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Chequea tu web: Objetivos, acciones web y analítica

Nuestra página web es nuestra empresa en Internet: lo que somos en el mundo online.

analisis web

¿Es nuestra página adecuada?. Respondemos a esta cuestión con otra pregunta: ¿Cumple nuestra web con sus objetivos?.

Efectivamente, una de las claves para que una Web funcione bien es que cuente con unos objetivos claros y definidos, consecuencia de una reflexión estratégica anterior a su lanzamiento.

Los tipos de objetivo de nuestra Web pueden ser:

  • Obtener más visitas. Es lo que se conoce como alcance de nuestra web. Es recomendable que nuestras estrategias de SEO, SEM, Redes Sociales, apunten a un único sitio Web que, además, incorpore nuestro dominio.
  • Interacción. Perseguimos que el usuario interaccione con nuestra web: que haga scroll, que se registre, que realice búsquedas.
  • Conversión. Una visita convierte cuando ha realizado con éxito todas las acciones para las que nuestra Web ha sido concebida. Ejemplo, cuando en una tienda on line alcance la página “gracias por su compra”; o en el caso de una Web que persigue la suscripción, cuando lleguemos al apartado “formulario enviado, muchas gracias”.
  • Retención hace referencia al objetivo de que el visitante vuelva y vuelva a convertir.

Aunque las visitas y la interacción son importantes, sin conversiones y retenciones no alcanzamos nuestros objetivos finales. Debemos orientar nuestros esfuerzos, por tanto, hacia ellos.

El siguiente paso es definir las acciones que deben ejecutar las visitas en nuestra Web para alcanzar la conversión y, por ende, nuestro objetivo final. En este sentido hay expertos que recomiendan marcar un objetivo prioritario, por ejemplo, “petición de presupuesto”, y otro secundario “cumplimentación de formulario”, para canalizar a modo de Plan B las visitas a las que no interesa nuestro objetivo principal de momento.

Como ejemplo de acciones Web tenemos:

  • Darse de alta como suscriptor de una newsletter.
  • Cumplimentar un formulario de solicitud de presupuesto.
  • Comprar un producto o encargar un servicio.
  • Clickar en la publicidad colgada en mi página web.
  • Descargarse un cupón canjeable en mi establecimiento.

Una vez definido el mapa de objetivos y acciones que nos llevan a su cumplimiento, debemos medir el desempeño de nuestra Web al respecto. Para ello contamos con la plataforma Google Analytics.

Verificamos si nuestra página tiene instalado Google Analytics y si está funcionando correctamente con la aplicación Google Analytics Debugger, accediendo a la consola con las techas Ctrl+Mayúsculas+J una vez que esté activada en el Navegador Chrome.

Finalmente, para rastrear los efectos de cualquier acción o campaña que llevemos a cabo a efectos de cumplimiento de objetivos Web -ejemplo, una promoción, un anuncio, mailing…etc.- debemos etiquetar dicha campaña, sólo así podremos evaluar su eficacia en términos de conversión a través de la Analítica Web. Para etiquetar campañas disponemos de la herramienta Campaign URL Builder.

…Recuerda: Un diseño bonito y muchas visitas no significa que tu página esté cumpliendo sus objetivos. Al fin y al cabo, toda estrategia de Marketing Digital busca un ROI (Tasa de Retorno de la Inversión).

… El chequeo de nuestra Web continuará

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Posicionamiento local para negocios offline: Google My Business

Hoy en día todo el mundo utiliza internet ¿Quién no ha comprado algún producto en tiendas online como Amazon? Sin duda ha cambiado la forma en la que compramos, la forma en la que nos relacionamos…ha cambiado el mundo.

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Hasta ahí bien pero, entonces ¿Por qué tu negocio no está aún en internet? Y si lo está ¿Cuántas visitas recibes diariamente? ¿Crees que se podría mejorar?

Es posible que sea por diferentes motivos, ¿encuentras el tuyo?

  • Falta de interés, no crees que internet pueda aportar más a tu negocio
  • Desconocimiento, no sabes cómo crear una web y tampoco cómo hacer que te puedan ver
  • Poco tiempo o poco dinero para invertir, estar presente en internet no es una de tus prioridades

Sea cual sea tu motivo, en un simple post vas a aprender a crear tu cuenta de Google My Business y sacarle partido de forma sencilla.

Qué es Google My Business

 Google My Business es la mezcla de Google Places y Google Maps para negocios, es una especie de perfil que puedes crear de forma sencilla y que te permitirá aparecer tanto en la caja de búsquedas locales como en el mapa de Google.

Te aseguro que se pueden lograr visitas y llamadas de teléfono e incluso crear un negocio rentable gracias a este simple acto.

Por si aún no sabes lo que es My Business te dejo una foto que te va a aclarar del todo, cuando alguien busca dentistas La Rioja esto es lo que aparece primero:

posicionamiento-local

Imagino que ya te están entrando ganas de aparecer en esa lista ¿Verdad? La lástima es que solo hay tres espacios, lo que significa que tú tendrás que hacerlo mejor.

De todos modos no te preocupes, siguiendo la ley de Pareto nos vamos a centrar en lo realmente importante así que si sigues estos pasos es muy probable que lo logres así que no pierdas detalle 😉

Cómo crear un perfil optimizado

Lo primero sería buscar si por cualquier casualidad alguien ha creado una ficha de tu empresa, creeme que es algo común y es un problema en el futuro.

Una vez hayas asegurado que no hay una ficha con tu nombre tienes que ir a la página de registro y rellenar todos los datos, esto lo puedes hacer aquí aunque cabe decir que la ficha de tu empresa no se publicará hasta que recibas el pin por correo.

Nombre y contacto

Aquí vas a tener que poner información 100% real sobre tu empresa, en el nombre puedes añadir tu profesión al estilo “Fontaneros Logroño” pero tendrás que tener cuidado con no sobreoptimizar demasiado.

En cuanto al contacto igual, conviene que pongas la dirección y teléfono reales porque tendrás que utilizarla tal cual siempre que te registres en directorios por ejemplo.

Una vez hayas hecho esto pasamos al siguiente punto, quizá el más importante para aparecer arriba.

Información

Es una suerte que la mayor parte de los comerciantes de a pie de calle no conozcan los beneficios que ofrece una ficha bien optimizada en My Business, es por eso que aquí la mayoría de empresas tienen solo un párrafo en su descripción.

Aquí es donde tú vas a destacar y vas a currarte una buena descripción de unas 700-1.000 palabras para subir hasta arriba.

Te recomiendo que a la hora de escribir te centres en un par de palabras clave, por ejemplo si quieres posicionar para mecánico Logroño intenta que el texto esté centrado hacia esta palabra.

Eso si, no te olvides que el texto es para las personas así que escribe algo interesante y que aclare totalmente lo que hace tu empresa a cualquier cliente potencial.

Categorías

Esto también es importante aunque es muy simple de hacer, simplemente consiste en elegir cual va a ser la categoría que englobe tu negocio.

La verdad es que creo que están todas y personalmente nunca me he encontrado con ninguna que no esté así que espero que la categoría de tu negocio aparezca también.

Elige la que más cuadre y al siguiente paso.

Imágenes

En este punto tienes que conseguir imágenes de tu empresa, es importante rellenar todos los datos así que prepara fotos de la oficina, de los trabajadores, un logo para la página principal…

Recuerda que lo que queremos es que haya mucha, pero mucha información para poder superar a la competencia.

Un truco extra es geolocalizar las imágenes, lo puedes hacer de forma sencilla con Picassa por ejemplo.

Conclusión

Cabe decir que si quieres mejorar tus resultados puedes crear cuentas en diferentes directorios como Yelp y webs similares, es muy sencillo y no cuesta nada así que te recomiendo tenerlo en cuenta.

Espero que el post te haya gustado y sobretodo que te ayude en tu negocio, en caso de que te haya gustado te espero en mi blog con más ideas de sacar partido a internet.

Autor: Fran Murillo Osorio

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4 Errores que te impiden conseguir resultados con una campaña de buzoneo

Tus jornadas son largas, cansadas y agotadoras… Lo último que te apetece al final del día es hacer otro esfuerzo más.

buzuneo

Te pasas todo el tiempo contestando llamadas, atendiendo a clientes y peleando con proveedores. Sin embargo, atraer clientes hasta el negocio debería ser lo más importante cada día. Ellos son los que mantienen tu empresa, los que te ayudan a prosperar. Deberías mimarlos como el mejor de tus amigos y no descuidarlos, pero a veces estás tan centrado en apagar los fuegos de la empresa que olvidas lo realmente importante.

Dar a conocer tus ofertas a tus clientes, captar un nuevo público, acercar tu empresa a la gente o que tu imagen sea reconocida por toda la ciudad son sólo algunos de los beneficios que consigues cuando realizas una campaña publicitaria.

Pero antes de realizar cualquier campaña de buzoneo o cartelería, deberás de tener en cuenta los siguientes consejos para no cometer ningún error:

1. Para cualquier campaña publicitaria debes tener muy claro quién es el público al que te quieres dirigir, es muy importante saber dónde se encuentra tu cliente potencial, de esa forma podrás dirigir la campaña de forma precisa. Si no sabes dónde está tu cliente, estarías disparando sin apuntar y malgastando los recursos.

2. El buzoneo no puede verse como una acción puntual, se debe realizar de forma repetitiva en el tiempo. Las personas recordamos cierta publicidad porque nos emocionan o por repetición.

3. No hay que poner límites a la imaginación. El diseño del flyer o cartel es fundamental para que una campaña tenga éxito, el folleto debe ser llamativo tanto en diseño como en oferta. ¡Tienes pocos segundos para atraer la atención del público!

4. Es conveniente incluir algún tipo de cupón en el flyer con un doble objetivo: primero, para conseguir atraer al público hasta el negocio, y segundo, para conocer realmente el alcance que está teniendo la campaña publicitaria.

Puede que tu negocio tenga picos y baches de ventas, la publicidad te puede ayudar a exprimir los picos y hacer que el bache de ventas se convierta en algo del pasado. Imagina que en marzo tienes pocas ventas en el negocio, podrías realizar una campaña en esas fechas, así aumentarías las ventas y darías salida al stock. Marzo se podría convertir en uno de vuestros meses preferidos gracias a una campaña publicitaria. En este mundo tan competitivo, tienes dos opciones: quedarte parado viendo lo que pasa a tu alrededor o innovar con nuevas estrategias para potenciar el negocio.

Haz que toda la ciudad conozca tus productos y servicios. Ha llegado la hora de dar el salto.  ¿Cómo crees que afectaría a tu negocio una campaña publicitaria por toda la ciudad?

Autor: Miguel de la Fuente, empresa: Abiding Pack, web: www.abidingpack.com

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Snapchat para empresas: Cómo utilizarlo

Snapchat es una aplicación móvil que permite añadir contactos y enviarles mensajes en forma de fotografía o vídeo que se autodestruye al cabo de unos segundos.

snapchat para empresas

El usuario puede decidir el tiempo en el que el receptor visualiza el mensaje (entre 1 y 10 segundos) antes de destruirse.

El uso de esta aplicación está creciendo muy rápido, de forma que cuenta ya con 100 millones de usuarios, de los cuales el 65% general contenido a diario. A través de SnapChat se envían más de 350 millones de fotos al día, más que en Facebook. El 71% de sus usuarios son menores de 34 años (millenials).

Cuando nuestra empresa está dada de alta en Snapchat todos los seguidores que tenemos están específicamente interesados en nosotros. Es importante que nuestros mensajes ofrezcan un tono espontáneo y cercano.

También es una aplicación útil para crear eventos, y gracias a su opción de geo-localización estos eventos pueden ser visualizados por los usuarios que se encuentren próximos a su lugar de celebración.

Snapchat es una de las mejores opciones para enviar Cupones y Descuentos en exclusiva para sus clientes. En esta aplicación la interacción de la marca con el usuario es privada, lo que puede resultar atractivo.

Snapchat es muy relevante cuando el publico objetivo de la empresa es la generación Z o de los millenials.

¿Cuáles son las 10 cuentas españolas de Sanpchat de referencia?.

–       Juanmasaurus. Es el snapchatter de eventos por excelencia. Ha escrito un libro: “10 pasos para ser una diva”.

–       OMGlobalnews, un titán y gran creador de contenidos.

–       Dulceida y su vida.

–       Rush Smith, un experto contador de historias.

–       Antón Lofer, humor.

–       Andrea Compton, conocida por sus divertidos doblajes.

–       Bely Basarte: canciones y covers.

–       Zaifer4, comedia.

–       Rubentonces.

–       Esta-Pasando.

 Se espera que Snapchat lance una plataforma de ecommerce.

¿Cuáles son las recomendaciones para utilizar de forma correcta Snapchat?:

–       Aprovecha al máximo esos pocos segundos: planifica el contenido, los subtítulos y el momento en el que tu snap va a llegar al destinatario. Es también importante personalizar los mensajes utilizando tu marca y logotipo.

–       Humaniza tu marca colgando imágenes de tu día a día: “Behind the Scenes”.

–       Genera expectativas, con avances o previews de tus productos.

–       Adapta tu forma de comunicación al público al que te diriges: los millenials utilizan una jerga intermedia entre el marketing y la amistad, con abreviaturas y emoticonos.

–       Cuando crees una historia incentiva a compartirla mediante cupones y descuentos.

–       Organiza concursos y ofertas flash a través de Snapchat.

¿Deseas dirigirte a los MIllenials?. ¡Descárgate Snapchat!.

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18 y 19 Octubre: B-Venture, el mayor encuentro de inversores

Es probable que te estés preguntando, ¿qué es B-Venture? ¿a quién va dirigido? y ¿cómo puedo participar siendo emprendedor?

venture acceso a inversores

B-Venture es una iniciativa cuyo objetivo es la aceleración de proyectos innovadores y que necesiten financiación, a los que se acompañará en su maduración y puesta en marcha. El evento se dirige tanto a proyectos que se encuentren en una etapa temprana de desarrollo como a aquellos que estén más desarrollados y en una etapa de crecimiento. En B-Venture tienen cabida desde emprendedores que quieren poner en marcha una idea y buscar sinergias, ayudas e información de cómo hacerlo, pasando por la Administración pública que quiere dar a conocer sus programas de ayudas y programas de impulso al emprendimiento en diferentes sectores; hasta empresas de reciente creación o que busquen propulsar su crecimiento.

Pero B-Venture es mucho más, es sobre todo una oportunidad para buscar financiación. Un programa que dará comienzo durante el mes de mayo con la captación de proyectos y startups que busquen inversión y donde 20 serán las empresas que tengan la oportunidad de formar parte de un proceso de formación, encuentro con inversores y visibilidad de su negocio.

Ser uno de los 20 proyectos seleccionados para formar parte del programa B-Venture da acceso a la startup a:

1- Un programa de formación especializado en startups y que ayudará a los emprendedores a conocer aspectos relacionados con la búsqueda de financiación, cómo enfrentarse a rondas de inversión o como abordar con garantías la presentación de la empresa ante inversores.

2- Visibilidad y comunicación. Los 20 proyectos seleccionados presentarán su empresa en los días 18 y 19 de octubre en B-Venture y tendrán un stand gratis en el evento. Pero es que además contarán con presencia en los medios oficiales del programa y en la revista oficial B-Venture. Realizaremos un seguimiento para ver la evolución y posibles rondas de financiación que se cierren en los meses posteriores al evento para ser comunicado en nuestros medios.

3- Presentación ante algunos de los inversores más importantes de España, Latinoamérica y Europa. Una oportunidad única de dar a conocer tu empresa y contárselo directamente a inversores de primer nivel.

4- Networking. Formar parte de B-Venture es conseguir no solo visibilidad sino contactos de primerísimo nivel que te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio.

 

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13 técnicas para optimizar campañas de remarketing

remarketingNos planteamos realizar acciones publicitarias para dar a conocer nuestro negocio o servicio pero, muchas veces, necesitamos de un especialista en Marketing para poder realizar esas acciones con más eficacia. Es el caso del remarketing. El remarketing es una técnica que se utiliza para llegar a nuestro público objetivo que ya nos conoce, que se ha interesado por nosotros y de quien tenemos algunos datos que nos son útiles para poder segmentar la publicidad y ofrecerle solamente lo que puede interesarle. Para conseguir nuestro objetivo, necesitamos optimizar al máximo las campañas publicitarias. Te contamos trece técnicas que te ayudarán a hacerlo posible.

  • Crea tantas listas de usuarios de remarketing como te sea posible. A mayor segmentación, mayor posibilidad de personalización en el impacto posterior.
  • Realiza test con segmentos parecidos y distintas creatividades para detectar qué es lo que determina la decisión de compra en nuestra lista (descuento, promoción, contenido adicional,…) Técnicamente, se llaman test A/B.
  • Aplica parámetros y estrategias de venta diferentes para los usuarios a los que quieres fidelizar. Si ya te han comprado una vez, deberías tener claro que es lo que ven en ti que no ven los demás.
  • Revisa tus CTA, o llamadas a la acción, en tus anuncios de remarketing. Las palabras “descuento” o “sólo hasta mañana” suelen provocar un impulso de compra que debes aprovechar.
  • Genera landing pages o páginas de aterrizaje específicas para remarketing. La comunicación en el aterrizaje debe ser la misma que provocó el click.
  • Aumenta todo lo posible el tiempo de la cookie en el ordenador del usuario. El máximo es 540 días. Amplía este código a 13 meses si tu producto tiene carácter estacional.
  • Usa targeted ads o anuncios específicos para un público específico al que  mostrar los productos que el usuario visitó, y aprovecha a añadir un reclamo de venta adicional adecuado.
  • Excluye de tu lista de remarketing a aquellos usuarios que hayan estado menos de 10 segundos en tu página o que hayan rebotado en la misma.
  • Adapta la periodicidad de los impactos a la vida útil de ese anuncio marcado. Por ejemplo, puedes impactarlo una vez al día durante la primera semana y una vez al mes cuando ya haga tres meses que visitó tu sitio. Sin llegar a ser pesado.
  • Comprueba siempre los banners de remarketing con menor tasa de CTR (proporción por clics) y elimínalos de tus ubicaciones.
  • Cuando diseñes tus banners, comprueba lo siguiente:

Diseño: Que tengan un diseño coherente con tu landing page.
Test A/B: Que exista una versión animada y otra sin animar.
Responsive: Que estén activos en todos los tamaños.
Contenido: Que incluyan, por lo menos, una línea de texto.
Llamada a la Acción: Que posean una CTA llamativa y sexy.

  • Segmenta por idioma tus listas de remarketing para adaptar tu mensaje. Hay que tener en cuenta siempre las susceptibilidades lingüísticas.
  • Si dispones de un presupuesto limintado, adjudica siempre más inversión a los cart abandoners; aquellos usuarios que estaban a punto de comprar pero que se marcharon en el último momento.

¿No te parece que puede ser mucho más efectivo el retorno de la inversión aplicando estas estrategias? ¡Pruébalo y verás cómo mejora el retorno de tu inversión y los anuncios son más eficaces!

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Convertir los valores en números: empresas que enamoran

Las Empresas que Enamoran, las Empresas que se hacen querer, son aquellas que se comprometen con los valores de sus empleados, de sus líderes, de su organización, de su entorno social, de forma que incorporan esos valores como punto de partida de su gestión.

branding lovemarks

Los valores (Quién soy y Qué valores represento) son principios interiorizados, que guían las decisiones, inspiran actitudes y determinan la conducta de los miembros de una organización. Si la gestión de la empresa se realiza desde estos valores se crean vínculos emocionales con los clientes, los accionistas…etc. hacia la empresa, a la vez que se aporta valor al bien común y a la sociedad.

Richard Barret fundó el Barret Values Centre en 1997. También diseñó las Cultural Transformation Tools, herramientas que permiten la identificación de los valores de los agentes internos y externos que interactúan en y con la empresa, así como su medición: traducen los valores a números, al lenguaje empresarial y del Management.

Como ejemplo de valores personales nos encontramos: la adaptabilidad, protección, consecución de objetivos personales, justicia, honestidad, humildad, diferenciación, comunicación abierta, asunción de riesgos, bienestar (físico, emocional y psicológico).

En el apartado de valores de Cultura de Organización tenemos: responsabilidad social, entusiasmo, innovación, desarrollo de liderazgo, diferenciación, visión compartida, comunicación abierta, confianza, transparencia, bienestar.

En las Empresas que Enamoran los valores se observan por el público, forman parte de su cultura, y crean los atributos de marca, no como en las empresas tradicionales, que los valores son deseados o publicitados, un objetivo.

Las técnicas y herramientas del Centro Barret tratan también de reducir “la entropía personal” de los líderes de las Empresas que Enamoran. La entropía personal es la energía dirigida por el miedo, es decir, basada en creencias personales limitantes, que se proyecta en los comportamientos del día a día de una persona. Porque “la entropía personal” genera “ la entropía cultural”.

Los estilos de liderazgo asociados a las empresas que enamoran son:

–       Líder Tutor. Crea un espíritu de comunidad. Organiza equipos de Alto Rendimiento desde los que se trabaja con entusiasmo, compromiso, creatividad y honestidad. Prefiere un buen resultado colectivo antes que un excelente resultado individual.

–       Líder Mentor. Impulsa la realización del personal y la cooperación con distintos agentes. Crea equipos que marcan la diferencia por su capacidad para innovar.

–       Líder Visionario. Tiene conciencia de servicio y sostenibilidad. Crea confianza en su organización. Organiza equipos con espíritu de servicio que generan valor económico, social y ambiental.

¡Atrévete a Enamorar!.

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Los smart-hotels han llegado para quedarse: 5 innovaciones clave en la digitalización del sector

España es uno de los países del mundo con mayor número de turistas, tanto es así, que el pasado año batimos record con un total de 68,1 millones de visitas. Turistas, los que nos visitan, cada vez más exigentes que buscan en nuestro país no solo sol y playa, también nuevas experiencias que hagan sus estancias más cómodas e innovadoras.

SmartHotels

Bajo esta premisa, ya son muchas las cadenas hoteleras que están sumándose a las nuevas tendencias digitales, haciendo de sus hoteles espacios 3.0 en los que Internet y sus funcionalidades permiten a los visitantes disfrutar de un nuevo paradigma: los hoteles conectados o Smart-Hotels.

RK, agencia de MK Digital y publicidad especializada en el la digitalización del sector hotelero, señala estos 5 ejemplos clave en el proceso de digitalización del sector:

 

Entendiendo su desarrollo como generador de contenidos a medida e interesantes para nuestro visitante. Por ejemplo, mediante el ya conocido Big Data podremos conocer de antemano las preferencias de los usuarios y ofrecerle lo que más se adecúe a su perfil.

Estas APP debemos clasificarlas en 2 tipos de contenidos:

·       Contenidos operativos: En los cuales debemos conseguir una experiencia de usuario brillante para hacer todo más fácil. Desde hacer el check-in cuando estás llegando, Roomservice, hasta que sea la propia llave de tu habitación.

·       Contenidos Life Style: Que se refieren a eventos o actividades que pasan en el lugar de destino (sitios de interés, restaurantes, conciertos, el tiempo, solicitar un taxi…).

Para realizar una APP hay que estructurar muy bien los contenidos dependiendo del tipo de Hotel si es Sol-Playa o de ciudad y tener claro el target al que nos dirigimos.           

2. Wifi EveryWhere

Ofrecer a nuestros visitantes un WiFi portátil puede generar una magnifica experiencia, especialmente para aquellos turistas extranjeros que por norma no suelen disponer de una red 3G-4G. Una innovación no excesivamente cara y que sin embargo permite obtener un alto grado de satisfacción al visitante. Por ejemplowww.praktikhotels.com ofrece WiFi y destacan la fidelización y cómo les ha ayudado a la prescripción de clientes que recomiendan www.praktikhotels.com

3. Habitaciones inteligentes

Muchos establecimientos hoteleros entregan a sus huéspedes tablets personales con las que poder controlar los sistemas domóticos de la habitación, realizar reservas en restaurantes próximos, tener comunicación directa con recepción. Todo al alcance de la mano para que los visitantes tengan una estancia perfecta.

4. Uso de redes sociales: las que conocimos y las propias

El uso de las redes sociales en el sector hotelero permite dar visibilidad, realizar reservas o pagos y mucho más. Así, algunos hoteles impulsan el uso de las mismas integrando en sus instalaciones tótems con acceso directo a Facebook o Twitter para que los usuarios compartan directamente sus experiencias. Elwww.hotelcottonhouse.com, durante la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, acogió la cena entre Mark Zuckerberg, Shakira y otros asistentes, lo que permitió generar una gran repercusión del Hotel en todas las redes sociales, incrementando en consonancia el número de reservas en el Hotel.

Además, algunos hoteles han comenzado ya a desarrollar redes sociales propias para fomentar la sociabilización entre los visitantes a través de mensajes directos o hashtags.

5. Efecto Billboard, Web y Motor de Reserva

De todos es sabido que muchas reservas a hoteles llegan a través de OTA´s (Online Travel Agencies). En el momento de la reserva quieres saber de primera mano cómo es el Hotel, sus habitaciones, servicios, ubicación, etc. Por tanto, un porcentaje muy elevado de reservas antes de hacerse en Booking.com ( OTA ) generan una visita a la web oficial del Hotel y es en ese momento en el que el Hotel debe estar preparado y tener una web atractiva y profesional para generar confianza y aumentar las reservas.

Sin duda nos encontramos en un momento único en el que el sector turismo en España tiene la oportunidad de situarse a la vanguardia tecnológica en servicios digitales. Tenemos la suerte de ser uno de los países con mayor número de visitantes y lideres en ofrecer servicios digitales para el sector, tenemos el deber de ofrecer lo mejor para seguir siendo pioneros en servicios al cliente en el sector turístico” comenta Javier Maldonado CEO de RKpeolple.com


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Cómo diferenciar una newsletter, de un mailing y de un email marketing

La newsletter puede ser la herramienta perfecta de email marketing si sabemos utilizarla correctamente, porque en la actualidad todo negocio necesita mantener algún tipo de comunicación mínima con sus clientes para intentar fidelizarlos, por eso hoy os traemos las pautas para conseguir que creéis la newsletter perfecta.

email marketing la rioja ayudas

Antes de todo vamos a aclarar las diferencias entre un newsletter,  un mailing y el email-marketing para evitar errores.

El newsletter es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad. Suele contener artículos de interés sobre la marca y del ámbito de la misma. Los usuarios que reciben esta comunicación son suscriptores que previamente han solicitado recibir información por correo.

El mailing es un formato más de publicidad utilizado sobre todo para promocionar servicios y productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias a la marca.

El email-marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica es la suma de newsletters y mailing.

Una vez diferenciamos entre las 3 cosas, vamos a contaros las pautas para que tu newsletter sea perfecta, ¡Comenzamos!

  • Debe ser corta y directa, tiene que resultar de fácil lectura.
  • Que valga la pena, es decir, si vuestra newsletter no tiene nada que aportar al suscriptor no la enviéis.
  • Intentad ser regular, en los inicios no tendréis controlada la frecuencia pero una vez logréis mantenerla ser cuidadosos con eso y sed regulares también en el contenido para que los suscriptores sepan siempre que pueden esperar de vuestra newsletter.
  • Generad confianza, ofreced en vuestra newsletter contenido sin esperar nada a cambio, al final no es más que un dialogo a través del email  entre vosotros y el suscriptor en el que se recomienda contenido de calidad. Podéis incluir la venta pero siempre sabiendo cuales son las proporciones entre impactos comerciales e impactos informativos.
  • Utilizad imágenes llamativas que generen un interés en seguir con la newsletter.
  • Personalizad vuestra newsletter, debéis hacerla vuestra para resultar relevantes y seguir manteniendo el interés de los suscriptores. Guardad en una cookie el historial de navegación e intereses de vuestros suscriptores y enviadles únicamente aquello que les interesa.

Si seguís estas pautas conseguiréis una newsletter con un gran valor para vuestra marca y para vuestros suscriptores que irán creciendo paulatinamente.

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Google certifica por primera vez a una empresa riojana

La compañía estadounidense Google Inc., propietaria del buscador homónimo, ha seleccionado a una empresa riojana para formar parte de su red de socios. Dicho reconocimiento, otorgado mediante la insignia Google Partner, ha sido obtenido por la agencia logroñesa de marketing online Cima Digital.

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Con esta certificación de Google, Cima Digital sitúa La Rioja en el mapa del gigante tecnológico y se posiciona como motor de desarrollo online para la región. Los de Mountain View permitirán a la agencia logroñesa acceder a informes confidenciales de uso de Internet elaborados por Google y que podrán utilizarse para implantar estrategias digitales en empresas riojanas que reviertan en un aumento de su competitividad.

Por otro lado, la consideración de socio de confianza conlleva también el acceso a información privilegiada sobre herramientas y productos de Google, el traspaso de contactos de clientes potenciales y la posibilidad de organizar eventos locales auspiciados por la multinacional estadounidense. Ello significa que, mediante Cima Digital, el mercado online de La Rioja podría iniciar una auténtica transformación. “Cada mes, más de mil personas en Logroño buscan a través de Google un restaurante para comer y más de doscientas personas en La Rioja buscan un abogado”, afirma el fundador de Cima Digital Ignacio Cisneros. “Es evidente que hay una oportunidad de negocio para las empresas riojanas”, explica. “Los usuarios están demandando sus servicios y ha llegado el momento de que ocupen el espacio que les corresponde en el mercado digital”.

Cima Digital es la primera agencia especializada en marketing online certificada por Google en La Rioja. Está constituida por un equipo de seis personas certificado por Google y altamente cualificado en comunicación y marketing online. Inició su actividad en 2013 de la mano del informático riojano Ignacio Cisneros, de 30 años de edad, y gestiona las estrategias de marketing online de multinacionales como TomTom Telematics y entidades internacionales como el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR).

Google Partner es un programa creado para certificar agencias especializadas en marketing online que gozan de la confianza de Google. La insignia que acredita a un Google Partner es un reconocimiento a la profesionalidad, conocimientos y experiencia del equipo, que previamente ha debido superar individualmente exámenes de certificación. Las empresas de marketing asociadas a Google se someten periódicamente a auditorías de calidad de gestión de cuentas por parte de la multinacional tecnológica.

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