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Qué sabes sobre la seguridad tecnológica de tu empresa

Así es, la seguridad tecnológica de tu empresa puede afectar a tus ganancias. Hoy en día más que nunca las empresas son vulnerables a todo tipo de problemas en el área digital. Aunque muchas estén protegidas en la mayoría de aspectos, la forma en que manejan su seguridad digital es relevante a la hora de ver los ingresos.

Seguridad tecnologica

La carrera hacía el mundo digital es necesaria, pero también peligrosa. Por esto mismo, las empresas se dividen entre generar contenido y estrategias de marketing digitales y protegerse de las amenazas que surgen cada día.

Estudios realizados por compañías como Ernst & Young han descubierto que aunque las empresas se están moviendo hacía nuevas tecnologías como el uso de Tablets o cloud computing, sus políticas de seguridad no van de la mano.

Si piensas que tu empresa está segura tecnológicamente y que tus políticas de seguridad no afectan sus finanzas, entonces tienes que leer estos puntos:

Financiamiento Digital

Este punto tiene dos caras, ¿está todo tu presupuesto en avanzar tu estrategia digital y no en su seguridad? Si esto es verdad, estás cometiendo un error, pues cuando no pones suficiente dinero y tiempo en proteger a tu equipo, tu marca, tus perfiles sociales y tu data, entonces terminarás perdiendo más dinero cuando algo ocurra.

Lo importante es siempre alocar dinero en tomar medidas de precaución. Por ejemplo, antivirus para cada computadora, inscripción de data, servicios de conexión a Internet segura, y verificación de datos. Recuerda siempre informarte e informar a tus empleados antes de hacer una compra para tu departamento o estrategia digital.

Tablets y Smartphones

Estos dos aparatos son muy útiles para muchas cosas, pero aunque pueden traerte ventajas y hacer a tus empleados productivos en cualquier lugar, también pueden ser blanco de muchas amenazas.

De una forma u otra, los móviles inteligentes y los Tablets hacen que las empresas pierdan control sobre el trabajo que se está realizando. Además, existen muchos sitios web que tu computadora puede identificar como peligrosos, pero tu móvil o Tablet aún no.

Invierte de manera inteligente en tecnología que vaya de la mano con tus necesidades de seguridad y de mercadeo. ¿Es realmente necesario que todos tus empleados tengan una Tablet? Piénsalo bien.

Identificación de problemas

¿Sabes cuales son los riesgos más comunes? ¿Hacen parte de tu presupuesto digital?

Algunos de los riesgos que tu empresa puede enfrentar incluyen:

  • Spear Phishing: este método de fraude incluye un correo electrónico que aparentemente viene de alguien conocido, tal vez un cliente o un vendedor, y que busca conseguir información de la empresa o el empleado.
  • Ransomware: uno de los problemas más frecuentes de las empresas que se están involucrando en el mundo tecnológico es este tipo de programa malicioso que se introduce en los equipos a través de un enlace externo. Una vez dentro, impide el acceso a archivos o programas importantes.

Muchas empresas gastan dinero anual en negociaciones con estos hackers para que le devuelvan su información.

  • Fraude financiero: empresas falsas o bancos se ofrecen a hacer prestamos—especialmente a empresas pequeñas—a través de correo electrónico o sitios web te solicitan información y un adelanto para nunca más volver a aparecer.

Asegura a tu empresa y educa a tu equipo, no solo al departamento de soporte técnico sino a todos tus empleados, pues son ellos los que están en riesgo cada día. Muchos directivos tienden a ignorar ciertas peticiones del departamento de soporte técnico, este es tal vez el mayor error, pues son ellos quienes están al tanto de lo último en peligro tecnológico.

Recuerda que proteger a tu empresa va de la mano de tu estrategia digital o de mercadeo online. Ni tus redes sociales, ni tu página web, ni tu data está a salvo a menos que tomes medidas a diario. Gastar dinero extra en protegerte cuando ya es muy tarde significa pérdidas.

En el mundo de la tecnología, gastar presupuesto en protección es también ganar dinero en tu empresa.

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7 Junio, Impulsando Pymes llega a Logroño

¡Impulsando Pymes llega a Logroño una vez más! El evento coorganizado por el Gobierno de La Rioja, se celebrará el próximo miércoles 7 de Junio a las 9.00h en el Riojaforum (Calle San Millán, 23 – 25, Logroño).

impulsando pymes

Un entorno colaborativo que pretende estimular el crecimiento de las pymes como motor del tejido empresarial español. Sea cual sea tu negocio, sector y trayectoria, tienes una cita con los conocimientos y tendencias empresariales más innovadoras.

Programa:

APERTURA:

09:00 Apertura

Dª Leonor González Menorca.

Consejera de Desarrollo Económico e Innovación del Gobierno de La Rioja

Dº. Jaime García Calzada

Presidente de la Federación de Empresarios de La Rioja

PONENCIAS:

09:30 Premio a la transformación Digital
Vodafone
10:30 ¿Crees que el ciberataque es cosa de películas?
AXA
09:40 No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy
Páginas Amarillas
10:40 No pongas límites a tu negocio
UniversalPay
09:55 Cada empresa es un mundo
Santander
10:50 La conectividad un plus para tu negocio
Mercedes-Benz Vans
10:05 Ser eficiente y sostenible merece un premio
Endesa
11:55 Reconocimiento Pymes Locales
10:15 La nueva economía es circular
Ecoembes
11:15 CAFÉ NETWORKING

Si no quieres perderte este encuentro y sacar lo mejor de ella lo mejor para tu empresa, inscríbete aquí.

Coorganiza:

impulsando pymes la rioja

Te esperamos!

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Wannacry evidencia lo vulnerables que somos en la red

Desde el pasado viernes 12 de abril, WannaCry se ha convertido en el virus informático que trae de cabeza a grandes corporaciones y gobiernos de todo el mundo. Cerca de 180 países se han visto afectados y más de 230.000 ordenadores infectados por distintas variantes del malware. El virus, conocido como ransomware, ha causado daños, entre otros, a sistemas y redes de servicios críticos como salud, transporte y sistema financiero.

seguridad online wannacry

Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), dependiente del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, España ocupa la posición 16 en el listado de países afectados por las distintas variaciones de WannaCry con 1.200 infecciones. El virus WannaCry ha infectado en España a centrales eléctricas, aeropuertos, empresas de transporte y operadores de telecomunicaciones.

Es lógico que, ante esta situación de tal magnitud, nos planteemos si … ¿Realmente estamos seguros ante estos virus o troyanos? o ¿Hasta dónde puede llegar su nivel de daño o destrucción? O ¿Quiénes son sus creadores y que se proponen?

WannaCry es un malware que infecta el ordenador, raptando los datos que contiene, es decir, los encripta de manera que no se puede acceder a ellos. Los ciberdelincuentes extorsionan al afectado, al que exigen un rescate económico para liberar -descifrar- los archivos.

La infección de WannaCryse se ha llevado a cabo a través de cuatro ataques combinados, que son:

  • La creación del propio virus.
  • El SPAM que ha servido de medio para hacer llegar el virus camuflado a millones de personas.
  • La ingeniería social, que ha manipulado a estas personas para que caigan en el engaño, haciéndoles pinchar en el archivo que contenía el virus.
  • La vulnerabilidad -en este caso del sistema operativo Windows-, que ha permitido que el virus se expanda al resto de máquinas que están conectadas a la misma red.

Aunque el origen del virus es desconocido, no cabe duda que detrás de un ataque de estas características se encuentra una estructura de crimen organizado que, además de alertar al mundo de sus capacidades, pretende ganar dinero para fines delictivos, como el tráfico de armas, de drogas o personas, o para la financiación terrorista.

Nuestra primera recomendación es “no pagar el rescate”, en caso de que nuestra empresa se vea afectada. Se trata de ciberdelincuentes y no existe garantía alguna de recuperar los datos una vez efectuado el pago. La segunda es “aislar inmediatamente los dispositivos infectados”, desconectándolos de la red tan pronto como sea posible para evitar la propagación del ransomware.

También, de forma preventiva, recomendamos a los usuarios y organizaciones tomar las siguientes medidas:

  • Establecer una rutina para aplicar los parches del sistema operativo y el software de todos los dispositivos. Para las grandes organizaciones con grandes cantidades de dispositivos, considerar la utilización de un sistema de gestión de parches centralizado.
  • Implementar tecnologías antivirus.
  • Realizar copias de seguridad de forma regular que nos permitan recuperar los datos en este tipo de situaciones. Verificar la integridad de estas copias, cifrarlas y realizar pruebas de restauración para asegurar que son perfectamente funcionales.
  • Establecer políticas de seguridad y formar a los trabajadores, que son el eslabón más débil de la cadena.

A pesar de la gran repercusión de WannaCry, este virus ha realizado el menor de los posibles daños. El ‘ransomware’ es probablemente el ‘malware’ menos discreto que hay hoy en día, se detecta fácilmente porque de repente ‘estalla’ en la pantalla del ordenador una ventana pidiendo el rescate. Otros virus podrían hacer mucho más daño sin dar a conocer su presencia. Por ejemplo, un software espía podría estar robando información de grandes organizaciones y gobiernos.

Ante este tipo de situaciones debemos recordar que los ataques cada vez son más complejos y sofisticados y que la rápida evolución de las tecnologías pueden convertirnos en víctimas de uno de ellos. Por ello, gestionar la ciberseguridad de nuestro negocio es, ahora más que nunca, vital para garantizar la continuidad del mismo.

Artículo elaborado por Red Advisor, expertos en legalidad y seguridad en entornos on line.

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Mynodus, al servicio del consumidor y Emprendedores del mes de Septiembre

El tiempo pasa volando y ya estamos presentando otro negocio emprendedor creado en La Rioja. En esta ocasión nos centramos en el mundo online, pues, el reconocimiento del mes de septiembre es para MyNodus, una plataforma C2C en la que cualquier usuario puede ofrecer o demandar servicios/productos relacionados con Alquiler, Transporte, Ocio, Ventas y Servicios Profesionales consiguiendo descuentos progresivos por el uso de la plataforma.

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MyNodus Incorpora algunos aspectos de red social y un sistema de hitos que harán que el usuario utilice nuestra plataforma para resolver una gran variedad de necesidades en su vida cotidiana. Inicialmente opera en España, Francia e Inglaterra.

El fundador de MyNodus es Jorge Jalón Caro, originario de Albelda de Iregua, La Rioja (España). Jorge es un líder natural y destaca por su energía y su don de gentes. En el instituto I.E.S La Laboral fue elegido representante estudiantil en el invierno del 2005. Posteriormente cambió su residencia a Madrid para licenciarse en Historia como uno de los mejores estudiantes de su promoción en la Universidad Autónoma de Madrid. En Septiembre de 2011 se trasladó a Londres donde a día de hoy sigue residiendo.

Ha trabajado en grandes compañías turísticas como Big Bus Tours o Golden Tours y actualmente se encuentra trabajando para el BID de Hammersmith de Londres. Jorge ha demostrado trabajo y compromiso allá donde ha trabajado; habiendo conseguido en los últimos tres años ser segundo mejor empleado del año y miembro del equipo del año.

Su experiencia laboral le ha permitido entender de una forma muy directa las relaciones entre diferentes entes: personas, organizaciones, Policía, ayuntamientos etc. Jorge destaca por su capacidad de aportar soluciones de forma rápida y eficiente para una gran variedad de problemas.

 Su experiencia trabajando con Policía, ayuntamientos, BIDS y equipos de seguridad de forma simultanea ha permitido a Jorge entender cómo se interrelacionan diferentes organismos. Este entendimiento de las relaciones entre entidades de muy diversa naturaleza ha sido capital para el desarrollo de la idea de MyNodus.

 Los 4 cofundadores son Isabel Calle, Manuel Novoa, Gonzalo Jalón y Damián Coronel.

Isabel Calle es natural de Alberite (La Rioja), se licenció en Filología Inglesa por la Universidad Autónoma de Madrid a mediados del 2011. Desde entonces reside en Londres donde está finalizando un master en Marketing digital y comercio electrónico. Isabel es capaz de hablar varios idiomas.

Ha realizado varios cursos de Traducción e Interpretación en Inglés. Conoció a Jorge en el año 2000 y desde 2005 es su pareja sentimental. Ha estado desde el inicio de MyNodus y sus ideas han ayudado a modelar nuestro proyecto. Su principal función en MyNodus es el análisis de los datos web con el fin de crear y optimizar estrategias de Digital Marketing que favorezcan el crecimiento de MyNodus.

 Manuel Novoa es natural de Logroño (La Rioja). Diplomado en Administración y Dirección de empresas por la Universidad de La Rioja desde el 2015. Ha realizado varios trabajos en empresas de exportación y consultoría durante los últimos años. Conoció a Jorge en el 2008. Manuel ha colaborado en el desarrollo de MyNodus desde finales del verano del 2015.

 Por sus dotes de negociación y su capacidad de gentes, es una persona fundamental en MyNodus para toda la parte de relaciones con empresas o entidades de carácter diverso y en contabilidad.

 Gonzalo Jalón Caro es natural de Albelda (La Rioja). Graduado en Comercio Exterior en 2015 en Logroño, su energía y laboriosidad ha sido fundamental para el desarrollo de MyNodus.

Es hermano de Jorge y destaca por su versatilidad y capacidad para aprender muy rápido casi cualquier cosa a pesar de ser el más joven de los cofundadores. Gonzalo ha realizado trabajo de contabilidad durante el último año y será fundamental en el apartado de relaciones con empresas y diferentes labores de contabilidad en MyNodus.

 Damián Coronel es natural de Buenos Aires (Argentina). Licenciado Humanidades en 2014 por la Universidad de La Rioja. Es uno de los mejores amigos de Jorge desde el 2005 y como el resto de cofundadores, ha sido fundamental para la gestión de MyNodus. Su conocimiento de las Letras y su creatividad le convierten en el candidato idóneo para trabajar con las redes sociales y generar contenido de calidad.

¡Mucha suerte chicos!

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Documentos de interés para emprendedores

El número de startups y emprendedores en los últimos años ha crecido considerablemente. Cada vez son más los profesionales que deciden crear su propia empresa, pero esto comporta unos riesgos. En este post te aconsejamos y damos las herramientas necesarias para proteger tu negocio y evitar cualquier contratiempo que puede suponer un drama.

contratos para emprendedores

  • Piensa en la peor situación que te puedas encontrar

Estudia bien en el servicio o el producto que ofreces a tu consumidor, y si puede considerarse un riesgo para él.

Es importante imaginar el peor de los escenarios y diseñar un plan para encontrar la solución a este caso. Tomar medidas frente a un problema antes de que ocurra podrá ayudarte a evitar posibles efectos negativos en el futuro. Esto lo puedes conseguir; redactando una política de devoluciones, un aviso legal para tu web, eximirte de responsabilidades que se escapan de tu control o contratar un seguro que cubra el riesgo a cambio de una prima.

  • Cuida la información que almacenas de tus clientes o consumidores

Sé riguroso en el cumplimiento de privacidad de datos, si decides guardas nombres, correos electrónicos o teléfonos de tus clientes, es importante que protejas su uso.

  • Respeta los plazos para llevar tus cuentas o modificar tus contratos

Es importante llevar la documentación de la empresa y los contratos al día. Realizar la declaración de Hacienda fuera del plazo, no respetar preavisos en los contratos o no atender las reclamaciones de nuestros clientes pueden ser hechos sancionables.

  • Elige bien la forma jurídica de tu empresa

Dependiendo de tu actividad te convendrá un tipo social u otro. Pero sin duda, lo mejor es limitar la responsabilidad de la sociedad con una SL. De esta manera puedes evitar que los riesgos asociados a tu negocio influyan a tus bienes y propiedades personales.

Por lo contrario, si eliges ser administrador de una sociedad mercantil, tienes la responsabilidad de formular las cuentas anuales, con la ayuda de un asesor o gestor, pero siempre bajo tu responsabilidad. Además, es de suma importancia que guardes los tickets, facturas y documentos por escrito, ya que en caso de inspección debes mostrarlos

  • Protege tus activos intangibles

Asegúrate antes de promocionar tu marca, que el nombre de esta no esté registrado. Si no lo está y puedes utilizarlo, tienes que:

–       Registrar tu marca en OEPM.

–       Inscribirla al Registro de Propiedad Intelectual.

–       Firma con tus trabajadores o proveedores, en el caso que los tengas, un acuerdo de cesión de la propiedad intelectual a favor de tu empresa.

Proteger tu empresa es primordial, pero también lo es crear un contrato por escrito, a la hora de realizar una colaboración, un pacto entre socios o alquilar un local, para evitar problemas. Te damos una lista de los contratos más utilizados que cualquier tipo de emprendedor debería conocer.

  1. Prestación de servicios
  2. Pacto de socios
  3. Contrato de cesión de derechos de autor
  4. Contrato de sociedad civil
  5. 5.     Acuerdo de confidencialidad 
  6. 6.     Contrato de tratamiento
  7. 7.     Contrato de alquiler de local comercial
  8. Contrato de publicidad por medio de banners

Para obtener más información sobre este tipo de contratos puedes consultar al web de FormalDocs.

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Cámara y EmprendeRioja lanzan un taller para fomentar la seguridad en la información de las empresas

La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de La Rioja, en el marco del programa EmprendeRioja junto a Gobierno y FER, ha organizado esta mañana un taller dirigido a emprendedores sobre seguridad informativa en la empresa, bajo el título “Empieza con buen pie. Que la (in)seguridad en el tratamiento de la información no arruine tu negocio”.

taller seguridad internet

Un taller totalmente gratuito en el que los asistentes tienen la oportunidad de conocer e intercambiar experiencias con otros emprendedores y descubrir las herramientas que tienen a su disposición para emprender. En la jornada se tratan cuestiones como la gestión de la seguridad en la información de las empresas.

El éxito de un negocio está basado en el manejo de la información clave (diseño de producto exclusivo, conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, etc.). Si está información no está bien protegida y es compartida con terceros puede caer uno de los pilares que mantienen nuestra ventaja competitiva y la propia supervivencia del negocio se puede ver amenazada. De ahí que en la jornada se analice cómo protegerse ante las amenazas existentes sobre la información de los negocios y se propondrán medidas básicas de seguridad.

El ponente de esta jornada es Sergio Oteiza, director técnico de la empresa Datalia, un experto en seguridad de la información. Tras la misma, hay un turno de ruegos y preguntas por parte de los asistentes.

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Oportunidades de venta: Cómo identificar las palabras clave de mi negocio

La generación de tráfico a nuestros diferentes canales on line constituye una fuente esencial de visitantes, que con las técnicas y metodología adecuadas pueden convertirse en oportunidades de venta.

online-marketing

Para conseguir visitas, por tanto, debemos posicionar nuestro contenido on line en las palabras clave o frases que coincidan con la búsqueda de algún usuario.

¿Qué palabras o frases clave escriben los usuarios en los motores de búsqueda cuando tratan de localizar información relativa a nuestros productos o servicios?. ¿Cómo investigamos sobre las palabras o frases más óptimas?.

En las pequeñas empresas normalmente esta investigación sobre palabras clave va a tener lugar en la fase inicial de su negocio, al diseñar su Web e implantar su estrategia de posicionamiento. En los casos de ecommerce o empresas más grandes esta revisión y estudio van a ser continuos.

Algunos consejos para definir las palabras clave:

–       Debemos pensar como si fuéramos un cliente, y anotar los términos o frases con los que nos referiríamos a nuestro producto o servicio y sus diferentes categorías.

–       Es recomendable no duplicar palabras clave. Google Adwords, por ejemplo, sólo muestra un anuncio por anunciante para una palabra clave.

–   Según nuestros objetivos identificaremos palabras clave más generales (cuando pretendamos llegar al mayor número de gente posible para darnos a conocer) o específicas (cuando deseamos afinar nuestro impacto para una campaña o anuncio concreto, por ejemplo).

–       Las palabras clave de cola larga (long tail) son más largas (al menos dos términos) y más específicas, con lo que aseguran mayor calidad y relevancia del tráfico.

–       Las palabras clave similares se pueden agrupar en temas o categorías. Este consejo es importante cuando se trata de anuncios o campañas sobre una línea de productos concreta. Además esta agrupación permite tener las cuentas en buscadores más organizadas.

–       Debemos elegir la cantidad adecuada de palabras clave. Por ejemplo, los anunciantes que utilizan una media de entre 5 y 20 palabras clave son los que más éxito tienen.

–       Puede ser interesante utilizar palabras clave negativas, para evitar que nuestras informaciones lleguen a un público inadecuado.

–       Los planificadores de palabras clave (Keyword Planners) pueden ser muy útiles para mejorar el rendimiento de las palabras clave, obtener nuevas ideas, estimar el número potencial de clicks con las nuevas palabras claves, verificar su rendimiento, aumentar pujas en palabras clave que estén teniendo buen rendimiento… etc.

 ¡Palabras clave, that is the question!.

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Internacionalización online (II): El inbound marketing, estrategias para el deleite de los clientes

En un primer artículo: Internacionalización On Line (I): una opción estratégica veíamos cómo la vía on line puede complementar a la off line en una estrategia de internacionalización, o incluso ser una alternativa única en sí misma.

inbound marketing

Continuamos profundizando en conceptos que nos puedan ayudar a que esta estrategia on line sea exitosa. Uno de ellos es el “Inbound Marketing Internacional”: el Marketing de Atracción.

La metodología del Inbound Marketing consiste en atraer al público, a las personas aportando valor, generando contenidos, solucionando problemas, estableciendo una comunicación bidireccional, para posteriormente tratar de convertir dicho público en clientes fieles y duraderos. Se basa en despertar el interés de las personas, no en comprar dicho interés.

Las fases que contempla el Inbound Marketing son:

–       Atraer: Se trata de atraer tráfico, personas, mediante una combinación de marketing de contenidos que responda a las necesidades y problemas de tus clientes, en un blog, web, mediante palabras clave…, con las estrategias SEO internacionales, redes sociales, PPC (pago por click) …etc. Es importante que este mix sea coordinado en un plan estratégico que contemple un control de resultados.

–       Convertir: Una vez que conseguimos visitantes debemos tratar de convertirlos en oportunidad. Lo más importante sería obtener su información de contacto, al menos su dirección de email, y esto a cambio de algún contenido relevante para ellos. Algunas tácticas son:

  • Llamados a la acción o CTAs (Call to Action) Son vínculos entre el contenido regular que el usuario consume y una página (landing page o Página de Destino) con una oferta lo suficientemente relevante para el visitante como para persuadirle de que cumplimente un formulario con sus datos.
  • Formularios. Es lo que al ser cumplimentado convierte al visitante en una oportunidad de venta, en Lead.
  • Contactos. Se recomienda gestionarlos desde una única base de datos, que nos permita una visión global y de conjunto.

–       Cerrar: ¿Cómo convertir una oportunidad de venta en un cliente?. Existen las siguientes herramientas:

  • Calificación de las oportunidades de venta. Se otorga una valoración numérica a la disposición para la venta, con lo cual intentaremos cerrar oportunidades en el momento concreto y preciso.
  • E-mail: Si el contacto todavía no está predispuesto para la venta un email con contenido preciso y de valor puede ayudarle a cambiar de fase.
  • Automatización del marketing: Esto es generar contenido adecuado a las necesidades y a la situación en el ciclo de vida de cada oportunidad de venta. Las comunicaciones deben reflejar los intereses de cada contacto en base a un enfoque holístico y trazabilidad de todas las interacciones que dicho contacto haya realizado.
  • Reportes Circulares: Es importante la integración de todas estas acciones en nuestro CRM (Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente), para poder analizar la coordinación de los equipos de venta y marketing de nuestra empresa y concluir qué acciones de marketing están generando las mejores oportunidades de venta.

–       Deleitar. Una vez que hemos conseguido un cliente, debemos continuar suministrándole información de valor, debemos deleitarlo, ¿cómo?:

  • Llamados a la acción inteligentes, presentando ofertas según el perfil del comprador y su situación en el ciclo de vida.
  • Redes Sociales, interactuando con el cliente en tiempo real.
  • Email y automatización del Marketing. Debemos generar contenido relevante para el cliente, en el momento adecuado y por el canal correcto.

¡Deleitemos a nuestros clientes!.

Fuente: Hubspot.

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Los smart-hotels han llegado para quedarse: 5 innovaciones clave en la digitalización del sector

España es uno de los países del mundo con mayor número de turistas, tanto es así, que el pasado año batimos record con un total de 68,1 millones de visitas. Turistas, los que nos visitan, cada vez más exigentes que buscan en nuestro país no solo sol y playa, también nuevas experiencias que hagan sus estancias más cómodas e innovadoras.

SmartHotels

Bajo esta premisa, ya son muchas las cadenas hoteleras que están sumándose a las nuevas tendencias digitales, haciendo de sus hoteles espacios 3.0 en los que Internet y sus funcionalidades permiten a los visitantes disfrutar de un nuevo paradigma: los hoteles conectados o Smart-Hotels.

RK, agencia de MK Digital y publicidad especializada en el la digitalización del sector hotelero, señala estos 5 ejemplos clave en el proceso de digitalización del sector:

 

Entendiendo su desarrollo como generador de contenidos a medida e interesantes para nuestro visitante. Por ejemplo, mediante el ya conocido Big Data podremos conocer de antemano las preferencias de los usuarios y ofrecerle lo que más se adecúe a su perfil.

Estas APP debemos clasificarlas en 2 tipos de contenidos:

·       Contenidos operativos: En los cuales debemos conseguir una experiencia de usuario brillante para hacer todo más fácil. Desde hacer el check-in cuando estás llegando, Roomservice, hasta que sea la propia llave de tu habitación.

·       Contenidos Life Style: Que se refieren a eventos o actividades que pasan en el lugar de destino (sitios de interés, restaurantes, conciertos, el tiempo, solicitar un taxi…).

Para realizar una APP hay que estructurar muy bien los contenidos dependiendo del tipo de Hotel si es Sol-Playa o de ciudad y tener claro el target al que nos dirigimos.           

2. Wifi EveryWhere

Ofrecer a nuestros visitantes un WiFi portátil puede generar una magnifica experiencia, especialmente para aquellos turistas extranjeros que por norma no suelen disponer de una red 3G-4G. Una innovación no excesivamente cara y que sin embargo permite obtener un alto grado de satisfacción al visitante. Por ejemplowww.praktikhotels.com ofrece WiFi y destacan la fidelización y cómo les ha ayudado a la prescripción de clientes que recomiendan www.praktikhotels.com

3. Habitaciones inteligentes

Muchos establecimientos hoteleros entregan a sus huéspedes tablets personales con las que poder controlar los sistemas domóticos de la habitación, realizar reservas en restaurantes próximos, tener comunicación directa con recepción. Todo al alcance de la mano para que los visitantes tengan una estancia perfecta.

4. Uso de redes sociales: las que conocimos y las propias

El uso de las redes sociales en el sector hotelero permite dar visibilidad, realizar reservas o pagos y mucho más. Así, algunos hoteles impulsan el uso de las mismas integrando en sus instalaciones tótems con acceso directo a Facebook o Twitter para que los usuarios compartan directamente sus experiencias. Elwww.hotelcottonhouse.com, durante la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, acogió la cena entre Mark Zuckerberg, Shakira y otros asistentes, lo que permitió generar una gran repercusión del Hotel en todas las redes sociales, incrementando en consonancia el número de reservas en el Hotel.

Además, algunos hoteles han comenzado ya a desarrollar redes sociales propias para fomentar la sociabilización entre los visitantes a través de mensajes directos o hashtags.

5. Efecto Billboard, Web y Motor de Reserva

De todos es sabido que muchas reservas a hoteles llegan a través de OTA´s (Online Travel Agencies). En el momento de la reserva quieres saber de primera mano cómo es el Hotel, sus habitaciones, servicios, ubicación, etc. Por tanto, un porcentaje muy elevado de reservas antes de hacerse en Booking.com ( OTA ) generan una visita a la web oficial del Hotel y es en ese momento en el que el Hotel debe estar preparado y tener una web atractiva y profesional para generar confianza y aumentar las reservas.

Sin duda nos encontramos en un momento único en el que el sector turismo en España tiene la oportunidad de situarse a la vanguardia tecnológica en servicios digitales. Tenemos la suerte de ser uno de los países con mayor número de visitantes y lideres en ofrecer servicios digitales para el sector, tenemos el deber de ofrecer lo mejor para seguir siendo pioneros en servicios al cliente en el sector turístico” comenta Javier Maldonado CEO de RKpeolple.com


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Cinco errores de contabilidad que puedes solucionar fácilmente

Es común que por falta de organización se cometan algunos errores contables en las empresas, que a corto o largo plazo, traen consecuencias negativas. Para evitar esta situación os traemos un excelente artículo donde conoceréis como resolver estos problemas fácilmente.

5 Errores de Contabilidad

(Foto: Yoshio Casas)

Aunque es un hecho que la mejor opción es contratar los servicios de un contable o un asesor, en ocasiones no tenemos otra opción que involucrarnos directamente en la labor contable de nuestra empresa y en caso de que estés a cargo de esta área te digo los errores que debes evitar o corregir.

1.- No contemplar los gastos “pequeños”

Es muy común que en la práctica se cometa el mal hábito de olvidar gastos considerados como pequeños o irrelevantes, y por lo mismo, no los registres e incluso perdemos los comprobantes de los mismos.

A la larga estos gastos pueden representar grandes pérdidas para su negocio, ya que si no sabes cuánto estas gastando y facturando realmente no podrás deducirlo, y por consiguiente pagarás más impuestos.

Esos gastos no registrados pueden irse acumulando hasta el final del mes, lo cual los hace difícil de justificar.

Solución

Desarrollar una tabulación para llevar un control de todos los gastos y clasifícalos por tipo,  esto ayudará a analizar que gastos se pueden reducir.

Es importante tener medidas de control, de lo contrario tendrás fallas en la operación de tu organización. Hay que tener control de gastos como:

  • Control de ventas.
  • Control de inventarios.
  • Control de producción.

Jamás podremos evaluar las pérdidas y ganancias de nuestro negocio a menos de que se hayan registrado y actualizado apropiadamente todos los ingresos y los gastos. No lo olvides, hay que hacer un balance general de nuestras cuentas sin falta cada mes.

Una herramienta gratuita que te puede ayudar en esta tarea es Expensify.

Es una aplicación de control de gastos que permite importar cualquier transacción bancaria o de tarjeta de crédito. Captura kilometraje y otros gastos facturables, y es capaz de escanear recibos e incorporarlos automáticamente a la plataforma.

Funciona con iPhone / iPad, Android, Web OS / y teléfonos BlackBerry.

2.- “Prestar” dinero a la empresa

Como dueño de la empresa, seguramente en más de una ocasión habrás pagado de tus fondos personales ciertas cuentas o gastos, dejando “pendiente” el reembolso.

En un inicio esto no puede parecer grave, pero a largo plazo se pueden acumular  grandes sumas que equivalen a una pérdida de dinero para ti y perder la posibilidad de deducir gastos.

La solución  

Lo mejor es establecer una política que te obligue a solicitar un comprobante y establecer una fecha límite para efectuar el reembolso. De esta manera saldrán beneficiados la empresa y el alma caritativa que  “presta el dinero”.

3.- Mal manejo de la “Caja”

Como ya lo mencionamos anteriormente, si no se registran los gastos y no se cuenta con comprobantes, lo más seguro es que no sabrás en que se está gastando y al mismo tiempo no podrás hacer deducciones de impuestos.

Una falta de control de caja chica hace más vulnerable la empresa a robos y mal manejo del dinero. Debemos crear registros simples, que incluyan el concepto, la cantidad, la fecha y el comprobante para que la persona encargada pueda llevar una buena gestión de los recursos.

El mal manejo de la caja chica muchas veces permite robos.

Solución

Si tu negocio maneja un fondo de caja chica, debes de hacer un formato donde registres cada uno de los gastos, las fechas, el concepto y alguna otra observación.

 Llevar este registro te permitirá saber para qué es usado el dinero y cuanto queda al final de cada día, esta acción te protegerá de perder dinero en deducciones de impuestos, además de ya los mencionados posibles robos.

4.- Olvidarse de crear copias de seguridad

Actualmente las tecnologías soportan y facilitan mucho el trabajo de las organizaciones, sin embargo no se está exento de sufrir problemas que afecten los sistemas con los que contamos, provocando pérdidas de información.

En estos días podemos ganar tiempo realizando pagos, compras y depósitos de manera virtual, pero esto hace que muchos olviden imprimir el comprobante y guardarlo.

Solución

Es recomendable respaldar continuamente la información guardada en nuestros equipos, no olvidemos que la información que genera nuestra empresa vale oro y es la que nos permitirá cumplir con las disposiciones legales, así como tomar mejores decisiones de negocio.

Algo muy importante es tener al día los manuales de operación (por aquello de que se vaya un empleado llevándose consigo el capital intelectual) y toda la documentación de la empresa en regla.

5.- Subestimar el uso de la tecnología

Vivimos en una época en la que las herramientas digitales han venido a facilitar la vida de todos, incluyendo a las empresas.

 Dicho lo anterior, resulta increíble que existan empresarios que aún ven la tecnología como enemigo y se nieguen a utilizar sistemas o herramientas que les ayuden a optimizar sus procesos y mejorar la productividad de su empresa.

Solución

Existen plataforma digitales que te ayudaran a optimizar los procesos contables de tu empresa, desde aplicación gratuitas como Visoor hasta proveedores de facturación electrónica.

En el caso de los proveedores de facturación electrónica, tendrás la ventaja de almacenar de forma electrónica los comprobantes fiscales digitales de tu empresa y la facilidad de consultarlos en cualquier momento.

 Además podrás personalización los comprobantes fiscales digitales en PDF, envíalos por e-mail de forma inmediata y enviar el archivo XML para validar la autenticidad del comprobante fiscal digital en cualquier momento

 Mientras que para usar Vissor solo registrarte e ingresar algo de información de tu empresa, podrás importar todos tus archivos XML y ésta aplicación los acomodará por ti y te mostrará en un Dashboard todos los pormenores de tu contabilidad.

Utilizar este tipo de herramientas te ayudará a Identificar las fallas en tu contabilidad rápidamente, te permitirá optimizar tu tiempo y hacer tu trabajo más productivo, para que tu empresa se vuelva más competitiva.

Seguramente evitar estos errores te permitirá optimizar tú tiempo, hará tu trabajo más productivo y tu empresa se volverá más competitiva.

¿Conoces otros errores que pueden afectar la contabilidad de una empresa?

 Autor: Yoshio Casas

 

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