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5 errores comunes que cometen los negocios pequeños en las redes sociales

Las redes sociales pueden ser una plataforma difícil de dominar. Necesitas encontrar una estrategia que funcione, publicar contenido constantemente, conectar con tu audiencia, responder a comentarios y encontrar la manera de encajar una venta (de manera inadvertida) en medio de todo ello.

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Puedes ver cómo hacer publicidad a través de redes sociales en Gananci.

Incluso las marcas internacionales con equipos enteros tienen que esforzarse, así que no te sientas mal si tu negocio también debe hacerlo. A continuación, te presentamos 5 errores comunes que los pequeños negocios cometen en su estrategia de redes sociales y que podrían dañar tu camino al éxito:

  1. Intentar ser muy social

¿Alguna vez has encontrado el Twitter de una marca solo para descubrir que no han publicado nada desde el 2009? Seguro pensaste que algo debe andar mal y la marca inmediatamente perdió valor en tu mente. No hagas que pase lo mismo con la imagen de tu negocio por querer difundir mucho tu presencia.

Hay muchas plataformas de redes sociales, pero eso no quiere decir que tu pequeño negocio deba estar en todas ellas. Es mucho más efectivo enfocarte en las plataformas que son más relevantes para tu audiencia y tienen mayores posibilidades de conversión. Estas pueden ser Facebook, Twitter, Pinterest o Instagram, dependerá mucho de tu industria y donde esté la mayor parte de tu público objetivo.

Es una mejor estrategia tener una buena presencia en dos plataformas que una vaga presencia en varias. Eventualmente, tu audiencia se aburrirá del contenido y esas páginas pueden afectar a tu negocio en lugar de ayudarlo.

  1. No conectar con tus seguidores

Las redes sociales no son un auditorio donde puedes pararte y anunciar toda la información a un público silencioso. Es algo así como dos amigos teniendo un café. Es como tu familia sentada en la mesa en una cena de domingo. Es un lugar para intercambiar ideas, hacer preguntas, aprender más y compartir.

Si no estás haciendo el esfuerzo de estar interesado en tu público, ¿Cómo quieres que ellos estén interesados en tu negocio? Así nunca serás capaz de construir una relación exitosa con tus seguidores. Esto es especialmente cierto en la actualidad, debido a que la mayoría de consumidores acuden a las redes sociales para una atención de servicio al cliente, ellos esperan respuestas rápidas. Dejar sin respuesta a tus clientes en las redes sociales, puede afectar a tu negocio.

  1. Ignorar las críticas

Como mencionamos en el punto anterior sobre conectar con tus seguidores, no solo debes dar respuesta a tus clientes, sino también a tus enemigos. No ignores las reseñas negativas. Míralas como una oportunidad para convertir esa situación negativa en una positiva y mostrarle al cliente disgustado que te importa.

Muchos negocios tienen la reputación de ser fríos y sin buen servicio. Las redes sociales te permiten quitar esa imagen y mostrar tu lado humano. No solo tus interacciones pueden rectificar un problema, recuerda que tu respuesta será vista por potenciales clientes en tu página. Cómo manejes esas situaciones puede ser un punto positivo para tu negocio, mientras ignorarlas puede hacerte ver culpable o sin interés.

  1. Vender directamente

El objetivo final de usar las redes sociales siempre debe ser convertir tus seguidores en clientes; sin embargo, no debe ser algo tan obvio. Los usuarios usan las redes sociales en un intento de escapar a los medios tradicionales llenos de publicidad acosadora. Ellos eligen las redes sociales por las interacciones y el contenido.

No seas como esos negocios que olvidan esa parte y van a la venta directa. En lugar de eso, vende a través del contenido, el cual puede ser entradas de blogs que lleven tráfico a tu sitio web o videos que provean valor a tus seguidores (como un tutorial). El contenido se usa con el objetivo de vender y retener a tus clientes. Evita la venta directa y guarda tus anuncios cuando vayas a ofrecer a tu público precios especiales, promociones o descuentos.

Aquí puedes ver qué es el marketing de contenidos y cómo usarlo.

  1. Subestimar el trabajo

Si estas tratando de manejar tu negocio y manejar tus cuentas de redes sociales al mismo tiempo, estás haciendo mucho. Nunca serás capaz de conseguir el tiempo requerido para el éxito, excepto a expensas del crecimiento de tu negocio.

Contrata a un profesional para ejecutar tu estrategia de marketing por redes sociales o a una agencia de marketing digital. Sabemos que quieres que tus redes sociales crezcan, pero nunca debes descuidar tus responsabilidades como dueño de un negocio.

Si tu estrategia por redes sociales no está funcionando muy bien, puede ser que estés cometiendo alguno o varios de estos errores. Si te sientes identificado, es momento de replantear tu estrategia para poder lograr el éxito a través de las redes sociales, lo cual puede traducirse en un crecimiento para todo tu negocio.

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La importancia de la tecnología en la gestión de marcas

Nadie duda de la importancia de las aplicaciones móviles y de cómo influyen en lo que compartimos y en como lo creamos. A este nuevo espacio sumamos también el constante cambio de los consumidores al mismo ritmo que avanzan las redes, por esto y sin querer quedarnos retrasados os contamos todo lo que nos depara este 2016.

tendencias tecnologia emprendedores

Existe una guerra por el trono de las plataformas de video entre Youtube y Facebook, de momento el primero sigue siendo el rey aunque parece que Facebook cada vez está más cerca de conseguir ese trono, con su constante incremento de usuarios.

El tiempo es oro y esta tendencia va en aumento, en los estudios realizados por Analytics Research revelan que en el caso de la publicidad en vídeo móvil, si no se captura la atención del usuario en los primeros cinco segundos, su participación con el contenido se reduce drásticamente. Todo ello independientemente de cual sea su contenido.

Seguirá aumentando a un ritmo vertiginoso la automatización del marketing cada vez habrá mayor cantidad de datos, con lo cual se complica mucho el poder convertir esos números en tácticas y aplicarlos a la toma de decisiones. Estas plataformas no son la solución, son la herramienta para tomar mejores decisiones.

La economía colaborativa nos ofrece mayores oportunidades. La idea de que todos están buscando hacer dinero extra eso es revolucionar el concepto de intercambio social. En ejemplo claro lo tenemos en los nuevos modelos de negocios que han surgido en intercambio de viviendas, compartir automóvil, etc.

Cada vez son más comunes los ataques de piratería a la privacidad por ello la seguridad cibernética es una asignatura pendiente, para casi todas las organizaciones desde la Casa Blanca a los bancos incluso a redes sociales. Por ello se evitara tener información valiosa en la nube y confiar en software seguros para guardar los secretos.

Si no conoces a tu jefe puede que sea un robot, con la automatización de las plataformas de marketing, esto puede traer un problema nuevo en el que las empresas no sean capaces de identificar en que momento necesitan la participación real de un ser humano y cuando no.

Ya apenas interesamos a las empresas con las nuevas aplicaciones guiadas por GPS a las marcas les interesa tu teléfono donde pueden conseguir la información que quieran sobre tus costumbres, hábitos y localización para así poder recompensar si estas cerca de su local o enviarte cupones de descuento o fidelización a través del móvil.

Se valora muchísimo la autenticidad en los comentarios o en las críticas a los productos, cada vez más empresas permiten los comentarios de los usuarios que han realizado una compra en su tienda online. Pero siempre verificando la calidad de los comentarios, al aumentar el valor de estos comentarios también aumenta la presión para generar ingresos por publicidad en los comentarios que se traducirá en patrocinio pagado y creando una desconfianza de los consumidores en las marcas de confianza.

Tu reputación de marca ya no será un algoritmo, ahora el SEO lo controlara un robot que coincide con la última actualización del algoritmo de Google que te posiciona en su ranking.

Todo ello valorando tu contenido y el valor añadido que aportas.

Ahora ya sabéis que va a dar fuerte este 2016 y podéis preparos para que no os pille desprevenidos y poder seguir el ritmo vertiginoso del marketing.

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Las claves del video marketing para este 2016

A continuación destacamos los aspectos a tener en cuenta para editar un buen vídeo corporativo, que será la base de nuestra estrategia de video marketing.

video marketing

Foto: Pixabay

–    Guión. Surge en la fase de planificación. Define el “Qué queremos contar”. Posteriormente este mensaje será traducido a imágenes.

–       Realización. Es importante rodarlo en alta calidad (HD). La alta definición luego nos permitirá obtener un vídeo en distintos formatos: para Web, para DVD, Blu-Ray… etc.

–       Postproducción, Edición y Montaje. En esta fase es necesario la aplicación de técnicas adecuadas para obtener un buen resultado final.

–      Duración. No debe pasar de 2 – 3 minutos, para evitar aburrir al usuario y que sea visualizado en su totalidad.

–     El resultado final: En la fase de producción del vídeo debe tenerse en cuenta el soporte en el que se va a presentar: una web, una presentación para ventas, un DVD… etc. El vídeo debe estar adaptado a cada formato.

–   Dispositivos. No sólo tenemos que obtener vídeos adaptables a diferentes soportes, sino a diferentes pantallas. Según las estadísticas de Youtube más del 50% de los vídeos se visualizan en dispositivos móviles.

Otras herramientas a tener en cuenta son:

–     La Música, que puede ser compuesta ad-hoc para la ocasión o extraída de librerías.

–       Imágenes: se pueden utilizar imágenes de archivo, cuando determinadas tomas son difíciles de grabar.

–       Idiomas. El nuestro nativo, o en otro idioma.  Este aspecto es relevante en las estrategias de internacionalización.

–      Locución. La voz en off, ya sea masculina o femenina debe ser clara, que transmita, que comunique. Existen profesionales especializados que realizan una muy buena labor en este sentido.

–       Internet. El vídeo puede ser difundir desde una  página Web, o desde portales específicos de vídeos. A partir de criterios de búsqueda estos portales fomentan la atracción de visitas, que pueden ser convertidas en oportunidades de venta.

A continuación incluimos un listado de plataformas alternativas a Youtube y Vimeo, que pueden representar una oportunidad de ofrecer servicios de video marketing más personalizados:

–       Vevo. Es socio superior de Youtube por su estrecha relación con la Industria de la Música. Contiene una herramienta creativa de producción de programación original.

–     Daily Motion Está soportada por compañías de medios de comunicación de prestigio –Mashable, BuzzFeed y Showtime– y cuenta con una gran capacidad de soportar contenido. Ocupa el puesto 38 en Alexa Internet.

–       Wistia Es una plataforma de vídeo para empresas. Ayuda a sus clientes a subir sus vídeos sus páginas web. Cuenta con análisis y datos sobre el rendimiento del vídeo.

–       Vzaar es también una plataforma de vídeo para empresas. Tiene una audiencia permanente, sobre todo en Europa. Incluye como estudio una larga lista de empresas que dependen de vídeos informativos y educativos.

–       Veoh intenta igualar a Vevo. Se basa en material de vídeos musicales y permite a cualquier persona inscrita subir y compartir sus vídeos. También comparte contenido de medios como: Billboard, TNT Networks y la CW Network.

–       Viddlet también va dirigido a empresas, permitiendo crear vídeos interactivos, e incluyendo la gestión de concurso del vídeo, y la grabación de la cámara web.

–    Kaltura es la primera plataforma de código abierto, permitiendo la gestión, creación, interacción y colaboración sobre el vídeo. Esta plataforma es gratuita y está disponible para los diseñadores Web.

–       Ooyala ofrece servicios de vídeo en línea. Proporciona capacidad de análisis en tiempo real a sus clientes. Ha sido conformada por ex trabajadores de Google.

–       Cisco Show and Share ofrece una solución empresarial para sus clientes. No sólo se puede usar como plataforma empresarial, sino como plataforma de seguridad. Permite difundir vídeos y crear comunidades seguras para compartir ideas y experiencias.

–       Brightcove es la plataforma esencial para las necesidades de alto rendimiento, el almacenamiento de vídeo a gran escala. Ofrece servicios de monetización para clientes empresariales.

¡Anímate a iniciar una estrategia de vídeo marketing!…

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Crowdfunding: La verdadera historia de la fregona

¿Quieres saber qué tiene que ver la verdadera historia de la fregona con el Crowdfunding?

financiación para emprendedores

en este vídeo de Iván Roiz hemos encontrado la respuesta.

Tras varios artículos hablando sobre financiación para emprendedores, ayudas y crowdfunding llega el momento de que lo conozcáis en primera persona. Por ello, no os podéis perder la próxima jornada el 29 de Mayo a las 11.00 hs ¿te vienes? inscríbete aquí.

Si te ha gustado este vídeo, ¡difúndelo en las redes sociales!

 

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Crowdfunding o Micromecenazgo para financiar tu proyecto cultural

Hace ya algunas semanas tratamos en tema del crowdfunding mostrando algunos ejemplos reales pero, en esta ocasión lo vamos a plantear desde el punto de vista del micromecenazgo para financiar un proyecto cultural.

 

crowdfunding y mecenazgo cultural

(Imagen: travelwithopera.wordpress.com)

La traducción literal del término “Crowdfunding” es “Financiación colectiva” o “Financiación por multitudes”.

La prolífica industria cultural española, creativos culturales emprendedores, fundaciones, instituciones…, etc. generan y promueven constantemente interesantes proyectos culturales, con fines lucrativos o sin ellos. La cultura tiene un innegable impacto dinamizador en la economía -potencia el capital humano y cataliza otras actividades, como el turismo, por ejemplo-, además de ser el bálsamo, la identidad, el timón y seguramente la “chispa” de nuestro sistema social. En España, el sector cultural supone un 3,4% del PIB, con un volumen de unos 35.759 millones de euros.Está por encima del sector energético (2,7 % ) e incluso del agrario (2,3%) (Fuente: INE).

Los proyectos culturales necesitan financiación externa una vez agotados los recursos propios, o de familiares y amigos, o de las instituciones públicas, cuya capacidad de subvencionar actividades culturales, especialmente las que no persiguen beneficio económico inmediato, ha quedado mermada con la crisis económica.

¿Queremos producir una película, editar un libro, un disco, reconducir un club literario, restaurar el activo patrimonial de una fundación, organizar un concierto y la financiación es nuestro mayor obstáculo?. Apliquemos el refrán “Divide y vencerás”,dividiendo nuestro problema en partes más simples tantas veces como sea necesario, hasta que la resolución de las partes se torne obvia y… nos encontramos con el concepto de “Micromecenazgo”. La multitud (“the crowd”) financia a través de aportaciones individuales minúsculas proyectos culturales masivos. Y, ¿cómo?. A través de la Red, de Internet, del mundo 2.0 (Plataformas, Redes Sociales, Blogs… etc.), que convierten las tareas de conectar artistas y emprendedores con la comunidad de microinversores, con el público, y la de gestionar las transferencias de las microaportaciones con total fiabilidad -tarjetas de crédito, PayPal- en sencillas, intuitivas, y además aportando a la ardua tarea de la búsqueda de financiación un toque más estimulante, ameno y social.

¿Y qué obtiene el microinversor a cambio de su aportación?. La respuesta a esta pregunta nos acerca a los cuatro tipos de Crowdfunding existentes:

  1. Ofrecemos al mecenas una recompensa, en forma de producto (una entrada para una película, un disco, un libro que anunciamos mostrando un avance o tráiler) o servicio (una visita guiada, una clase de técnica vocal, una cena con el artista), o simbólica (una mención en los créditos, un vídeo dando las gracias)… la definición de la recompensa ofrece un campo creativo apasionante. Este modelo supone una “pre-venta” de la obra o proyecto del artista, con todo lo que de contrastación de mercado, así como de implicación del público en el proceso de creación conlleva
  2. Si el microinversor no recibe nada a cambio de su aportación estamos ante el caso de una donación, frecuente en proyectos presentados en organizaciones sin ánimo de lucro
  3. Si obtiene el retorno además de su aportación de un interés adicional nos encontramos con un “préstamo masivo”, “Crowdlending”
  4. En ocasiones el proyecto remunera a sus mecenas con participaciones en la empresa cultural, con las rentabilidades futuras que éstas puedan generar. Es la inversión en versión “Crowd”.

¿Estamos ante un nuevo fenómeno? Beethoven ya financiaba sus proyectos captando micro mecenas; en 1884 el periodista Joseph Pulitzer lideró una campaña de Crowdfunding que recaudó microaportaciones para el montaje de la Estatua de la Libertad en Nueva York; en 1989 Extremoduro financió por esta fórmula su disco “Rock Transgresivo”; en 1997 el grupo de rock inglés Marillion sufragó el coste de su gira por EE.UU a través de financiación colectiva.

Por lo tanto el “Crowdfunding” no es novedad. Ahora bien, Internet, al difundir este fenómeno de forma tan viral, lo ha convertido en un nuevo paradigma en la financiación de proyectos y en la forma de llevarlos a cabo.

En España el proyecto cultural más popular financiado (400.000 €) por esta vía ha sido el largometraje “El Cosmonauta”, pre estrenado recientemente (14 de Mayo de 2013).

Las plataformas Crowdfunding a nivel internacional más populares son Kickstarter.com e Indiegogo.com. En España destacamos para el ámbito cultural Verkami.com, Goteo.org, Lanzanos.com, Latahonacultural.com, Ulule.com, Impulsa´t, Libros.com, Kifund.com, Cabaretcrenom.com, Potlatch.es, Joinmyproject.com, Yuujoo.com y Alzate.com, entre otras.

Como dato  final, decir que según el estudio de RTVE “¿Funciona el Crowdfunding en España?”, a fecha 2 de Octubre de 2012, el 73% de las campañas de Micromecenazgo planteadas en España han tenido éxito. Es el momento de democratizar la financiación de nuestra cultura.

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Crowdfunding y emprendedores, una combinación de futuro

“La revolución ya ha empezado, y como pasa siempre, lo hace de forma silenciosa hasta que en un momento dado, explota.
Hace varios años en EEUU se empezó a escuchar un término que cada vez tiene más fuerza, crowdfunding. Básicamente se trata de financiar de forma colectiva un proyecto que expuesto por un promotor, necesita una cantidad económica exacta para ver la luz. Por lo tanto una multitud de personas decide si le interesa o no el proyecto y si lo apoya económicamente, lo que nos hace suponer que se trata de una opción sumamente democrática de que proyectos de diversos sectores nazcan.
 

plataformas crowdfounding

(http://www.universocrowdfunding.com/)

Como podemos imaginar, los emprendedores de todo tipo tienen una posibilidad sumamente atractiva, en primer lugar de realizar un estudio de mercado para saber si su producto, servicio o idea resulta interesante o no. En segundo lugar, además de recabar el interés de los usuarios, el proyecto puede ser financiado con pequeñas aportaciones de decenas de personas interesadas. Por lo tanto como emprendedores podemos valorar el interés de las personas y conseguir financiación para que el proyecto salga adelante.

Ante ésta nueva oportunidad, nos gustaría comentar, a grandes rasgos, los diversos tipos de crowdfunding existentes.

Crowdfunding e inversión.
Con poca presencia en España ya empieza a ser un sector estable en otros países como EEUU, Inglaterra u Holanda. A grades rasgos su funcionamiento es el siguiente, emprendedores con un proyecto que busca financiación, ofrecen participaciones en su empresa a cambio de dinero. Nos encontramos microinversores que por 10€ pueden ser socios de una nueva empresa. Su futuro es muy prometedor.
Sociosinversores.es o The Crowd Angel son dos de las plataformas de referencia en España.

Crowdfunding de recompensas.
El más destacado en nuestro país, sobre todo al centrarse en proyectos culturales principalmente. Un mecenas aporta una cantidad económica y, a cambio, siempre recibe algo, aunque solo sean las gracias, pese a que en la mayor parte de las ocasiones son productos o servicios.
Podemos encontrar múltiples plataformas en España, como Lanzanos,  Verkami o Goteo además, ya se han financiado proyectos emprendedores “clásicos” utilizando recompensas, como una cafetería en Madrid, o una empresa de cerveza artesanal en Toledo.

Crowdfunding y préstamos.
Nuevamente la multitud determina si una persona, que perfectamente puede ser un emprendedor, saca adelante su proyecto. El proceso es sencillo, cuando una persona solicita una cantidad económica mediante un préstamo, una plataforma de crowdfunding para préstamos lo valora y si lo considera adecuado lo cuelga para pedir financiación y otras personas (prestamistas) le dan dinero a cambio de pagar un interés concreto.

Crowdfunding y donaciones.
Al igual que el crowdfunding de recompensas, el crecimiento de las donaciones utilizando las microdonaciones ha crecido mucho en España en los últimos años. Principalmente es utilizado por organizaciones sin ánimo de lucro, se basa en que diversos donantes aportan dinero a un proyecto que les atrae, sin recibir nada a cambio.

Por lo tanto, la financiación colectiva es ya una realidad que no para de crecer en todo el mundo, y se va a convertir en los próximos años en una vía de financiación para todos los emprendedores mucho más democrática y justa.

Datos de interés sobre crowdfunding.

  • 530 millones de dólares recaudados vía crowdfunding en EEUU en 2009.
  • 854 millones de dólares recaudados vía crowdfunding en EEUU en 2010.
  • 1.500 millones de dólares recaudados vía crowdfunding en EEUU en 2011.
  • 2.800 millones de dólares recaudados vía crowdfunding en EEUU en 2012.
  • 5.000 millones de dólares se espera recaudar vía crowdfunding en EEUU en 2013.
  • 1.000.000 de proyectos han sido financiados hasta el momento en EEUU gracias al crowdfunding.

En Europa, los datos no son tan llamativos, pero el crecimiento es también imparable en todos los países y quizás en éste 2013, tanto las aportaciones a proyectos como la cantidad de proyectos financiados sean muy similares a EEUU.

Si quieres conocer mucho más qué es el crowdfunding, puedes visitar el portal informativo www.universocrowdfunding.com , un espacio para descubrir plataformas, proyectos y todo lo relacionado con el Crowdfunding. ”

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