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Conceptos de Marketing digital que deberías conocer

La llegada del mundo online ha supuesto la aparición de técnicas novedosas y hasta hace pocos años desconocidas para la mayoría de los empresarios, tanto emprendedores como de largo recorrido.

marketing digital

Dominar el marketing digital es un requisito básico para que tu nuevo negocio llegue a buen puerto. Sin embargo, nos somos expertos en marketing digital y en numerosas ocasiones nos topamos con términos raros, palabras en inglés y siglas que nunca antes habíamos visto.

En este post vamos a abordar los principales conceptos empleados en marketing digital para que domines esta nueva disciplina a la perfección.

Growth Hacking

Este termino, con origen en en Estados Unidos, hace referencia a la combinación de técnicas de creatividad, curiosidad y analítica buscando siempre el mínimo uso de recursos, con el fin de hacer crecer el número de usuarios de una start-up.

Tiene especial presencia en el ámbito de las start-ups y aunque todavía no es muy frecuente en España es importante tenerlo en cuenta.

Lead

Al hablar de “lead” nos referimos a cuando un usuario se registra, rellena un formulario o se descarga algo en el sitio del anunciante, un potencial cliente. Los clientes facilitan sus datos de contacto demostrando así su interés por tu empresa o marca. Cuanto más ventas generen los “leads”, más eficaces serán.

KPls (Key Performance Indicators)

Los KPls son métricas que se utilizan para cuantificar los resultados de una determinada acción o estrategia en función de los objetivos marcados. Esos indicadores son medibles, alcanzables, relevantes y disponibles en el tiempo y nos permiten medir el éxito de nuestras acciones de manera cuantitativa. Los retuits, las visitas a la página web, los seguidores en Redes Sociales o el número de clics son algunos ejemplos de indicadores KPls.

Aquí encontrarás más información sobre los KPls.

Whitelist

También conocida en español como “lista blanca”, es una lista donde los usuarios han solicitado ser incluidos para recibir comunicaciones por parte de las empresas y marcas. Estos emails, al no acabar en la carpeta de spam, no son percibidos como intrusivos o molestos. Este concepto es clave en las estrategias de email marketing llevadas a cabo por las empresas.

Query

También denominado “consulta”, designa el conjunto de palabras clave que se introducen en un motor de búsqueda. En términos más simples, son las palabras que escribimos en los buscadores de Internet cuando realizamos una búsqueda por palabra clave. La consulta dará como resultado la página de resultados de búsqueda con las diferentes entradas.

Hot spotting

Conocido también como “puntos calientes”, se trata de la posibilidad de agregar hipervínculos a los objetos en un vídeo que permitirá a los usuarios etiquetar un producto o servicio.

Opt-in

Es el permiso que da un usuario a una empresa para utilizar sus datos con fines comerciales o de marketing. Los términos de cada consentimiento concreto deben estar bien establecidos y definidos por la empresa y han de ser aceptados por el consumidor. En contraste está el término “Opt-out”, usado cuando un individuo manifiesta que no quiere que una empresa emplee sus datos con fines de marketing o comerciales.

XHTML (Extensible Hypertag Markup Language)

Con estas siglas se denomina al lenguaje utilizado para la mayoría de las sites móviles.

Estos son algunos de los conceptos básicos que como emprendedor debes controlar para convertirte en un profesional del marketing digital y lograr que tu nuevo negocio alcance el éxito.

Si quieres profundizar más en esta fascinante disciplina, echa un vistazo al documento disponible en la página web de EmprendeRioja sobre las claves para entender el nuevo marketing.

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Talleres de Marketing Digital y Plan de Empresa para emprendedores en Haro

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Hoy volvemos de nuevo a la localidad de Haro donde cada vez hay más proyectos emprendedores que requieren formación sobre cómo dar a conocer su negocio. Por este motivo, desde el Ayuntamiento de Haro como Municipio Emprenderioja, han puesto en marcha los siguientes talleres:

14 de Noviembre de 2016 ”Gestión de marketing online, usando Facebook (nivel avanzado)”. 

Impartido por Marta Naudín de la empresa DoYourNet

 Un taller dirigido a aquellos interesados en mejorar su perfil de empresa en Facebook.

Totalmente práctico y profundizando en temas cómo:

  • El algoritmo de Facebook, qué podemos hacer para favorecer la visibilidad de nuestras publicaciones y generar interacciones.
  • Promociones en Facebook: condiciones de la política de Facebook, herramientas, mecánicas, recomendaciones,…
  • Publicidad en Facebook: Cómo hacer una campaña de anuncios, trucos para sacarles más partido, segmentación, diseño de los anuncios, presupuesto,..

 21 de Noviembre de 2016 “Aspectos a tener en cuenta a la hora de elaborar un Plan de Empresa y La experiencia de un emprendedor de aquí de Haro”.

Ponente, Rocío Bazán del Departamento de creación de empresas y atención a emprendedores de la FER.

28 de Noviembre de 2016, ”Marketing online para pymes con poco presupuesto”  

Impartido por Beatriz Martínez de la empresa Trescookies.

¿Eres una PYME?, ¿un autónomo? ¿un negocio local ¿Ya tienes tu página web y no tienes los resultados esperados?

Sin grandes presupuestos y objetivos claros, tu empresa o negocio puede desarrollar una estrategia online eficiente que te ayude a posicionarte, generar o incrementar visitas a tu site y captar más clientes potenciales que te permitan aumentar tus ventas.

Para más información e inscripciones contactar con la Agente de Promoción y Empleo (Olga Blanco) del Ayuntamiento en el tlf. 941- 599733 o en el correo industria@haro.org

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Todo lo que necesitas saber acerca del marketing online para tu nueva empresa

¿Acabas de crear una empresa y todavía no has dedicado recursos a marketing online? Este es un error muy común en las nuevas empresas, el marketing online es un tema que sigue siendo desconocido para muchas personas y es difícil cuantificar un retorno de la inversión destinada, por lo que muchas empresas, ante el miedo de desperdiciar unos recursos valiosos para ellos, deciden no destinar nada a un tema tan importante como es el marketing online.

marketing digital

 A la hora de ejecutar un buen marketing online, son muchos los elementos que debemos tener en cuenta, pero existen ciertos factores que son totalmente esenciales para una correcta estrategia. Tenemos que conocer los pilares fundamentales de esta rama del marketing y como tratar cada uno de ellos para maximizar el efecto de la inversión que realicemos para los mismos.

Los grandes pilares del marketing online son los siguientes, la página web, el posicionamiento en buscadores, el blog, el mail marketing y el social media. Cuando realices una inversión y dediques unos recursos en alguno de estas herramientas, deberás tener en cuenta una serie de aspectos para lograr ser eficientes.

 La web: Tu web es la puerta de presentación de tu empresa, aquello que todos los usuarios visitarán si están interesados en sector, los clientes potenciales que busquen información sobre tu producto o servicio, acabarán en tu web y por ello esta tiene que ser lo suficientemente atractiva como para que no la abandonen a los dos segundos. Hay que saber orientar tu web a tu público objetivo y saber transmitir correctamente el por qué deberían elegirte a ti en lugar que a cualquiera de las otras empresas que ofrezcan lo mismo que tu.

Una de las ventajas de una web es la posibilidad de vender tus productos o solicitar tus servicios sin la necesidad de una tienda física. Grandes multinacionales como Amazon se basan únicamente en vender a través de su tienda online.

 Posicionamiento online: El posicionamiento en buscadores es una parte esencial del marketing online. Situarse entre las primeras posiciones de los buscadores traerá un enorme tráfico a tu web. Mejorar este aspecto se logra creando un contenido de calidad en tu web, que sea compartido por otras páginas y que llegue cada vez a más personas. Tener un blog corporativo actualizado y contar las novedades o las noticias de tu empresa de cuando en cuando es una buena manera de lograrlo.

 El blog corporativo: El blog corporativo, como acabamos de comentar, te ayudará a mejorar en tu SEO siempre y cuando el contenido que compartas en el sea de calidad y guste a tus lectores. Además, posicionar ciertos artículos sobre lo que haces o sobre tu oferta con palabras clave con cierto tráfico de tu sector, traerá a tu empresa otra cantidad de tráfico considerable. Además con el blog corporativo tendrás siempre informados a tus clientes y a los que lo serán dentro de poco de tus novedades, descuentos, ofertas…

 Social media: La presencia en las redes sociales es importante para crear una “legión” de seguidores fieles a tu marca que compartan e interactúen con tu empresa. El objetivo primordial de los perfiles sociales no es vender, si no lograr que tus seguidores se hagan fieles y atraigan a más clientes hacia tu web. Para ello debes conocer perfectamente el perfil de tu público y adaptar tu mensaje a sus características. Por ejemplo, si tienes un perfil de clientes jóvenes podrás utilizar un lenguaje más coloquial  e informal.

 Mail-Marketing: El mail marketing sirve para fidelizar a esos clientes que han depositado su confianza en tus productos o servicios. Tenerlos informados de todos los cambios en tu oferta, así como de algunos descuentos de los que podrían beneficiarse es una buena manera de tener contento a tus clientes. Pero ojo con el envío masivo de mail, podrás lograr el efecto contrario al deseado si eres demasiado pelma enviando mails.

 Ya conocemos los pilares fundamentales en los que debe basarse nuestra estrategia de marketing online, ahora queremos indicaros ciertos errores muy comunes en las nuevas e inexpertas compañías que hay que intentar evitar.

  •  No realizar los estudios y análisis previos a la implementación de las estrategias: Estudiar a tu público objetivo, saber que cosas le gustan y cuáles no, conocer las ventajas de tu producto o servicio y en que se diferencia del resto, conocer a la competencia y saber que estrategias sigue. Si no realizas todos estos pasos antes de implementar tus estrategias de marketing es más probable que fracasen.
  •  No analizar los resultados de tus acciones: El seguimiento de tus campañas online es esencial para conocer su eficacia, saber donde tienes que destinar más recursos o aquellas que simplemente tienes que desecharlas por ineficaces. Todo esto logrará que tengas mejores resultados.
  • Tener diseños responsive: Proporcionar en todos los dispositivos los mismos contenidos y que se adapten perfectamente a cada uno de ellos es la mejor forma de captar clientes que no utilicen pc y utilicen Internet en otros dispositivos.

 Existen multitud de cosas que se puede aprender acerca del marketing online, de manera que poco a poco iréis aprendiendo y mejorando vuestras acciones, de momento, esperamos que este post os haya servido para tener un poco claro los pasos a seguir a la hora de comenzar en el mundo del marketing online.

Autor: Ana López, Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de la empresa https://www.faxvirtual.com/ y  https://www.fonvirtual.com/. Especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet, intervengo a menudo en otros blogs y llevo a cabo actividades de consultoría para grandes grupos. 

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Snapchat para empresas: Cómo utilizarlo

Snapchat es una aplicación móvil que permite añadir contactos y enviarles mensajes en forma de fotografía o vídeo que se autodestruye al cabo de unos segundos.

snapchat para empresas

El usuario puede decidir el tiempo en el que el receptor visualiza el mensaje (entre 1 y 10 segundos) antes de destruirse.

El uso de esta aplicación está creciendo muy rápido, de forma que cuenta ya con 100 millones de usuarios, de los cuales el 65% general contenido a diario. A través de SnapChat se envían más de 350 millones de fotos al día, más que en Facebook. El 71% de sus usuarios son menores de 34 años (millenials).

Cuando nuestra empresa está dada de alta en Snapchat todos los seguidores que tenemos están específicamente interesados en nosotros. Es importante que nuestros mensajes ofrezcan un tono espontáneo y cercano.

También es una aplicación útil para crear eventos, y gracias a su opción de geo-localización estos eventos pueden ser visualizados por los usuarios que se encuentren próximos a su lugar de celebración.

Snapchat es una de las mejores opciones para enviar Cupones y Descuentos en exclusiva para sus clientes. En esta aplicación la interacción de la marca con el usuario es privada, lo que puede resultar atractivo.

Snapchat es muy relevante cuando el publico objetivo de la empresa es la generación Z o de los millenials.

¿Cuáles son las 10 cuentas españolas de Sanpchat de referencia?.

–       Juanmasaurus. Es el snapchatter de eventos por excelencia. Ha escrito un libro: “10 pasos para ser una diva”.

–       OMGlobalnews, un titán y gran creador de contenidos.

–       Dulceida y su vida.

–       Rush Smith, un experto contador de historias.

–       Antón Lofer, humor.

–       Andrea Compton, conocida por sus divertidos doblajes.

–       Bely Basarte: canciones y covers.

–       Zaifer4, comedia.

–       Rubentonces.

–       Esta-Pasando.

 Se espera que Snapchat lance una plataforma de ecommerce.

¿Cuáles son las recomendaciones para utilizar de forma correcta Snapchat?:

–       Aprovecha al máximo esos pocos segundos: planifica el contenido, los subtítulos y el momento en el que tu snap va a llegar al destinatario. Es también importante personalizar los mensajes utilizando tu marca y logotipo.

–       Humaniza tu marca colgando imágenes de tu día a día: “Behind the Scenes”.

–       Genera expectativas, con avances o previews de tus productos.

–       Adapta tu forma de comunicación al público al que te diriges: los millenials utilizan una jerga intermedia entre el marketing y la amistad, con abreviaturas y emoticonos.

–       Cuando crees una historia incentiva a compartirla mediante cupones y descuentos.

–       Organiza concursos y ofertas flash a través de Snapchat.

¿Deseas dirigirte a los MIllenials?. ¡Descárgate Snapchat!.

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Alberto Cañas, el Big Data al servicio del Cliente

Hoy tenemos un nuevo emprendedor riojano en el blog: se llama Alberto Cañas y así se presenta al mundo.

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Me presento…

Me llamo Alberto Cañas y soy el fundador y CEO de The Box Populi, una consultora especializada en estrategia digital y Social Big Data analysis.

¿Cuándo nace tu idea?

La idea nace hace 3 años y medio, tras observar que nos encontramos ante los consumidores más exigentes de la historia. Las marcas están obligadas a prestar más atención a lo que los consumidores piensan, opinan y comparten.

 Fue entonces cuando, con esta visión en mente, me di cuenta que podría aportar valor al mercado. Es por ello que The Box Populi arranca con un posicionamiento de consultora centrada en el consumidor.

 ¿Y antes, que hacías?

Desde que era pequeño tenía la ilusión de crear mi propia empresa. Justo antes de lanzar The Box Populi trabajaba como consultor en una de las mejores agencias de publicidad, situada en Barcelona.

Decidí dejarlo todo para emprender, guiado por un sueño y una idea. No digo que sea el mejor camino, es simplemente el que yo realicé. Hay gente que puede decir que lo dejes todo, otros que esperes a tener un cliente, otros que esperes a tener financiación… No existe un fórmula exacta, aunque está claro que con financiación y clientes tienes más facilidades para arrancar : )

¿Por qué decidiste emprender?

Emprendí porque quería dirigir una empresa, mi empresa. Cada día intento que ésta sea mejor y más innovadora porque eso…eso es lo que soñaba tener. Todos los que me conocen y conocen mi trabajo saben que presto mucha atención a cada detalle, ¿por qué? Porque entiendo mi empresa como un una apuesta a largo plazo.

¿Puedes explicarnos el concepto de tu negocio en pocas palabras?

En pocas palabras: ayudamos a empresas a tomar mejores decisiones de negocio, ¿cómo? basándonos en la basta información que está disponible en internet.

¿Para ti, cuál es la mayor ventaja tu empresa respecto a sus competidores?

Acceso a multitud de fuentes de datos en internet combinado con un equipo de carácter multidisciplinar que sabe pasar toda esta información en acciones de valor para nuestros clientes.

¿Hasta ahora, cuál ha sido el momento más difícil en el proyecto?

El momento más difícil fue en el momento de comentar a mi familia que me decidía a emprender. Al fin y al cabo necesitas su apoyo moral. En plan “eh! me tiro a la piscina, si me caigo ¿me ayudarás a levantarme?”

El lanzamiento es crucial pero no es el único. Tras un tiempo en el mercado (tu principal sparring) tienes que analizar si tu idea funcionará en el largo plazo. Es otro momento delicado. Es como cuando empiezas en un gimnasio, la primera semana estás motivadísimo diciéndole a todo tu entorno tu gran logro. El problema es pasados 5 meses, ¿estás yendo con la misma regularidad e intentado mejorar?

¿Y el momento más bonito?

El momento más bonito es cada reconocimiento que te hacen personas y entidades que tú tenías como referentes. También… cuando firmas un proyecto importante y te vas a cenar con tus amigos para celebrarlo, ese es muy bonito también : )

¿Cómo imaginas el año que viene?

El año que viene nos enfrentaremos a muchos más datos, el Big Data será tan habitual que simplemente lo llamaremos Data. Aquellos que sepan como actuar ágilmente serán los que tengan una ventaja competitiva.

Hablamos sobre el equipo humano que forma la empresa

El equipo que forma mi empresa es la clave del éxito. Tengo la suerte de contar con un equipo multidisciplinar que he ido reclutando minuciosamente. Combina backgrounds de experiencia en temas más del lado racional del cerebro: analítica financiera, económicas… como del lado más emocional: antropología, sociología, investigación…

¿Cómo conseguiste financiación?

Prácticamente toda la financiación necesaria ha sido con fondos propios. Pero obtuve un galardón por una escuela de negocios de Barcelona con la cual conseguí unas condiciones financieras inmejorables y que no rechacé.

Me gustaría comentar que, siendo una empresa de servicios, conseguir financiación de Aceleradoras y Business Angels es muy complicado. Los inversores quieren “nuevos facebooks”, apostar por nuevas tecnologías. La primera pregunta de un inversor es “¿tu proyecto es escalable?”.

¿Hay alguna persona del mundo de los negocios que admires? ¿Por qué?

Hay una persona que admiro, mi antiguo jefe. Parece raro que hable de un jefe, pero así es. Es Fernando de la Rosa, conocido como Titonet. Es un crack.

¿En quién te has apoyado?

Sin duda este viaje a Empredelandia no hubiera sido posible sin mi pareja Mar y mi familia.

Para finalizar: una frase que te defina.   

Me defino con la siguiente frase-pregunta: “¿Le damos una vuelta de tuerca más?”

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Internacionalización online (II): El inbound marketing, estrategias para el deleite de los clientes

En un primer artículo: Internacionalización On Line (I): una opción estratégica veíamos cómo la vía on line puede complementar a la off line en una estrategia de internacionalización, o incluso ser una alternativa única en sí misma.

inbound marketing

Continuamos profundizando en conceptos que nos puedan ayudar a que esta estrategia on line sea exitosa. Uno de ellos es el “Inbound Marketing Internacional”: el Marketing de Atracción.

La metodología del Inbound Marketing consiste en atraer al público, a las personas aportando valor, generando contenidos, solucionando problemas, estableciendo una comunicación bidireccional, para posteriormente tratar de convertir dicho público en clientes fieles y duraderos. Se basa en despertar el interés de las personas, no en comprar dicho interés.

Las fases que contempla el Inbound Marketing son:

–       Atraer: Se trata de atraer tráfico, personas, mediante una combinación de marketing de contenidos que responda a las necesidades y problemas de tus clientes, en un blog, web, mediante palabras clave…, con las estrategias SEO internacionales, redes sociales, PPC (pago por click) …etc. Es importante que este mix sea coordinado en un plan estratégico que contemple un control de resultados.

–       Convertir: Una vez que conseguimos visitantes debemos tratar de convertirlos en oportunidad. Lo más importante sería obtener su información de contacto, al menos su dirección de email, y esto a cambio de algún contenido relevante para ellos. Algunas tácticas son:

  • Llamados a la acción o CTAs (Call to Action) Son vínculos entre el contenido regular que el usuario consume y una página (landing page o Página de Destino) con una oferta lo suficientemente relevante para el visitante como para persuadirle de que cumplimente un formulario con sus datos.
  • Formularios. Es lo que al ser cumplimentado convierte al visitante en una oportunidad de venta, en Lead.
  • Contactos. Se recomienda gestionarlos desde una única base de datos, que nos permita una visión global y de conjunto.

–       Cerrar: ¿Cómo convertir una oportunidad de venta en un cliente?. Existen las siguientes herramientas:

  • Calificación de las oportunidades de venta. Se otorga una valoración numérica a la disposición para la venta, con lo cual intentaremos cerrar oportunidades en el momento concreto y preciso.
  • E-mail: Si el contacto todavía no está predispuesto para la venta un email con contenido preciso y de valor puede ayudarle a cambiar de fase.
  • Automatización del marketing: Esto es generar contenido adecuado a las necesidades y a la situación en el ciclo de vida de cada oportunidad de venta. Las comunicaciones deben reflejar los intereses de cada contacto en base a un enfoque holístico y trazabilidad de todas las interacciones que dicho contacto haya realizado.
  • Reportes Circulares: Es importante la integración de todas estas acciones en nuestro CRM (Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente), para poder analizar la coordinación de los equipos de venta y marketing de nuestra empresa y concluir qué acciones de marketing están generando las mejores oportunidades de venta.

–       Deleitar. Una vez que hemos conseguido un cliente, debemos continuar suministrándole información de valor, debemos deleitarlo, ¿cómo?:

  • Llamados a la acción inteligentes, presentando ofertas según el perfil del comprador y su situación en el ciclo de vida.
  • Redes Sociales, interactuando con el cliente en tiempo real.
  • Email y automatización del Marketing. Debemos generar contenido relevante para el cliente, en el momento adecuado y por el canal correcto.

¡Deleitemos a nuestros clientes!.

Fuente: Hubspot.

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Marketing Digital: Proyecto Actívate de Google para universitarios y emprendedores riojanos

Google te invita al Curso GRATUITO de Marketing Digital que se impartirá en la UR del 9 al 13 de noviembre en Logroño. Sí, sí… has oído bien: si eres universitario, estás cursando tus estudios en la Universidad de La Rioja y te gustaría dedicarte al mundo del marketing digital no dejes de aprovechar esta oportunidad porque Google llega a Logroño.

activate google

Los cursos de Marketing Digital de Actívate son cursos gratuitos dirigidos a jóvenes universitarios de toda España, que se encuentren en situación de desempleo o búsqueda activa de empleo. El objetivo es ofrecerles una formación de 40 horas, durante una semana, de manera presencial, para adquirir competencias digitales que les ayudarán a mejorar su empleabilidad y/o a fomentar su emprendimiento. Además, si superan los tests y la asistencia al curso, los alumnos consiguen obtener una certificación emitida por IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad digital en España.

El próximo curso se impartirá del 9 al 13 de Noviembre en el Aula Magna del Edificio Quintiliano, en la Universidad de La Rioja.  Llevan ya un año formando a alumnos de toda España y ésta es la única convocatoria en Logroño.

El acceso al curso no está limitado únicamente a los alumnos y egresados universitarios, sino también, que emprendedores (el curso también va dirigido a ellos) y gente que tenga interés por adquirir competencias digitales, tenga la oportunidad de formarse gratuitamente y aprender.

Aquí te dejamos el link con todo lo que vas a aprender en este curso.

¡Única convocatoria! Regístrate gratis enwww.formacionactivate.es/mk-digital/

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5 Errores que están marcando tu reputación en las Redes Sociales

Cuando emprendemos, uno de los primeros consejos que nos suelen ofrecer es el de crear perfiles en las Redes Sociales para mejorar la visibilidad de la nueva empresa y aumentar el alcance.

errores redes sociales

 En la mayoría de ocasiones no somos conscientes del trabajo que esto conlleva y no nos paramos a pensar si realmente nuestro cliente se encuentra en esa red social o si vamos a tener tiempo para gestionar el perfil que abrimos.

 Muchas pequeñas empresas cometen ciertos errores en las Redes Sociales que están perjudicando su reputación sin tener la menor idea. El simple hecho de tener un perfil abierto en Facebook y no estar actualizado, ya está afectando negativamente a la empresa.

 Conoce algunos errores comunes que se cometen en las Redes Sociales y evítalos.

 #1 Crear perfiles de la empresa en todas las Redes Sociales y abandonarlas.

 Un error común de los pequeños empresarios es crear un perfil en todas las Redes Sociales que existen y no volver a entrar en ellas o hacerlo durante un pequeño periodo de tiempo y después abandonarlas.

 Antes de registrar a la empresa en cualquier red social pregúntate dónde se encuentran tus clientes potenciales para después decidir en qué Redes Sociales vas a centrar tus esfuerzos. De esta forma será mucho más sencillo llegar hasta tu cliente ahorrando tiempo y recursos.

 Es muy importante que tengas en cuenta que un perfil abandonado está dando una mala imagen de tu empresa y el efecto provocado será todo lo contrario a lo que pretendías cuando lo abriste.

 Tómate el tiempo necesario para elegir en qué Redes Sociales quieres participar y ten en cuenta el tiempo que dispones para mantenerlas actualizadas.

      #2 No tener una estrategia.

 Otro error muy frecuente es decidir estar en las Redes Sociales sin marcar una estrategia, es decir, sin definir los objetivos que queremos alcanzar, quién es el cliente al que nos vamos a dirigir, cómo los vamos a alcanzar y cómo los vamos a medir.

 Debes pensar qué quieres conseguir teniendo presencia en las Redes Sociales, es decir, cuáles son tus objetivos y para qué vas a destinar esfuerzo en estar ellas.

 Una vez que sepas por qué quieres que tu empresa esté en las Redes Sociales, es hora de marcar las pautas que vas a seguir para alcanzar los objetivos que has establecido.

 Por último, mide los resultados obtenidos de todas las acciones que lleves a cabo. Puede que la primera estrategia que tomemos no sea la más acertada pero sería aún peor no medir los resultados y no saber qué estamos haciendo bien para poder enmendarlo.

     #3 Pensar que los resultados son inmediatos.

 Aparecer en las Redes Sociales no es como tener una varita mágica que se agita y obtienes lo que has deseado al instante. Las Redes Sociales necesitan tiempo y trabajo.

 Haz de ser constante para crear una comunidad de seguidores y que ésta te responda.

 Para mejorar los resultados y que estos sean más rápidos es interesante acompañar las acciones que se llevan a cabo en las Redes Sociales de la empresa con otras acciones offline. Por ejemplo, imagina que tu empresa se dedica a ofrecer visitas guiadas,  podrías invitar a los clientes a que compartan en el perfil de Instagram de la empresa sus fotografías durante la ruta. O simplemente, incorporar en el establecimiento o web iconos de las Redes Sociales donde la empresa tiene perfil para animar la participación dentro de éstas.

  #4 Publicar contenido poco atractivo y coherente con la empresa.

 Pensar que se puede publicar lo mismo en todas las Redes Sociales, con el mismo formato y la misma intensidad es un error muy común.  No es lo mismo el número de publicaciones al día que se deben hacer en Twitter para conseguir un buen impacto que en Facebook. Tampoco es lo mismo el formato de las publicaciones en LinkedIn que en Pinterest.

 También es muy común encontrar publicaciones sin relación al tema principal de la empresa y hacerlo en un formato poco atractivo. No tendría sentido publicar un enlace de cómo hacer sopa de verduras en una página de Facebook de una inmobiliaria.

 Tampoco tiene sentido publicar simplemente un link en una entrada de Facebook, es necesario acompañarlo de un pequeño texto y de una buena imagen acorde al estilo de la empresa, ya que aumenta el impacto de la entrada.

    #5 Excederse en la autopromoción.

 Publicar solamente contenido de autopromoción en las Redes Sociales es otro gran error. El usuario que gasta su tiempo en las Redes Sociales, por norma general, lo hace por ocio. Y no le apetece seguir una página en la que sólo ve ofertas y ofertas o… ¿a ti sí que te gusta?

 Por norma general, al usuario que participa en la red le gusta conocer cosas curiosas y aprender cosas nuevas, por este motivo seguirá a las empresas que les entretengan y que les aportan valor cuando se conecte. Intenta compartir contenido que seduzca a tu cliente.

 Como conclusión, te diré que es importante cuidar los detalles en las Redes Sociales porque, aunque sea fácil entrar en ellas, no lo es tanto mantener la imagen. Asegurate antes de embarcarte en esta aventura de contar con el tiempo o los recursos necesarios.

¿Estás cometiendo alguno de estos errores? ¿Incluirías más errores?

Fuente: Raquel García

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Indicadores de medición de resultados en Marketing Digital

Lo primero, ¿qué son los KPIs? : Los Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s), son los parámetros que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la empresa. Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs.

kpi

Después debes céntrate en lo estratégico. Según Balarama Raju N: “10 KPIs pueden ser efectivos, 5 KPIs son mejores y 1 KPI es ideal”

A continuación, defínelo bien. Para ello puedes basarte en los criterios SMART: eSpecíficos (Specific), Medibles (Measurable), Alcanzables (Achievable), Relevantes (Relevant), a Tiempo (Timely).

Además, es muy importante que conozcas los datos que te da cada plataforma:

De interacción:

Facebook: fans, me gusta/no me gusta, abandonos, comentarios, impresiones totales, páginas vistas, clics.

Youtube: subscripciones, me gusta/no me gusta, favoritos, comentarios, retención de la audiencia, reproducciones totales, minutos de reproducción.

Pinterest: seguidores, pines, repines, likes, número de tablones, comentarios.

Twitter: followers, mentions, RTs, clics, listas, impacto.

– Google Plus: comentarios, “+1”, compartidos.

De crecimiento de la comunidad: cantidad de seguidores conseguidos y perdidos en un período de tiempo, seguidores especializados…

De visibilidad en canales sociales: el número de menciones recibidas o de retweets y compartidos pueden ser buenos indicadores KPI.

Dependiendo de nuestro tipo de web debemos consultar diferentes datos.

Si tenemos un e-commerce debemos observar:

– La tasa de conversión (ventas/visitas).

– Cantidad media de pedidos (ingresos/ventas).

– Fidelidad (visitantes recurrentes/visitantes únicos).

– Ingresos de calidad (ingresos/visitas).

De una página web o blog es importante tener en cuenta:

– El tiempo de permanencia en el sitio.

– El alcance del contenido (páginas vistas/visitadas).

– La tasa de conversión (newsletter, formularios, descarga e-book).

– La adquisición de Tráfico (nuevos VS recurrentes).

– La fidelidad (visitantes recurrentes/visitantes únicos).

– Usuarios, sesiones y páginas vistas: Sesiones, visitantes nuevos y los recurrentes; Usuarios, visitantes únicos de la web; Páginas vistas, indica cuántas páginas ha visto un mismo usuario.

- La tasa de rebote: porcentaje de visitantes que se marchan de tu web sin interactuar o ver más de una página.

– CTR (Click Through Ratio): ratio de clics que consigue una publicación entre todas las impresiones recibidas.

– Las palabras clave relevantes: Cuáles son las keywords de mejor rendimiento y qué promedio de tráfico consiguen

De un email marketing:

– 3 métricas relacionadas con las listas de suscriptores: suscriptores conseguidos, suscriptores perdidos y ubicación geográfica.

– 3 métricas relacionadas con el envío de newsletters: tasa de apertura, porcentaje de clics en los enlaces y usuarios que se han dado de baja de la lista.

Por último, ten presente a Galileo Galilei: “Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea”.

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Día del Emprendedor: La Rioja se mueve gracias a todos

Con el lema “La Rioja se mueve” se celebró ayer la IX Edición del Día del Emprendedor de La Rioja en el Palacio de los Deportes de Logroño con un rotundo éxito.

dia del emprendedor de La Rioja

Desde primera hora de la mañana, los emprendedores llegaban cargados ilusión y ganas al Palacio de los Deportes para retocar los últimos detalles antes de dar la bienvenida a todo aquel que se quisiese acercar a conocer su trabajo, a participar en las ponencias y jornadas que se fueron desarrollando a lo largo del día y a aprender con las empresas más innovadoras de La Rioja. El objetivo de la feria empresarial era fomentar la creación de nuevas empresas, mejorar el nivel de competitividad y aumentar el uso de las tecnologías en las empresas consolidadas, objetivos que han dejado satisfechos a todos sus asistentes.

 La jornada se inauguró con la llegada del Presidente de La Rioja, D. Pedro Sanz, una vuelta a los stands acercándose a saludar a los emprendedores e interesándose por sus proyectos empresariales.

feria para emprendedores

 Tras la inauguración, tuvo lugar la primera ponencia inaugural de la mano del director y presentador del programa Emprende de RTVE, Juanma Romero, compartiendo con emprendedores, empresarios y el público asistente los secretos de una buena comunicación como una de las bases principales para el éxito de un proyecto.

emprendedores

 A lo largo de la mañana y de la tarde se sucedieron diferentes ponencias enfocadas directamente al ámbito empresarial en sus distintas facetas, desde Habilidades directivas para la internacionalización, por Manu Alber de la Rica con la Cámara de Comercio de La Rioja como moderadores, pasando por Emprendimiento Lean, por la UNIR, Comunicación online e e-commerce, por Ana Santos con la FER como moderadores, Propiedad Industrial para PYME y emprendedores,  por OEPM y ADER o Educar para emprender, de la mano de la UNIR.

feria emprenderioja 1

 La ilusión de los emprendedores se contagiaba a lo largo y ancho de los 42 stands que formaron la feria del Día del Emprendedor de este 2015. Pero no solamente los asistentes pudieron disfrutar del ambiente en los stands, el pabellón también contaba con un Speaker’s Corner, donde emprendedores y empresarios pudieron compartir sus conocimientos sobre el mundo empresarial con todo aquel interesado en participar en las charlas formativas.

feria emprenderioja

A última hora de la tarde, como clausura del Día del emprendedor se entregaron varios premios en el Acto de reconocimiento al Emprendimiento y, por primera vez en la historia de la feria, el premio Elevator Pitch.

 Desde Emprende Rioja queremos agradecer la calidez y la buena acogida que ha tenido esta novena edición de la Feria del Emprendedor, tanto al público que se interesó y acercó hasta el Palacio de los Deportes como a todos y cada uno de los empresarios y emprendedores que han hecho posible que esta feria se vuelva a celebrar un año más con una acogida tan cálida como ilusionante.

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