Archivo de la etiqueta: valor

Vuelve Acelera-T a partir del 10 de octubre: Programa de aceleración emprendedora y financiación

¿Quieres dar a tu proyecto emprendedor el empujón definitivo y conseguir la velocidad de crucero que tanto tiempo llevas buscando? Participa en Acelera-T a partir del 10 de octubre y accede a un programa de aceleración emprendedora y financiación.

acelerat la rioja mentoring emprenderioja

  • Del 10 de octubre al 28 de noviembre tendrá lugar Acelera-T, un programa formativo intensivo, práctico y con alto nivel de exigencia, que te permitirá dar el salto cualitativo y cuantitativo que buscas en tu proyecto empresarial. Todo de la mano del instructor del programa, especializado en el desarrollo de negocios y rediseño de modelos de negocio.
  • Cada uno de los 8 proyectos participantes puede optar a 000 € de financiación de la mano de Ibercaja.
  • Se celebrará de 16:30 a 19:30 h. en el Centro Ibercaja La Rioja (C/ Portales 48).

Emprenderioja en colaboración con Ibercaja comienzan el próximo 10 de octubre una nueva edición de Acelera-T, un programa dirigido a emprendedores y empresas que pretenden conseguir una velocidad de crucero en la puesta en marcha de sus proyectos. Basado en metodologías innovadoras, y con reconocimiento internacional (Lean Startup, Customer Development, Business Model Canvas, Agile), conseguirán en pocos meses el grado de avance necesario para que la ejecución de sus modelos de negocio sea un éxito. Consta de 8 sesiones de 3,5 horas formativas. Participan 8 equipos de 3 o 4 personas durante 2 meses. La metodología y la intensidad del trabajo a desarrollar, hacen recomendable que participes en equipo, con tus socios y colaboradores:

  • Modelo de negocios y desarrollo de clientes.
  • Propuesta de valor.
  • Segmentos de clientes.
  • Relación con clientes: captar, fidelizar y crecer.
  • Modelo de ingresos.
  • Socios y alianzas estratégicas.
  • Recursos, actividades y estructuras de costes.

Fechas de impartición de las sesiones: 10, 17, 24, 31 de octubre, 7, 14, 21 y 28 de noviembre de 2017. De 16.30 a 20.30 h.

A la finalización, Ibercaja pone a disposición de los proyectos participantes una financiación de hasta 30.000 €, en condiciones ventajosas.

En los últimos 5 años, 439 emprendedores han participado en el Programa, habiéndose creado y consolidado más de 310 empresas que dan empleo directo a 1220 personas. Además se han concedido más de 1.200.000 € de financiación.

Gracias al convenio suscrito entre Ibercaja y ADER, participar en esta edición del Programa es gratuito. Más información e inscripciones en http://obrasocial.ibercaja.es/iniciativa-emplea/la-rioja/acelera-t-la-rioja-programa-emplea-t-y-emprende-2017, pinchando en Acelera-T La Rioja. Si quieres hacernos cualquier consulta, puedes enviar un email a emprende@ibercajaobrasocial.org o llamar a estos teléfono: 976 433 303 / 635 517 147.

 ¡Pon en valor tus ideas y capacidades! ¡Acepta el reto de EMPLEA-T Y EMPRENDE!

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Consigue un cliente fiel sin saber a quién

Por todos es sabido que es más difícil conseguir un nuevo cliente que fidelizar a uno ya existente, por ello, la fidelización es clave en cualquier negocio.

fidelizacion

El primer paso es identificar a los distintos tipos de clientes que componen tu cartera de negocio y establecer planes personalizados para interactuar con ellos.

Lo siguiente es atraer a los clientes. Para ello no hay una fórmula exacta pero podemos probar a invertir un 30% en publicidad impresa, un 20% en publicidad online, un 15% en redessociales, un 15% en email marketing, otro 15% en marketing de contenido, un 2% en radio y prensa, un 2’5% en SMS marketing y un 0’5% para otros medios.

Después, debes establecer una comunicación proactiva en la que te comuniques con tus clientes antes de que ellos lo hagan con la empresa. Debes generar un continuo diálogo con ellos y no siempre tiene que tener una intención de vender.

A continuación debes pensar a largo plazo y en el valor de cada cliente en función del tiempo que va a permanecer haciendo negocios con nosotros. Planifica esta relación.

Debes escuchar la voz del cliente en forma de queja o reclamación. Aprovecha de forma positiva esta valiosa información y recuerda a los clientes que les estás otorgando una segunda oportunidad.

Genera una atmósfera vital que sorprenda de forma positiva a los clientes y que supere sus expectativas. Para ello es fundamental planificar el contacto con los clientes estableciendo protocolos de actuación.

Recuerda la importancia del concepto de la “calidaz” ya que con la calidad no es suficiente. Incorpora toques cálidos a la relación, complicidad, cercanía, humanidad. La “calidaz” es la suma de dos factores claves, la calidez y la calidad.

No subestimes la importancia capital del cliente interno, forma a tus empleados e incentívalos para que se impliquen. Recuerda que su participación es vital para el contacto con el cliente se produzca de la forma correcta, aumentando los niveles de lealtad.

Genera costes de cambio. Costes emocionales relacionados con la marca o con la confianza y el trato recibidos y costes físicos relacionaos con las rutinas y los modos de trabajar.

Proporciona un flujo continuo de valor. El conocimiento exhaustivo de sus clientes le permitirá conocer sus necesidades, por lo tanto aprovecha cualquier ocasión para proporcionarle un mayor valor añadido en forma de herramientas para su negocio o detalles personales, relacionados con sus hobbies o preferencias.

Todos los esfuerzos de atracción de clientes deben tener como objetivo la captación de sus datos. Por lo tanto, para lograr estos objetivos debemos crear atractivas ideas. Para ello podemos crear concursos, promociones, descuentos, inscripciones a nuestra newsletter…

Una forma de fidelizar a los clientes es la creación de una comunidad online en la que puedan encontrar eventos, concursos, promociones, descuentos, etc. por el simple hecho de pertenecer a ella. Otro punto importante en la fidelización es la atención al cliente, para ello podes utilizar herramientas como el chat online, Twitter, SMS, teléfono, foros, email….

La personalización de las ofertas y el “member get member” también son muy importantes. Y te preguntarás que es el “member get member” pues es simplemente un programa de fidelización con beneficios exclusivos.

No caiga en el error de pensar que la fidelización tiene forma de tarjeta. Es un concepto estratégico mucho más amplio que puede incluir multitud de acciones que le permitan mantener un mayor número de clientes satisfechos.

El éxito de la fidelización debe valorarse en función del objetivo. Este puede ser atraer nuevos clientes e incrementar la frecuencia de compra. Para maximizarlos, cada marca deberá actuar en distintos frentes: incrementar su conocimiento, corregir la base de clientes a la que se dirige e incrementar la percepción de valor del plan.

No es tan importante que conozcan la marca muchos clientes sino lo importante es llegar al público objetivo.

También se debe activar la participación de los clientes. Esto se puede incrementar con descuentos, devoluciones de un tanto % en el precio, haciendo regalos, dando facilidades de pago y obteniendo crédito en condiciones ventajosas.

 

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

La nueva era de la Tecnología

Es indudable que la Tecnología hoy en día está presente en todos los aspectos de nuestra vida, y qué duda cabe que también se ha convertido en una herramienta de valor para muchos negocios.

tecnologias

Desde el punto de vista industrial, tanto la ropa y como el calzado que llevamos, han sido diseñados con software de patronaje en 3D, cortados por máquinas controladas por autómatas; los alimentos que consumimos procesados en cadenas de producción que controlan la calidad y la corrección de todo el proceso y la trazabilidad alimentaria.

Pero es en el propio día a día donde quizás menos notemos su influencia, por su uso de carácter cotidiano, pero más nos haya influido en los últimos años, con la aparición de internet, la web, el correo electrónico, la telefonía móvil, los smartphones, las redes sociales, el auge del comercio electrónico, y de la mensajería instantánea, en definitiva, del mundo digital. En pocos años la tecnología, ha cambiado nuestra manera de relacionarnos, de trabajar, de comprar y en definitiva, de vivir. Es éste cambio el que más puede dividir a nuestra sociedad, tal como se habla ya de la brecha digital y de cómo nos divide socialmente la tecnología entre quiénes la saben manejar o han nacido en un mundo en el que ya existía (los llamados nativos digitales), y quiénes no han tenido la oportunidad de aprender a desenvolverse en este nuevo paradigma.

Es importante que nos concienciemos y formemos a toda nuestra sociedad en el uso adecuado y responsable de la sociedad de la información, especialmente de aquellos colectivos más vulnerables, como son la tercera edad y los jóvenes, puesto que el uso de esta tecnología conlleva grandes beneficios (como la telemedicina para la tercera edad) pero también responsabilidades (el uso de las redes sociales en los jóvenes). Asimismo, tal es el avance tecnológico de nuestra sociedad que aquellos que están más al margen de ella, los delincuentes han encontrado en el mundo digital un nuevo nicho muy lucrativo, y así proliferan el correo basura, los virus que infectan, secuestran el ordenador o roban información, la propia identidad, o las contraseñas, toda una nueva gama de delitos, delitos de los que debemos estar informados y para los que no estamos suficientemente preparados.

¿Y dónde estamos? No hace falta consultar a los grandes analistas de tendencias como Gartner, para darnos cuenta de que comenzamos a ver cómo los dispositivos integran toda nuestra información para que podamos acceder a ella en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo, desde el ordenador, el móvil, la Tablet, hasta incluso el reloj.

Empezamos a vislumbrar la revolución de la impresión 3D, estamos empezando a fabricar prótesis a medida de cada persona, piezas de reemplazo para el transbordador espacial en el propio espacio, piezas industriales difíciles de fabricar por los métodos industriales actuales, o incluso motores o edificios, pero aún dista mucho de lo que veremos en años futuros, cuando llegue al segmento de gran consumo.

Asistimos también al principio de la era del internet de las cosas, en el que todo estará conectado y nos dará información en tiempo real, donde seguramente una de las tendencias por llegar en los años venideros será la conexión del automóvil a internet para proporcionarnos de toda clase de información; o la llegada de los automóviles inteligentes, que conducirán por sí solos y que evitarán los errores humanos, y ya veremos si también los fallos de software y bugs de programación. Este internet de las cosas también revolucionará sectores como los wearables, o dispositivos que llevamos encima integrados en prendas o complementos, haciendo cotidianos elementos como los relojes inteligentes, las gafas con realidad aumentada o dispositivos que tomen medidas médicas de nuestro cuerpo como pulsaciones, pasos, índices de glucemia, entre otros, que se comunicarán entre nosotros u otros dispositivos como sensores de presencia en nuestra casa, cerraduras inteligentes, o sistemas de seguridad.

El avance tecnológico es una de las características que nos distinguen como humanos, y que mejora nuestra existencia, por lo tanto merece el esfuerzo y apoyo de todos.

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Modelo Canvas: Una manera inteligente de elaborar nuestro Plan de Empresa

Tenemos una idea, pero…¿ qué factores van a influir en nuestro éxito o nuestro fracaso? Bien, dentro de los múltiples métodos que responden a estas cuestiones nos centraremos en uno de los más útiles por su sencillez y facilidad a la hora de entender su funcionamiento: el Modelo Canvas, diseñado por Alexander Osterwalder para confeccionar modelos de negocio.

canvas

La imagen muestra las áreas en las que dividimos nuestro proyecto de negocio, quedando en el centro la propuesta de valor, es decir, la utilidad práctica que va a generar nuestra idea. Dividimos el modelo en dos hemisferios: el izquierdo, que representa un análisis interno, y el derecho, un análisis externo.

 Segmentos de mercado: consideramos los clientes a los cuales dirigimos nuestro producto o servicio y sus necesidades, competencia y factores políticos, sociales y legales que pueden influir en nuestro negocio. Entendemos el mercado y los clientes como un conjunto dinámico, cambiante, por ello nuestro objetivo será adaptarnos a sus necesidades para satisfacerlas en la mejor medida posible, pues son quienes nos reportarán nuestros beneficios.

El modelo Canvas permite dividir el mercado en segmentos con pautas homogéneas de consumo, y escoger aquél que nos convenga, distinguiendo el mercado de masas ( oferta indiferenciada para un consumo masivo), nicho de mercado ( segmento con características únicas), mercado segmentado ( nuestro mercado tiene varios tipos de clientes que los clasificamos según precios, relaciones…) mercado diversificado y plataformas multilaterales (operamos en más de un segmento, dando importancia a uno o unos sobre otro u otros). Clave: identificar bien a nuestros clientes.

 Propuesta de valor: generar valor es un concepto que incluye no solo el producto o servicio que ofertemos, sino las relaciones con los clientes, el precio, ventajas competitivas…

Objetivo: satisfacción del cliente. Tenemos 11 clasificaciones de propuestas de valor: novedad ( oferta inexistente con anterioridad), mejora del rendimiento, ajuste a las necesidades de los clientes, externalización de servicios, diseño, marca/ estatus ( indicador de calidad), precio, reducción de costes ( producir eficientemente), reducción de riesgos, accesibilidad ( que el producto llegue a más personas) y comodidad.

Canales de distribución: son los medios por los que hacemos llegar nuestro producto o servicio al cliente, teniendo una función además de distributiva de comunicación, pues damos a conocer nuestros productos y servicios, y de venta, mejorando de la accesibilidad del cliente.

Relaciones con clientes: en este apartado incluiremos las distintas etapas : captación de clientes, fidelización ( mantenerlos felices), estimulación de la ventas y retención de clientes. Una estrategia eficaz nos permitirá tener un mayor número de clientes y con ello generar una gran cuota de mercado.

Ingresos: no son la ganancia obtenida por el éxito del proyecto, pues esta es la diferencia entre ingresos y costes. Encontramos dos tipos de fuentes de ingresos: ingresos por compras puntuales ( de una sola vez ) o ingresos constantes por la oferta de un servicio constante. El indicador principal de los ingresos es el precio. Consejo: determina el precio máximo que puedes cobrar y que tus clientes están dispuestos a pagar.

Recursos clave: aquello que no puede faltar para el óptimo funcionamiento de nuestro negocio. No hay consenso de cara a determinar cuáles son los recursos clave, pues cada negocio tiene unos propios. Tipos: físicos (local, vehículo) , económicos, intelectuales (marca, derechos de autor) y humanos ( capital humano: trabajadores).

Actividades clave: las podemos clasificar en tres categorías principales: producción ( diseño y capacidad de fabricación), resolución de problemas para los clientes y plataforma  ( actividades dirigidas al correcto funcionamiento de la producción)

Asociaciones clave: relaciones generadas cuando otra empresa tiene algo que necesitamos o viceversa. ¿Qué asociaciones clave encontramos según el modelo? Relaciones cliente-proeedor, alianzas entre empresas no competidoras ( o entre empresas competidoras) y empresas conjuntas que crean nuevos negocios.

Costes: gastos en los que incurrimos, incluyendo los directos (materias primas, alquileres…) como los indirectos (amortizaciones, servicios postventa…)

Si te ha gustado ¡compártelo!

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

¿Es caro financiar mi Startup con Business Angel o Venture Capitals?

join venture

Cada uno de nosotros cuando vamos a tomar una decisión de compra utilizamos unos determinados parámetros para analizar si un determinado producto es caro o barato. Incluso, estos criterios los vamos modificando a lo largo del tiempo en función de lo necesario que sea para nosotros ese bien (prescindible-imprescindible), y adaptándolos a los recursos de los que disponemos para adquirir ese producto.

 Así, el emprendedor deberá salir al mercado para recabar información para determinar cuál es el “producto” financiero que más se adapta a sus necesidades; y para ello deberá captar las señales emitidas por los distintos financiadores sobre su propuesta de valor para poder evaluar el “Coste Real” de la financiación.

Recorriendo algunas de las opciones existentes nos encontramos con las subvenciones, estas aparentemente no tienen coste, ya que es un dinero que recibiría nuestra Startup a fondo perdido. Sin embargo, si empleamos criterios como el coste de oportunidad, vemos como si implican un coste para nosotros ya que hay que destinar una serie de recursos para poderlas obtener llevando implícitas además una serie de compromisos adicionales. Si nos fijamos en la financiación bancaria, el coste vendrá determinado por un tipo de interés, la aportación de unas garantías o la obligación de contratar productos adicionales con la entidad financiera a las que se añadirán diversos tipos de comisiones.

En definitiva, para poder valorar el coste de la financiación de un Business Angel (BA) o un Venture Capital (VC) propongo analizarlo desde tres perspectivas. Interna en el que cada “emprendedor” tendrá almacenada información en función de sus anteriores experiencias, Externa determinada por el “emprendedor” cuando está valorando tomar la decisión y Esperada en la que el “emprendedor” apoyándose en toda la información de la que dispone tratará de proyectar a futuro cual será el precio evaluado en función del beneficio que espera obtener de la financiación. La perspectiva del “Coste Esperado” es la más difícil de analizar objetivamente, pero sin duda es a la que finalmente todos damos prioridad cuando tenemos que adoptar una determinada decisión basándonos en expectativas futuras. En función de la ganancia esperada por el “emprendedor” se establecen el “precio pérdida” (precio que implica un coste por encima del beneficio potencial siendo una opción negativa para el emprendedor”, el “precio indiferencia” y el “precio ganancia”, este último será en el que se base para elegir un tipo de financiación sobre otro ya que el coste lo sitúa a priori por debajo del coste potencial implicando una ventaja.

Me encuentro habitualmente con emprendedores que tienen la percepción de que la financiación proporcionada por los BA y los VC es cara. Profundicemos en esta cuestión. Las Startups tienen por lo general un alto grado de incertidumbre y un elevado riesgo. Las entidades financieras difícilmente van a entrar a financiar este tipo de empresas en su totalidad, ya que no disponen de comités especialistas en estos sectores de actividad que les permita analizar adecuadamente el negocio de la Startup. En el caso de que decidiesen entrar a financiar estas empresas, para amortiguar su riesgo, tendrían que solicitar un elevado tipo de interés y unas fuertes garantías. Por ello si finalmente hay un VC o un BA dispuesto a financiar tu Startup el coste pasa a un segundo plano en función de que la disyuntiva es tener o no tener financiación. Además un BA o un VC que financia tu proyecto en capital se onvierte en socio de tu Startup, es decir asume el mismo riesgo. La financiación recibida de una entidad financiera siempre tendrá que ser devuelta mediante cuotas, pero cuando el inversor entra en capital este asume el riesgo de que el proyecto fracase. A esto se debería añadir el concepto de “Smart Money” es decir el inversor (BA o VC) al financiar tu strartup se convierte en “tu socio” por lo que se va a preocupar e involucrar en la evolución y desarrollo del negocio de la Startup. Su dinero suele venir acompañado de un valor adicional que ponen a disposición de la empresa y del emprendedor, como son sus contactos, su conocimiento sobre el sector, su experiencia en la gestión empresarial o sobre el manejo de los fondos conseguidos y la búsqueda de nuevas rondas de financiación.

Por supuesto, si el proyecto se desarrolla de una manera satisfactoria el BA o el VC obtendrá por su inversión un retorno superior al coste de otras fuentes de financiación. En ese caso tu Startup también tendrá un valor muy superior al momento previo a obtener la financiación siendo el valor de tu patrimonio (porcentaje de las acciones de la Startup que conservas la propiedad) muy superior y por tanto la rentabilidad como socio emprendedor será muy superior a la del BA o el VC.

No debemos olvidar que no todas las Startups son susceptibles de ser financiadas por BA o VC, ya que solo optarán a este tipo de financiación aquellas en las que el inversor, en función de la potencial rentabilidad esperada por el crecimiento de la empresa sea superior al riesgo que asume por invertir en ellas.

Recomiendo al emprendedor que analice detenidamente su modelo de negocio y el escenario futuro al que quiere llegar con su empresa. Además que se informe y conozca perfectamente las distintas opciones de financiación existentes en el mercado. Con los deberes hechos podrá iniciar el proceso de búsqueda de financiación para su Startup adoptando una estrategia lógica e ir adaptando la secuencia de financiación en función de su modelo de empresa, su situación y su grado de madurez.

Dotar a la Startup con un amplio abanico de fuentes de financiación y escoger un socio-compañero de viaje adecuado es imprescindible para poder llegar a alcanzar una supervivencia inicial como paso previo para el posterior éxito de la empresa.

Luis Alberto Ruano Marrón (Ingeniero Economista)

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!

Consecuencias de la RSE para la empresa

manos entrelazadasLa responsabilidad social corporativa en los últimos años está cogiendo más importancia en la sociedad, una sociedad  más consciente e inmersa en la situación actual y cada vez más empresas incorporan políticas adecuan y plantean sus estrategias desde un punto de vista responsable.

La RSE recoge las contribuciones de la empresa a sus grupos de interés, clientes, empleados, proveedores, accionistas y comunidad en general que van más allá de las contribuciones únicamente  relacionadas con la creación de valor. Los programas de Responsabilidad Social Corporativa nos sitúan en el nivel social de la estrategia.

La empresa sostenible es la que, además de ganar dinero, cuida la forma en que lo hace. Tiene, pues, una visión a largo plazo en la que tiene presente no sólo a sus accionistas y empleados, sino también el entorno en el que ejerce su actividad. Esta realidad se traduce en una triple cuenta de resultados en la que deben incluirse no sólo magnitudes económicas, sino también medioambientales y sociales’’. (El País, domingo 6 de abril de 2003)

¿En qué  áreas de nuestra empresa podemos desarrollar  un programa de RSE?

-Dirección

-Medio ambiente

-Grupos de interés – clientes

-Grupos de interés – empleados

-Grupos de interés – Sociedad

¿Qué consecuencias tiene la RSE para la empresa?

1) Mejoran la imagen de la empresa y pueden tener un efecto positivo sobre las ventas.

El 70% de los consumidores europeos dice que el compromiso social de las empresas es importante al comprar. (CSR Europe/Mori,2000)

1 de cada 5 consumidores está dispuesto a pagar más por productos que son socialmente y mediambientalmente responsables. (CSR Europe/Mori,2000)

2) Las empresas que adoptan criterios de RSE reducen riesgos derivados de comportamientos socialmente irresponsables (multas, sanciones económicas).

3) El uso de prácticas de RSE indica calidad en la gestión. Normalmente las empresas bien gestionadas en materia social disfrutan también de una buena gestión en su conjunto.

4) Las políticas de RSE contribuyen a mejorar la reputación de las empresas que las desarrollan.

5) Las empresas que practican la RSE aparecen como más atractivas para los eventuales empleados (es decir, tienen mayor capacidad para atraer y conservar los recursos humanos más competentes y cualificados).

Si te ha gustado ¡compártelo!

¿Te ha resultado interesante? ¡compártelo!