que ha hecho hasta el momento.

Es un proceso que te desafía a ir más allá de donde te quedas habitualmente. Despierta en ti la motivación para evolucionar y ser lo mejor posible y te ayuda a aprovechar al máximo tu grandeza y a compartirla con el resto del mundo. 

¿Qué es un Coach? 

“Un soplador de brasas”

Un facilitador que te ayuda a tender ese puente entre lo que hoy eres, haces y/o tienes y lo que quieres llegar a ser, hacer y/o tener.

El Coach ayuda a las personas a liberar su potencial para incrementar al máximo su desempeño. Ayuda a aprender en lugar de enseñar.

El Coach basa su trabajo en el desarrollo de las habilidades de la persona y en la optimización de todos sus talentos para que adquiera plena autonomía en la gestión de su vida.

El Coach acompaña a la persona a establecer sus objetivos y a alcanzarlos.

 ¡Prepárate para pasar a la acción!

Ángela Borja www.angelaborjacoach.com distingue tres tipos de coaching:

–       Personal, en el que cualquier persona a título individual puede participar.

–       Ejecutivo, que pretende el desarrollo de habilidades directivas en el coachee.

–       Empresarial, el que se orienta al departamento de una empresa.

Las sesiones de coaching suelen durar unos 50´ y se prolongan por término medio entre 6 meses y un año para ser efectivas.

Se considera que un proceso de coaching ha tenido éxito cuando el cliente ha interiorizado el proceso y las herramientas, ha logrado su objetivo y se siente satisfecho.

 ¡Anímate a conseguir tus objetivos!

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Documentos de interés para emprendedores

El número de startups y emprendedores en los últimos años ha crecido considerablemente. Cada vez son más los profesionales que deciden crear su propia empresa, pero esto comporta unos riesgos. En este post te aconsejamos y damos las herramientas necesarias para proteger tu negocio y evitar cualquier contratiempo que puede suponer un drama.

contratos para emprendedores

  • Piensa en la peor situación que te puedas encontrar

Estudia bien en el servicio o el producto que ofreces a tu consumidor, y si puede considerarse un riesgo para él.

Es importante imaginar el peor de los escenarios y diseñar un plan para encontrar la solución a este caso. Tomar medidas frente a un problema antes de que ocurra podrá ayudarte a evitar posibles efectos negativos en el futuro. Esto lo puedes conseguir; redactando una política de devoluciones, un aviso legal para tu web, eximirte de responsabilidades que se escapan de tu control o contratar un seguro que cubra el riesgo a cambio de una prima.

  • Cuida la información que almacenas de tus clientes o consumidores

Sé riguroso en el cumplimiento de privacidad de datos, si decides guardas nombres, correos electrónicos o teléfonos de tus clientes, es importante que protejas su uso.

  • Respeta los plazos para llevar tus cuentas o modificar tus contratos

Es importante llevar la documentación de la empresa y los contratos al día. Realizar la declaración de Hacienda fuera del plazo, no respetar preavisos en los contratos o no atender las reclamaciones de nuestros clientes pueden ser hechos sancionables.

  • Elige bien la forma jurídica de tu empresa

Dependiendo de tu actividad te convendrá un tipo social u otro. Pero sin duda, lo mejor es limitar la responsabilidad de la sociedad con una SL. De esta manera puedes evitar que los riesgos asociados a tu negocio influyan a tus bienes y propiedades personales.

Por lo contrario, si eliges ser administrador de una sociedad mercantil, tienes la responsabilidad de formular las cuentas anuales, con la ayuda de un asesor o gestor, pero siempre bajo tu responsabilidad. Además, es de suma importancia que guardes los tickets, facturas y documentos por escrito, ya que en caso de inspección debes mostrarlos

  • Protege tus activos intangibles

Asegúrate antes de promocionar tu marca, que el nombre de esta no esté registrado. Si no lo está y puedes utilizarlo, tienes que:

–       Registrar tu marca en OEPM.

–       Inscribirla al Registro de Propiedad Intelectual.

–       Firma con tus trabajadores o proveedores, en el caso que los tengas, un acuerdo de cesión de la propiedad intelectual a favor de tu empresa.

Proteger tu empresa es primordial, pero también lo es crear un contrato por escrito, a la hora de realizar una colaboración, un pacto entre socios o alquilar un local, para evitar problemas. Te damos una lista de los contratos más utilizados que cualquier tipo de emprendedor debería conocer.

  1. Prestación de servicios
  2. Pacto de socios
  3. Contrato de cesión de derechos de autor
  4. Contrato de sociedad civil
  5. 5.     Acuerdo de confidencialidad 
  6. 6.     Contrato de tratamiento
  7. 7.     Contrato de alquiler de local comercial
  8. Contrato de publicidad por medio de banners

Para obtener más información sobre este tipo de contratos puedes consultar al web de FormalDocs.

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Qué hacen los clientes antes de comprar

Saber si un restaurante vale la pena, o las ventajas y desventajas de un teléfono móvil es cada vez más sencillo. ¿Sabías que el 90% de los clientes tiene muy en cuenta la opinión de sus semejantes antes de comprar? Preguntar es lo que hacen los potenciales clientes y, según la experiencia de los otros, tomarán una decisión de comprar o no comprar, ir o no ir.

carrito de la compra

El 80% de los consumidores a través de las redes sociales, se dirigen a personas que ya conocen el producto deseado para conocer su opinión e incluso realizan  preguntas abiertas esperando orientación.

Con ello descubrimos que las redes sociales son un punto clave de recomendaciones pero vamos a descubrir cuáles son las redes que más fiabilidad provocan pero dada su gran importancia, en un buen plan de marketing, debes garantizar que tus consumidores puedan compartir con facilidad las opiniones con su comunidad.

Según estudios, Facebook es la plataforma online más confiable para recibir recomendaciones de productos y servicios. Tiene una aceptación del 68%, seguida de cerca por los blogs y los sitios web de venta. Pinterest, Google y YouTube muestran valores superiores al 50%, mientras que Twitter se ubica en el último lugar.

Es inevitable que las personas compartan sus experiencias con algún producto. El 78% lo hace porque tuvo una experiencia positiva, mientras que el 47% no dudará en dar su opinión cuando se trata de un producto que no satisface sus necesidades.

Según el producto que necesitamos se consulta más o menos  la opinión de otros. Cuando se trata de comprar productos del hogar el 23% de las personas sigue las recomendaciones, el 18% de las personas busca opinión de terceros cuando compra artículos de cuidado personal. Y los aparatos electrónicos y restaurantes se ubican entre el 16 y 15% respectivamente.

¿Cuántas opiniones hacen falta para convencerte de realizar la compra? Al 77% de la gente le vale con menos de 10 opiniones.

Los diferentes grupos sociales tienen diferentes influencias en nuestras decisiones de compra, se dice     que la familia siempre será lo primero y en cuestión de valorar las opiniones también. El 86% de las personas escucha los consejos e impresiones familiares antes de comprar algo o ir a un sitio, seguido por las opiniones de profesionales, valoraciones de sitios webs, conocidos, blogueros y celebridades.

Y por supuesto no todas las opiniones son iguales ni todas las valoramos por igual, las experiencias personales y una lista de los pros y los contras del producto o servicio son las cosas que más valoramos con un 40% y 34% respectivamente, sin embargo valoramos de la misma manera la calificación en un ranking o la longitud de los comentario y a lo que menos valor damos es a la cantidad de comentarios que encontremos de ese producto.

En resumen, las personas más cercanas son los mayores influenciadores de las compras y habrá que darles el valor que se merecen, consiga que todas sus valoraciones sean de calidad y que los clientes compartan sus experiencias, el número de opiniones no es importante si la calidad es buena.

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Cómo diferenciar una newsletter, de un mailing y de un email marketing

La newsletter puede ser la herramienta perfecta de email marketing si sabemos utilizarla correctamente, porque en la actualidad todo negocio necesita mantener algún tipo de comunicación mínima con sus clientes para intentar fidelizarlos, por eso hoy os traemos las pautas para conseguir que creéis la newsletter perfecta.

email marketing la rioja ayudas

Antes de todo vamos a aclarar las diferencias entre un newsletter,  un mailing y el email-marketing para evitar errores.

El newsletter es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad. Suele contener artículos de interés sobre la marca y del ámbito de la misma. Los usuarios que reciben esta comunicación son suscriptores que previamente han solicitado recibir información por correo.

El mailing es un formato más de publicidad utilizado sobre todo para promocionar servicios y productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias a la marca.

El email-marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica es la suma de newsletters y mailing.

Una vez diferenciamos entre las 3 cosas, vamos a contaros las pautas para que tu newsletter sea perfecta, ¡Comenzamos!

  • Debe ser corta y directa, tiene que resultar de fácil lectura.
  • Que valga la pena, es decir, si vuestra newsletter no tiene nada que aportar al suscriptor no la enviéis.
  • Intentad ser regular, en los inicios no tendréis controlada la frecuencia pero una vez logréis mantenerla ser cuidadosos con eso y sed regulares también en el contenido para que los suscriptores sepan siempre que pueden esperar de vuestra newsletter.
  • Generad confianza, ofreced en vuestra newsletter contenido sin esperar nada a cambio, al final no es más que un dialogo a través del email  entre vosotros y el suscriptor en el que se recomienda contenido de calidad. Podéis incluir la venta pero siempre sabiendo cuales son las proporciones entre impactos comerciales e impactos informativos.
  • Utilizad imágenes llamativas que generen un interés en seguir con la newsletter.
  • Personalizad vuestra newsletter, debéis hacerla vuestra para resultar relevantes y seguir manteniendo el interés de los suscriptores. Guardad en una cookie el historial de navegación e intereses de vuestros suscriptores y enviadles únicamente aquello que les interesa.

Si seguís estas pautas conseguiréis una newsletter con un gran valor para vuestra marca y para vuestros suscriptores que irán creciendo paulatinamente.

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Por qué triunfa una app: Factores de éxito

aplicacion movil

Foto: Pixabay

El modelo de negocio de una aplicación requiere, para su éxito, las siguientes características:

  • Usabilidad. Los usuarios de aplicaciones no tienen mucha paciencia. Si la aplicación no responde de forma intuitiva todo el trabajo de desarrollo será baldío. En las Aplicaciones Móviles, más que en ningún otro sitio se hace realidad el dicho de que “la primera impresión es la que cuenta”.
  • Distribución. Es la promoción de la aplicación siguiendo un Plan de Marketing, que contemple los siguientes aspectos:
  • Viralidad. Es la capacidad de convencer a los usuarios de que recomienden tu aplicación a sus contactos. Una buena estrategia podría ser conectar la aplicación con Redes Sociales (Facebook, Twitter).
  • La publicidad depende de la inversión que decidas hacer en por ejemplo, campañas en medios digitales. La eficiencia de la publicidad se mide por el indicador CPT (Coste de Adquisición de un Cliente), dividiendo la inversión por el número de usuarios conseguido.
  • Prensa. Los medios de comunicación pueden actuar como prescriptores de tu aplicación, por lo que será interesante suministrarles información noticiable.
  • Monetización. Las formas más comunes de monetización son:
  1. Ingresos por publicidad. En este caso el usuario está expuesto a publicidad dentro de la aplicación. Debemos tener en cuenta que la publicidad en las aplicaciones puede resultar molesta, con lo que suele ser interesante ofrecer una versión Premium sin publcidad.
  2. Ingresos por descargas o versiones Premium. El 30% de estos ingresos es para los App Stores.
  3. Las compras dentro de la aplicación.
  4. Suscripción. Este método es utilizado por las aplicaciones de generación de contenidos en las que el usuario para una cuota mensual. En general este tipo de cuotas se cobra fuera de las App Store.
  5. Engagement. Es el compromiso del usuario con la aplicación, que se mide por le número de sesiones de los usuarios y la duración de las mismas. Para aumentar el número de sesiones puede ser interesante en envío de alertas con promociones y novedades.

¡Testea la aplicación que acabas de crear!

Fuente: Eureka Start Up y LanceTalent

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Tips para mejorar el rendimiento de tu tienda online

El comercio electrónico ofrece una gran oportunidad para emprender un negocio rápidamente. Un estudio realizado por la consultora OC&C, con el apoyo de Google, reveló que para el 2020 el valor de las exportaciones vía online se multiplicará hasta los 130,000 millones de dólares en los principales mercados del ecommerce. Así que, si eres un emprendedor, no debes dudar en voltear a ver esta opción.

mejorar rendimiento tienda online

Aunque todo se oye muy alentador para ser exitoso en el comercio electrónico no te alcanzará con tener una buena actitud, es necesario que tu tienda online tenga un buen rendimiento.  Si tienes una tienda virtual de diez, las oportunidades para tener éxito vendiendo a través de Internet se incrementarán considerablemente. Si no sabes cómo hacerlo no tienes que preocuparte pues en este artículo te daremos algunos tips para que mejores el rendimiento de tu tienda de ecommerce así que ¡toma nota!

diseño responsive

En octubre del 2014 Eddie Baeb portavoz de Target, declaró que dos tercios del tráfico digital del comercio minorista era móvil, así que si tu tienda online va a estar recibiendo tráfico desde dispositivos móviles es necesario que tengas un diseño responsive, es decir, un diseño adaptado para este tipo de dispositivos, esto te permitirá mejorar el rendimiento de tu tienda online. Lo que provocará este tipo de diseño es que las personas podrán navegar de una manera sencilla en tu tienda creando en ellos una emoción positiva que mejorará su experiencia en tu negocio en línea haciéndolos sentir más cómodos para posteriormente realizar una compra. Si utilizas algún CMS como WordPress o Joomla, existen plantillas que están adaptados para dispositivos móviles facilitando la implementación de este tipo de diseño.

velocidad cargaSi tienes una página que carga lentamente, tu tienda online tiene un mal rendimiento. El porcentaje de rebote es mal visto por Google en cuestiones SEO y si las personas que visitan tu página ven que tarda más de 3 segundos seguramente la cerrarán y se irán a otra y por esta razón estarás perdiendo clientes y tu porcentaje de conversión bajará notablemente. A continuación te diremos por qué tu tienda online puede estar tardando al cargar:

Plantillas y plugins

Como mencionamos anteriormente algunos CMS cuentan con plantillas que pueden ayudarte pero que también pueden perjudicar el tiempo de carga de tu página. Prueba desinstalando la plantilla actual y prueba instalando otra, con esto comprobarás si es la plantilla lo que te está restando velocidad. Otro factor que puede estar afectando la velocidad son los plugins. Muchas veces instalamos plugins para probar su funcionamiento pero al final no lo utilizamos, así que si tienes plugins instalados que no estás ocupando, desinstálalos y solo deja los que estás ocupando.

Hospedaje web

Quizá pienses que el proveedor de hosting no afecta la velocidad de un sitio web pero te equivocas. Algunos proveedores de hospedaje web utilizan herramientas que les permiten monitorear el rendimiento del ancho de banda de la red, permitiendo resolver problemas que estén perjudicando el tiempo de carga de los sitios. Hay otros proveedores que no cuentan con las herramientas necesarias para poder brindar un buen servicio o el soporte técnico necesario para poder mantener un buen rendimiento en el servidor. Así que te recomendamos analizar el tipo de servicio de hospedaje que estás recibiendo y si no es el óptimo podrías cambiar de proveedor.

Imágenes

Quizá esta sea la causa más conocida por la cual muchos sitios son lentos al cargar. Reduce el tamaño de las imágenes de tal forma que no perjudiquen el tiempo de carga de una página. Existen algunas herramientas en línea que puedes utilizar para poder cumplir con esta acción sin ningún problema.

blogImplementa un blog

¿Tu tienda online no cuenta con un blog? Pues debes implementarlo rápidamente. Un blog te permite tener contenido fresco siempre en tu sitio. Aparte de esto, el blog te ayuda como método de atracción y enganche de clientes, muchas personas llegarán a tu sitio con la inquietud de obtener información y no de comprar, esto regularmente le da tristeza a muchos dueños de tiendas online pero es verdad. Tienes que ser paciente para que las personas realicen una compra, es muy probable que después de haber encontrado información relevante sobre las ventajas o características de tu producto se animen a realizar una compra, así que utiliza un blog como método de enganche con tus clientes.

Enlaces

El uso de links dentro de tu sitio es importante porque aumentará el tiempo promedio de navegación en tu tienda en línea y porque aumentarán la información que ya se encuentra en tu sitio. Al usar enlaces internos los usuarios tienen la posibilidad de navegar entre páginas encontrando información de tus productos o de artículos en tu blog  que te ayudarán a disminuir el porcentaje de rebote en tu tienda virtual. También puedes utilizar links externos para ayudar a ampliar la información que ya tienes en tu sitio. Pero te sugerimos que cada link externo se abra en una ventana nueva con el fin de que tus usuarios no dejen tu sitio por ver otra página.

SEO

Si buscas mejorar el rendimiento de tu tienda virtual necesitas ser visible en los resultados de búsqueda. Y para lograr esto es indispensable tener una estrategia SEO.  Ya hemos hablado sobre este tema en otros artículos de este blog, pero es importante mencionar que elementos como el uso de palabras clave en los metadatos, en el contenido y la construcción de enlaces de calidad siguen siendo factores que ayudan a que tu tienda en línea se encuentre dentro de los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Si ya tienes una tienda en línea funcionando pero no te habías dado cuenta de que existen ciertos factores que pueden afectar su rendimiento, con estos consejos podrás detectarlos. Prueba cada uno de ellos y verás cambios en el promedio de tiempo de navegación en tu sitio web, en la clasificación en los resultados de búsqueda y sobre todo en el porcentaje de conversión.

Fuente: Marco Velázquez

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